企業(yè)-國(guó)美電器管理

《企業(yè)-國(guó)美電器管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、從管理心理學(xué)角度對(duì)于國(guó)美電器戰(zhàn)略模式之分析摘要：國(guó)美電器（英語(yǔ)：GOME）是中國(guó)的一家連鎖型家電銷售企業(yè)，也是中國(guó)大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于1987年1刀1日。國(guó)美電器的成功與之其特有的管理是分不開的。關(guān)鍵字：服務(wù)理念創(chuàng)新一、國(guó)美發(fā)展史：1987年冗月一口，國(guó)美電器市創(chuàng)始人黃光裕在北京創(chuàng)立了笫一家以經(jīng)營(yíng)各類家用電器為主不足一喬平米的小店。目前，國(guó)美電器已成為中國(guó)馳名商標(biāo)，并已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)最大的家電零售連鎖金業(yè)，位居全球商業(yè)連鎖22位。在北京、天津、上海、成都、重慶、西安、廣州、深圳等國(guó)內(nèi)160多個(gè)城市以及香港、襖門地區(qū)擁

2、有直營(yíng)店560余家，10多力名員工，成為國(guó)內(nèi)外眾多知名家電廠家在中國(guó)授大的經(jīng)銷商。在國(guó)家商務(wù)部公布的2004年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)前30強(qiáng)中，國(guó)美電器以23&8億元位列笫二，并再次蟬聯(lián)家電連鎖第一名；在國(guó)家商務(wù)部公布的2005年屮國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)前30強(qiáng)中，國(guó)美電器以498.4億元位列笫二，并再次蟬聯(lián)家電連鎖笫一名，繼續(xù)領(lǐng)跑屮國(guó)家電零售業(yè)。2004年底，國(guó)美電器基本完成在屮國(guó)人陸地區(qū)的一級(jí)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，同時(shí)擴(kuò)展到較為富裕的二、三級(jí)市場(chǎng)，并制定了2008年實(shí)現(xiàn)銷售額1200億元的目標(biāo)。在18年的發(fā)展過程屮，國(guó)美電器不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成了“商者無域

3、，相融共生”的經(jīng)營(yíng)理念；塑造了“謙虛的行業(yè)領(lǐng)袖”、“成本控制專家”、“消費(fèi)行家和服務(wù)專家”、“供應(yīng)鏈管理專家”的品牌形彖；形成了“選、用、育、留并重”的人才戰(zhàn)略。如今的國(guó)美電器，在連鎖化程度、管理水平、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)文化建設(shè)等方面已在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，成為屮國(guó)家電零售業(yè)的笫一品牌，正向著“成為全球頂尖家電連鎖零售企業(yè)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)快速前進(jìn)。二、對(duì)國(guó)美電器的管理策略的分析：（一）、經(jīng)營(yíng)之道一一創(chuàng)新開放合作競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)Z道是國(guó)美經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)原則，是對(duì)過去成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是對(duì)企業(yè)未來牛存必備條件的系統(tǒng)認(rèn)知。國(guó)美經(jīng)營(yíng)的成功耳否，取決于

4、企業(yè)是否具備足夠的創(chuàng)新能力，是否能夠保持持續(xù)的開放心態(tài)，是否能夠與上游廠家密切合作，是否能夠在競(jìng)爭(zhēng)中不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而經(jīng)營(yíng)之道乂取決于公司的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和影響力一?定程度上影響了國(guó)美電器的發(fā)展Z路。（二）、核心價(jià)值一一敬業(yè)感恩誠(chéng)信正直知行合一立規(guī)興業(yè)追求卓越核心價(jià)值是國(guó)美全體員工的共同信仰。國(guó)美相信只有堅(jiān)持這7'、?項(xiàng)核心價(jià)值，才能在未來的發(fā)展中保持正確的方向，才能真正成為世界級(jí)的優(yōu)秀金業(yè)，才能獲得企業(yè)的町持續(xù)發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)基業(yè)常青。（三）、人才理念一一品徳為先文化認(rèn)同選賢用能公平競(jìng)爭(zhēng)人力資源是公司的第一資本，國(guó)美始

