專業(yè)形象與商務(wù)禮儀

《專業(yè)形象與商務(wù)禮儀》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、人力資源部HRdepartment專業(yè)形象與商務(wù)禮儀9/3/20211培訓(xùn)目的了解建立一個專業(yè)的個人與公司形象的意義學(xué)習(xí)基本的商務(wù)禮儀了解專業(yè)形象在有效溝通中的重要性了解恰當?shù)闹b和儀表的重要性了解良好的視覺包裝.9/3/20212簡介1企業(yè)—締造一個高質(zhì)量與良好形象的品牌組合最重要的體現(xiàn)是：它的員工呈現(xiàn)出怎樣的形象與行為操守在今日的市場，來自于國際化的商業(yè)機構(gòu)的影響與跨國商務(wù)往來日益頻繁被期望：以專業(yè)與良好的禮儀交往一線的員工–不但須提供優(yōu)質(zhì)和有效的服務(wù),而且應(yīng)能建立起一個專業(yè)的形象。9/3/20213簡介2什么是

2、專業(yè)形象？(討論)它由許多因素組成:專業(yè)知識工作效率和能力有效的溝通良好的人際關(guān)系交際手段出色的演講技巧恰到好處的著裝與修飾9/3/20214什么是形象？在激烈的商業(yè)競爭中,每一個企業(yè)必須能在顧客群中、社區(qū)中及政府機構(gòu)中確立清晰的定位建立起企業(yè)形象：----一個整體的組合：它的聲譽、組織營運與商業(yè)活動操作模式，及其雇員如何與客戶和商業(yè)伙伴打交道的態(tài)度。9/3/20215如何表現(xiàn)你自己如何表現(xiàn)你自己是非常重要的你的態(tài)度和行為你著裝打扮的方式你說話的語氣語調(diào)你使用的措詞，及你如何待人接物決定了你的同事，生意伙伴和客戶會怎

3、樣對待你能將自己表現(xiàn)得自信與專業(yè)就是為你所代表的公司建立起一個積極正面的形象9/3/20216促進或損壞聲譽每個員工的外表或行為——無論是接待員還是董事總經(jīng)理，都會正面或負面地影響公司的形象。不是促進，就是損壞公司的聲譽！9/3/20217學(xué)習(xí)建立一個積極的形象在今天競爭日趨激烈的環(huán)境下,每一個人不僅能勝任的本職工作,還需懂得如何與他人交往，給別人留下一個精明、專業(yè)的印象或形象。時刻緊記與人交往的禮儀及行為準則。禮儀是鼓勵對他人的尊重良好的行為表示對他人及其感受的尊重讓工作環(huán)境中的每一個人覺得更愉快更有效率如期望別人

4、能以專業(yè)人士對待，以專業(yè)的態(tài)度處事，將提升你的自我價值及你的公司價值9/3/20218商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀是日常禮儀在商業(yè)環(huán)境中的一種延伸。了解不同商務(wù)場合中的恰當行為規(guī)范，能促進：與客戶的關(guān)系,提高同事間的工作士氣增強相互合作商務(wù)禮儀指引以下的商務(wù)行為：電話運用的方式名片的使用及交換商務(wù)會談的預(yù)約及執(zhí)行接待訪客9/3/20219禮儀作為最基本的準則注意這些準則不但能提高你的工作效率和生產(chǎn)力，而且能加強你專業(yè)水平及你所代表的公司的整體專業(yè)形象。9/3/202110守時應(yīng)該在約定的時間到達如果你要延遲到達時間,提前告知對方

5、如果可以,告知對方你將何時到達，且詢問對方該時間是否方便或重新安排見面時間為你的延遲或更改時間道歉不應(yīng)該遲到,讓別人等反映出你的差劣態(tài)度,及不尊重對方。無論是會議或商務(wù)約會,準時到達是一種禮貌和良好的商業(yè)操守!9/3/202111職業(yè)服裝你的外表著裝是最先給別人留下的印象公司職業(yè)著裝要求是希望你能體現(xiàn)出一個商業(yè)化的專業(yè)形象反映出你所代表的公司形象及其在商業(yè)活動中的專業(yè)有效性。9/3/202112男士整體要求9/3/202113男職員儀表注意事項9/3/202114男士干凈整潔，經(jīng)常修飾、修理，不可過長，前不遮眉，側(cè)不

6、蓋耳，后不碰衣。發(fā)型發(fā)式面部修飾剃須修面，保持清潔口氣清新，忌香煙、酒類刺激性氣味9/3/202115男士西裝要領(lǐng)顏色：-西裝宜：深藍色、深灰色-襯衣宜：淺藍色、淺灰色、白色-鞋、襪：黑色、深藍色-皮包、皮帶、皮鞋：深色配套不可上穿西裝，下穿旅游鞋或白襪子；襪筒不要太短，以免坐下時露出一截毛茸茸的小腿；）尺寸：領(lǐng)帶：-斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合-圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用-不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會領(lǐng)帶夾：已婚人

7、士之標志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處面料色彩圖案款式造型尺寸做工9/3/202116男士西裝高水準三色原則：不超過三個色系三一定律：鞋子、腰帶、公文包一個顏色。黑色表示莊重三大禁忌：尼龍襪，白襪子，穿甲克打領(lǐng)帶男士三大精品領(lǐng)帶壓槽：男士的酒窩不用領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶大箭頭在皮帶的正上端男士西裝七原則1.要拆除衣袖上的商標2.要熨燙平整3.要扣好鈕扣4.要不倦不挽5.要慎穿毛衫6.要巧配內(nèi)衣7.要少裝東西9/3/202117男士隨身必備物品公司徽標鋼筆名片夾紙巾公文包：手機、筆記本、筆不同款式的領(lǐng)帶斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、

8、主持會議、演講的場合圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會領(lǐng)帶夾：已婚人士之標志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處9/3/202118服飾禮儀原則角色定位：符合身份揚長避短：重在避短注意場合：工作莊重保守，社交時尚個性，休閑舒適自然遵守成規(guī)男人看腰：掛了多少東西？女士看頭