供電企業(yè)用電檢查管理問(wèn)題探析

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1、供電企業(yè)用電檢查管理問(wèn)題探析摘要:隨著電力企業(yè)的迅速發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)工作越來(lái)越受到重視，作為電力營(yíng)銷(xiāo)的售后服務(wù)工作，用電檢查通過(guò)對(duì)用電工作的檢查，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行，為用戶(hù)提供安全的用電。而我國(guó)地域遼闊，用電量極大，在復(fù)雜的用電環(huán)境中做好用電檢查管理已成為當(dāng)代供電企業(yè)面臨的主要問(wèn)題之一。本文介紹了供電企業(yè)用電檢查管理的重要性，對(duì)英存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，進(jìn)一步提高供電企業(yè)用電檢查管理工作的水平。關(guān)鍵詞:供電企業(yè)用電檢查管理問(wèn)題探析引言開(kāi)展用電檢查管理工作是供電企業(yè)面向廣大電力用戶(hù)的重要窗口，在維護(hù)供

2、電企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，還需要面對(duì)各種各樣的非法用電、竊電以及操作人員不規(guī)范等方面造成的的電能安全事故的處理。一、供電企業(yè)用電檢查的內(nèi)容和重要性1、供電企業(yè)用電檢查的內(nèi)容《電力法》和《用電檢查管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)按國(guó)家政策、法規(guī)等對(duì)用戸進(jìn)行用電檢查，用戶(hù)應(yīng)接受并為用電檢查工作提供方便。用電檢查的主要內(nèi)容包括用戶(hù)對(duì)國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的執(zhí)行情況；用戶(hù)受（送）電裝置中電氣設(shè)備的運(yùn)行狀況；供用電合同和有關(guān)協(xié)議的履行情況；違章用電和竊電行為等。其中,售前

3、服務(wù)包括供電方案、審圖、中間檢查和竣工驗(yàn)收、送電等環(huán)節(jié)；售后服務(wù)包括日常檢杳、變更用電檢查、申故處理、合同執(zhí)行情況檢杏和客戶(hù)投訴處理等。2、供電企業(yè)用電檢查的重耍性在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，用電檢查工作不僅是賣(mài)方市場(chǎng)對(duì)買(mǎi)方市場(chǎng)的單方面檢查，還應(yīng)是窗口服務(wù)工作的一部分。而電力用戶(hù)在使用電力的過(guò)程中,既要保證自身的使用安全，也要保證電網(wǎng)和其他客戶(hù)的安全。因此，電力用戶(hù)必須接受用電檢查人員的指導(dǎo)和服務(wù)。（1）開(kāi)展用電檢查管理工作是確保用電安全的前提供電企業(yè)把電能運(yùn)送到各戶(hù)，用戶(hù)在用電過(guò)程中，確保用電安全的前提是

4、供電企業(yè)開(kāi)展用電檢查管理工作。隨著整個(gè)社會(huì)用電需求量的上升，電力系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，電力輸送量也不斷增加，然而，一些用電問(wèn)題也就此出現(xiàn)。供電企業(yè)如果不做好用電檢查管理工作，不能保證用戶(hù)在用電過(guò)程中或電能輸送過(guò)程中的安全，就會(huì)有各種安全隱患，發(fā)生安全事故。這樣就給供電企業(yè)的安全、正常運(yùn)營(yíng)造成不良影響，乃至威脅到人們的生命財(cái)產(chǎn)的安全，終究釀成難以彌補(bǔ)的損失。因而供電企業(yè)用電安全的根木保障是開(kāi)展用電檢查管理工作。（2）開(kāi)展用電檢查管理工作旨在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不管是供電公司展開(kāi)用電檢查管理工作，還是通

5、常的售后服務(wù)，其主要意圖就是為廣大電力用戶(hù)供給優(yōu)異的服務(wù)。供電公司不僅能夠及時(shí)了解到客戶(hù)的需要，還能對(duì)于各種需要供給個(gè)性化、人性化的服務(wù)，加強(qiáng)供需兩邊的溝通交流，增強(qiáng)雙方的信賴(lài)度，為用戶(hù)用電供給高效、安全的用電環(huán)境。（3）開(kāi)展用電檢查管理工作指導(dǎo)用戶(hù)安全、文明的用電供電公司開(kāi)展用電檢查管理工作，輔導(dǎo)電力用戶(hù)安全、準(zhǔn)確、文明的用電。不僅能有用遏止各種違法用電行為，宣揚(yáng)竊電的危署性，保證電網(wǎng)和用戶(hù)用電的安全；還能為用戶(hù)供給電力技術(shù)服務(wù)，比如供給安全用電知識(shí)、節(jié)約用電技能等，為用戶(hù)及時(shí)處理實(shí)際用電過(guò)程中

6、呈現(xiàn)的各種問(wèn)題，推進(jìn)工需兩邊調(diào)和化、文明化。二、供電企業(yè)用電檢查管理工作存在的問(wèn)題由于用電檢查工作對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展具有極為重耍的意義，所以對(duì)于用電檢查丁作的質(zhì)量和效率具有較高的要求。目前為了確保用電檢查丁作能夠更好為用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，而需要通過(guò)用電檢查管理來(lái)加強(qiáng)對(duì)用電檢查工作的監(jiān)怦和控制，確保用電檢查工作的作用能夠充分的發(fā)揮出來(lái)。但在當(dāng)前很多供電企業(yè)當(dāng)屮，盡管也進(jìn)行了用電檢查管理工作，但其在工作中還存在著許多不完善的地方，不能將監(jiān)督和控制職能更好的發(fā)揮出來(lái)。1、缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人員用電檢查管理

7、人員需要持證上崗，但在當(dāng)前很大一部分供電企業(yè)當(dāng)屮，?些用電檢查管理人員并不具備用電檢查資格證，即使部分持冇證件的，但由于在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上缺乏后續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從而導(dǎo)致在用電檢查管理工作中形式化較為嚴(yán)重，不能充分的發(fā)揮出應(yīng)有的作用。2、高危和重要用戶(hù)的治理難度大冃前，電力用戶(hù)對(duì)自身安全用電的重要性認(rèn)識(shí)不足，安全意識(shí)淡薄,尤其是一些私營(yíng)、民營(yíng)的高危企業(yè)，不愿在安全用電上投入必耍的資金，導(dǎo)致多數(shù)客戶(hù)端用電設(shè)備“帶病”運(yùn)行，給電網(wǎng)安全運(yùn)行和供用電安全埋下了隱患。此外，由于供電企業(yè)不具備行政執(zhí)法權(quán)，導(dǎo)致在日常的

8、用電設(shè)備檢查中，只能對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全用電隱患提出整改意見(jiàn)，盡到安全檢查告知的義務(wù)，缺乏有效的安全隱患整改控制手段，最終造成受電設(shè)備安全隱患排除困難，在用電檢查管理中出現(xiàn)了“真空”現(xiàn)象。3、缺乏先進(jìn)的管理手段在今這個(gè)現(xiàn)代化的社會(huì)屮，供電公司依I口使用傳統(tǒng)的辦理手法進(jìn)行用電檢查辦理工作，無(wú)法有用的対用電檢查進(jìn)行監(jiān)督與控制。因?yàn)?，供電公司在現(xiàn)代化社會(huì)環(huán)境下有很大程度的開(kāi)展，相應(yīng)的用電檢查工作有必定的調(diào)整，依舊使用傳統(tǒng)的辦理手法對(duì)用電檢查進(jìn)行辦理，在許多方面都不適用，相應(yīng)的監(jiān)督與控制作用欠佳。