信訪督辦局工作總結(jié)

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1、信訪督辦局工作總結(jié)信訪督辦局2013年工作總結(jié)2013年，XX區(qū)信訪工作緊緊圍繞區(qū)委、政府屮心工作，堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任的工作原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、門治區(qū)、市關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，以自治區(qū)信訪工作八項(xiàng)制度為主線，以開(kāi)展區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪和包案化解、依法處置違法上訪為重點(diǎn)，突出解決群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪等渠道反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)、有效化解了大量矛盾糾紛和信訪突出問(wèn)題，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境。截止目前，受理群眾來(lái)訪XXX批XXX人次，較去年同期批次下降了X.X%,人次卜?降XX%；集體訪XX批XXX人次，較去年同期批次下降了X.X

2、%,人次下降了XX%；個(gè)體訪XXX批XXX人，較去年同期批次下降了XX.X%和XX.X%；受理來(lái)訪登記信訪事項(xiàng)XX件，辦結(jié)XX件。一、2013年工作回顧（一）堅(jiān)持“四到位”，抓實(shí)信訪維穩(wěn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)到位。區(qū)委、政府高度重視信訪工作，將其列入重要議事F1程，作為維穩(wěn)工作的一件大事來(lái)抓。調(diào)整充實(shí)了區(qū)處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組成員，多次召開(kāi)專題會(huì)議分析信訪形勢(shì)，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)、研究信訪問(wèn)題新情況，對(duì)全區(qū)信訪工作捉出具體要求，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，研究解決問(wèn)題的辦法,有效地推進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展，集中解決了一批信訪突出問(wèn)題。今年召開(kāi)專題信訪工作會(huì)議XX次。

3、工作機(jī)制到位。將信訪工作納入全區(qū)口標(biāo)考核體系，加大考核分值。對(duì)工作落實(shí)不力、矛盾糾紛處置不當(dāng)、引發(fā)重大非正常群體性上訪事件的嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究，實(shí)行“一票否決”；進(jìn)一步完善了區(qū)、街道、村（社區(qū)）三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信訪格局，使許多信訪問(wèn)題及時(shí)化解在萌芽狀態(tài);開(kāi)通了自治區(qū)、市、區(qū)、街四級(jí)信訪視頻。經(jīng)費(fèi)保障到位。根據(jù)信訪工作的實(shí)際需要，區(qū)政府將信訪經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，凡是用于信訪工作的各項(xiàng)開(kāi)支一路綠燈。上半年區(qū)政府共撥付信訪專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)XXX萬(wàn)元，為信訪工作的開(kāi)展提供了有力的經(jīng)費(fèi)保障和物質(zhì)支持。積案化解措施到位。積案化解工作屮，我區(qū)釆取領(lǐng)導(dǎo)約訪、接訪、帶案

4、下訪和領(lǐng)導(dǎo)包案等措施，促進(jìn)問(wèn)題的解決，努力減少信訪存量，降低信訪總量。一是制定了《關(guān)丁?進(jìn)一步做好領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪工作的安排》、《關(guān)于做好全國(guó)“兩會(huì)”期間區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待信訪群眾的通知》等文件，全面開(kāi)展“大接訪”活動(dòng)。堅(jiān)持每周三區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾F1制度，特別全國(guó)“兩會(huì)”期間每天安排一名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪，確保了“兩會(huì)”期間我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。今年以來(lái)，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部共接訪XX批XXX人次，帶案下訪XX人次，一批信訪積案得到有效解決，確保了轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。二是迅速梳理一批信訪積案和重點(diǎn)信訪問(wèn)題。制定下發(fā)《關(guān)于做好包案化解信訪積案及重點(diǎn)信訪問(wèn)題的通知》，對(duì)XX件疑難、重大信訪案件,實(shí)

5、行區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、包案單位、穩(wěn)控單位、責(zé)任人，層層分解任務(wù)，壓實(shí)責(zé)任，著重解決了一般干部、單個(gè)部門解決不了的信訪問(wèn)題。(-)落實(shí)八項(xiàng)制度，信訪工作進(jìn)一步規(guī)范今年是落實(shí)自治區(qū)信訪工作八項(xiàng)制度關(guān)鍵一年，區(qū)委、政府高度重視，采取多項(xiàng)措施，全血推進(jìn)我區(qū)信訪工作規(guī)范化建設(shè)。一是舉辦了XX區(qū)信訪工作培訓(xùn)班。聘請(qǐng)自治區(qū)信訪局和XX市信訪督辦局領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)八項(xiàng)制度對(duì)區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議各成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)及信訪工作人員進(jìn)行培訓(xùn)講解，進(jìn)-步規(guī)范了信訪工作秩序,信訪工作人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。二是進(jìn)一步完善和規(guī)范信訪事項(xiàng)程序，使我區(qū)信訪工作步入程序化、規(guī)范化、制度化軌道。從登記、受理

6、、交辦、答復(fù)、復(fù)杳、督辦等各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照明確事項(xiàng)的內(nèi)容、時(shí)間、格式等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求；開(kāi)通區(qū)長(zhǎng)熱線，轉(zhuǎn)辦市長(zhǎng)熱線、及吋做好登記、受理和答復(fù)居民的訴求。建立議政網(wǎng)投訴信息一把手閱理批示制度和跟蹤督辦制，群眾訴求得到及吋解決，及時(shí)將群眾反映比較突出的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)建議，推動(dòng)問(wèn)題的解決。三是信訪信息化建設(shè)再上臺(tái)階。依托自治區(qū)黨政內(nèi)網(wǎng)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際將信訪任務(wù)較重的XX個(gè)職能部門接入到全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，并對(duì)其操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)信訪案件網(wǎng)上交辦、網(wǎng)上報(bào)送的信息化模式，確保各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)、政府各部門之間的互聯(lián)互通。四是進(jìn)一步規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪、約訪及辦信程

7、序等方面的相關(guān)制度，形成了較為完備的信訪制度和問(wèn)責(zé)休系，信訪工作體制機(jī)制進(jìn)一步優(yōu)化。先后制定完善了《XX區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作制度》、《突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》、《信訪聽(tīng)證辦法》及《關(guān)于包案化解的通知》和有關(guān)問(wèn)責(zé)辦法。截止口前，共召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)X次（張波、張國(guó)上訪事項(xiàng)、長(zhǎng)慶加氣站選址、衛(wèi)永堂等信訪問(wèn)題）。聽(tīng)證重大事務(wù)X件，一些涉及面較廣、問(wèn)題較復(fù)雜、需要公開(kāi)反饋的疑難信訪案件得到有效解決。（三）加大孑盾糾紛預(yù)防化解，第一道防線作用得到有效發(fā)揮我區(qū)矛盾糾紛預(yù)防化解工作按照“預(yù)測(cè)在前，全面排查，依法調(diào)處，防范到位”的要求，積極化解矛盾，努力消除紛爭(zhēng)，確保了社會(huì)秩序的穩(wěn)