服務(wù)大規(guī)模定制模式下的供應(yīng)鏈調(diào)度優(yōu)化

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1、第２４卷第１期運(yùn)籌與管理Ｖｏｌ．２４，Ｎｏ．１２０１５年２月ＯＰＥＲＡＴＩＯＮＳＲＥＳＥＡＲＣＨＡＮＤＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＳＣＩＥＮＣＥＦｅｂ．２０１５服務(wù)大規(guī)模定制模式下的供應(yīng)鏈調(diào)度優(yōu)化姚建明（中國人民大學(xué)商學(xué)院，北京１００８７２）摘要：為了提升服務(wù)大規(guī)模定制（ＳＭＣ）模式下供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)作柔性，應(yīng)對(duì)客戶較強(qiáng)的多樣化需求特征，本文在對(duì)服務(wù)定制特征分析、服務(wù)階段界定以及服務(wù)規(guī)模效應(yīng)探討的基礎(chǔ)上，指出ＳＣＭ模式下的供應(yīng)鏈調(diào)度問題是一個(gè)典型的隨機(jī)需求與隨機(jī)資源約束的多目標(biāo)動(dòng)態(tài)優(yōu)化問題。研究了ＳＭＣ模式下供應(yīng)鏈調(diào)度的優(yōu)化目標(biāo)與約束條件，建立了完整的隨機(jī)多目標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)度優(yōu)化數(shù)學(xué)模型?；?/p>

2、ＳＭＣ運(yùn)作的特點(diǎn)，運(yùn)用改進(jìn)的蟻群算法對(duì)調(diào)度問題進(jìn)行了求解。最后，通過實(shí)例分析了模型及算法的可行性、有效性及適用性。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)鏈調(diào)度優(yōu)化；模型與算法；服務(wù)大規(guī)模定制（ＳＭＣ）中圖分類號(hào)：Ｆ２７２．３文章標(biāo)識(shí)碼：Ａ文章編號(hào)：１００７－３２２１（２０１５）０１－００１０－０９SupplyChainSchedulingOptimizationinServiceMassCustomizationＹＡＯＪｉａｎ－ｍｉｎｇ（SchoolofBusiness，RenminUniversityofChina，Beijing１００８７２，China）Abstract：Ｉｎｏｒｄｅｒｔ

3、ｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｆｌｅｘｉｂｉｌｉｔｙｏｆｔｈｅｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎｓｙｓｔｅｍｉｎｓｅｒｖｉｃｅｍａｓｓｃｕｓｔｏｍｉｚａｔｉｏｎ（ＳＭＣ）ａｎｄｇｉｖｅａｓｔｒｏｎｇｅｒｒｅｓｐｏｎｓｅｔｏｔｈｅｄｉｖｅｒｓｅｎｅｅｄｓｏｆｃｕｓｔｏｍｅｒ，ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｄｅｔａｉｌｅｄａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｓｅｒｖ－ｉｃｅｃｕｓｔｏｍｉｚａｔｉｏｎｃｈａｒａｃｔｅｒｓ，ｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｓｅｒｖｉｃｅｓｔａｇｅｓａｎｄｔｈｅｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎｏｎｓｅｒｖｉｃｅｍａｓｓｅｆｆｅｃｔ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｐｏｉｎｔｓｏｕｔｔｈａｔｔｈｅｓｕｐｐｌｙ

4、ｃｈａｉｎｓｃｈｅｄｕｌｉｎｇｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｉｎＳＭＣｉｓａｔｙｐｉｃａｌｓｔｏｃｈａｓｔｉｃｄｅｍａｎｄａｎｄｓｔｏｃｈａｓｔｉｃｒｅｓｏｕｒｃｅ－ｃｏｎｓｔｒａｉｎｅｄｍｕｌｔｉ－ｏｂｊｅｃｔｉｖｅｄｙｎａｍｉｃｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｐｒｏｂｌｅｍ．Ｔｈｅｎ，ｔｈｅｐａｐｅｒａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｏｂｊｅｃｔｓａｎｄｒｅｓｔｒｉｃｔｉｏｎｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓａｎｄｓｅｔｕｐａｃｏｍｐｌｅｔｅ，ｓｔｏｃｈａｓｔｉｃ，ｍｕｌｔｉ－ｏｂｊｅｃｔｉｖｅａｎｄｄｙｎａｍｉｃｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｍａｔｈｅｍａｔｉｃｓｍｏｄｅｌ．Ｂａｓｅｄｏｎｔｈ

5、ｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｃｈａｒａｃｔｅｒｏｆＳＭＣ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｉｍｐｒｏｖｅｓｔｈｅａｎｔａｌｇｏｒｉｔｈｍｔｏｓｏｌｖｅｔｈｅｓｃｈｅｄｕｌｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ｔｈｅｆｅａｓｉｂｉｌｉｔｙ，ｖａｌｉｄｉｔｙａｎｄａｐｐｌｉｃａｂｉｌｉｔｙｏｆｔｈｅｍｏｄｅｌａｎｄｔｈｅａｌｇｏｒｉｔｈｍａｒｅｖｅｒｉｆｉｅｄｂｙａｐｒａｃｔｉｃｅｃａｓｅ．Keywords：ｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎｓｃｈｅｄｕｌｉｎｇｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ；ｍｏｄｅｌａｎｄａｌｇｏｒｉｔｈｍ；ｓｅｒｖｉｃｅｍａｓｓｃｕｓｔｏｍｉｚａｔｉｏｎ（

6、ＳＭＣ）０引言［１］［１～９］自從大規(guī)模定制（ＭａｓｓＣｕｓｔｏｍｉｚａｔｉｏｎ，ＭＣ）被稱作２１世紀(jì)的主流生產(chǎn)模式提出以后，相關(guān)研究較［２～９］多。其中，多數(shù)研究是圍繞生產(chǎn)型產(chǎn)品的定制展開討論的。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭加劇，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到“服務(wù)”對(duì)于提升客戶價(jià)值的重要性。當(dāng)前，一個(gè)不爭的事實(shí)是，不僅服務(wù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到需要通過提升服務(wù)水平吸引消費(fèi)者，生產(chǎn)企業(yè)也逐步認(rèn)識(shí)到需要在產(chǎn)品之外的“服務(wù)”上做足文章，才能更好地體現(xiàn)出競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。因此，“如何為客戶提供滿意的服務(wù)”無疑是當(dāng)今企業(yè)提升競(jìng)爭實(shí)力的關(guān)鍵所在。但另一方面，當(dāng)為客戶提供良好的服務(wù)已逐漸成為眾多企業(yè)追逐的利益點(diǎn)，個(gè)性化

7、服務(wù)能夠給客戶帶來的邊際感知價(jià)值也會(huì)隨之下降。這種情況下，企業(yè)需要從過去的只考慮服務(wù)差異化，到如今考慮服務(wù)差異化的同時(shí)考慮如何提升服務(wù)運(yùn)營的規(guī)模效應(yīng)，以此來降低服務(wù)成本、提升企業(yè)效益。因此，如何做好服收稿日期：２０１３－０９－２０基金項(xiàng)目：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（７１４７２１８３）作者簡介：姚建明（１９７４－），男，副教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：供應(yīng)鏈與物流管理。第１期姚建明：服務(wù)大規(guī)模定制模式下的供應(yīng)鏈調(diào)度優(yōu)化１１務(wù)大規(guī)模定制（ＳｅｒｖｉｃｅＭａｓｓＣｕｓｔｏｍｉｚａｔｉｏｎ，ＳＭＣ）必然成