5、終重視人才隊(duì)伍建設(shè)。國(guó)美堅(jiān)持以“晶徳為先、文化認(rèn)同”的原則選拔人才；堅(jiān)持以“選賢用能、公平競(jìng)爭(zhēng)”的原則任用人才；堅(jiān)持“業(yè)績(jī)導(dǎo)向、獎(jiǎng)懲分明”的原則考核人才；堅(jiān)持''團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同成長(zhǎng)”的原則培育人才。這對(duì)于團(tuán)體凝聚力的形成具有重要的影響。國(guó)美的人才理念決定了團(tuán)體的性質(zhì)。髙凝聚力的團(tuán)體具有以下特征：1、有良好的團(tuán)體氛圍。其成員之間意見溝通快，信息交流較為頻繁，互相了解較為深刻，民主氣氛好。2、有較強(qiáng)的吸引力、向心力其成員愿意參加團(tuán)體活動(dòng)。3、團(tuán)體成員有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，關(guān)心、維護(hù)團(tuán)體的利益和榮譽(yù)。4、團(tuán)體成員強(qiáng)烈的歸屬感、尊嚴(yán)感。我在

6、國(guó)美實(shí)習(xí)一段時(shí)間，能夠感受到團(tuán)體的凝聚力是非常強(qiáng)的。一個(gè)企業(yè)能夠做人做強(qiáng)，除領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)重要以外，以直接服務(wù)顧客的銷售者的素質(zhì)更為重要。正是由于國(guó)美的人才理念,讓國(guó)美更大更強(qiáng)！（四）、國(guó)美精神——待客如友快樂服務(wù)言行必果敢于負(fù)責(zé)待客如友、快樂服務(wù)是國(guó)美的服務(wù)精神。國(guó)美人視客八為朋友，以服務(wù)客八為最人的快樂,以主動(dòng)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、周到的服務(wù)使客戶感受快樂。言行必果、敢于負(fù)責(zé)是國(guó)美的執(zhí)行精神。國(guó)美人必須不折不扣地執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于負(fù)責(zé)。創(chuàng)新務(wù)實(shí)、精益求精是國(guó)美的工作精神。國(guó)美人必須腳踏實(shí)地、關(guān)注細(xì)節(jié)

7、、持續(xù)學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴改善。（五）、國(guó)美象征——鷹翱翔的雄鷹象征著國(guó)美的文化品格，是所有國(guó)美人的糟神圖騰。鷹的殆格體現(xiàn)了國(guó)美人的堅(jiān)忍不拔，不懼險(xiǎn)阻；H光敏銳，行動(dòng)迅猛；高瞻遠(yuǎn)陋，志向遠(yuǎn)大；渴望創(chuàng)新，勇于變革。國(guó)美人堅(jiān)韌不拔、不懼險(xiǎn)阻，猶如丿鴛擊長(zhǎng)空，風(fēng)霜雨雪擋不住它追求的翅膀，電閃雷鳴動(dòng)搖不了它高遠(yuǎn)的心。無論是剛剛起步創(chuàng)業(yè)時(shí)的激流險(xiǎn)灘，還是連鎖拓展過程中的層層壁壘，都無法阻擋國(guó)美人前進(jìn)的腳步。國(guó)美人目光敏銳，行動(dòng)迅猛，猶如雄鷹展翅、一擊即中。國(guó)美的工作風(fēng)格始終是雷厲風(fēng)行，表現(xiàn)在行為中就是善于思考、善于行動(dòng)。作為國(guó)美的員工,對(duì)工作要勤于思

8、考，快速反應(yīng)。國(guó)美人高瞻遠(yuǎn)矚，志向遠(yuǎn)人，猶如髙飛天際的雄鷹，眼前不是小小的枝頭，而是整個(gè)天空。國(guó)美開創(chuàng)了中國(guó)家電零售連鎖事業(yè)，與中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的振興休戚與共；國(guó)美的目標(biāo)是振興民族產(chǎn)業(yè)，開拓國(guó)際市場(chǎng)，成為家電零售行業(yè)世界第一。國(guó)美人渴望創(chuàng)新，勇于變革，