工作總結(jié)—年終工作總結(jié)-工作總結(jié)

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1、二OCT年工作總結(jié)一年終工作總結(jié)XXX*年，我在局領(lǐng)導的指導和有關(guān)處室的大力支持下，緊緊圍繞上級總體工作部署，本著“宏觀管理，政策指導，監(jiān)督檢查，搞好服務(wù)”的原則，以團結(jié)、求實、嚴謹、創(chuàng)新的作風，有效地開展了各項工作。一、加強法律法規(guī)建設(shè)，認真做好市場管理工作，促進地區(qū)航空運輸市場健康發(fā)展。XXXX年東北地區(qū)的航空運輸市場管理工作取得了顯著的成績，行業(yè)管理部門建立健全了法律法規(guī)監(jiān)督機制，企業(yè)初步建立了自我約束機制。東北地區(qū)航空運輸市場全年保持平穩(wěn)有序、健康發(fā)展，各航空公司的票價水平較去年有顯著提高，暗扣銷售和非法經(jīng)營行為得

2、到有效遏止。X、認真做好航空運輸市場管理的基礎(chǔ)性法律法規(guī)建設(shè)工作。今年我處會同其他單位和部門分別研究討論了《中國民用航空國內(nèi)航空運輸價格管理辦法》（征求意見稿）、《民航業(yè)反對壟斷推進公平競爭規(guī)定》（征求意見稿）、《改革與完善國內(nèi)航空市場管理的若干要點》（征求意見稿）和《關(guān)于規(guī)范公共航空運輸企業(yè)間實行統(tǒng)一運營行為的管理辦法的意見》（征求意見稿）及《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》、《中國民用航空貨物運輸規(guī)則》，提出了XX條意見和建議報總局。完成了總局關(guān)于國內(nèi)航空運輸市場管理的兩篇研討材料，即《建立市場機制，加強宏觀管理，

3、促進航空運輸市場持續(xù)、快速、健康發(fā)展》和《國內(nèi)航空運輸市場管理的現(xiàn)狀和問題分析》，并在總局召開的國內(nèi)航空運輸市場管理研討會上作大會發(fā)言。按民航總局的有關(guān)要求起草了關(guān)于國際航空運輸發(fā)展問題的調(diào)研材料以及關(guān)于國內(nèi)航空運輸市場放松管制、航線航班管理、運價管理、保護消費者權(quán)益、國際航權(quán)開放等有關(guān)問題的討論材料。X、積極做好區(qū)內(nèi)運價協(xié)調(diào)和運價違規(guī)舉報處理工作。東北地區(qū)航空市場的平穩(wěn)發(fā)展，與市場管理處對各航空公司共飛航線價格的協(xié)調(diào)工作是分不開的。今年我處共協(xié)調(diào)東北地區(qū)出港航線運價數(shù)十次，包括召開各航空公司駐哈爾濱地區(qū)營業(yè)部經(jīng)理會，t酸

4、齦魁泄卜珊較恢思郵4.銃尚楞X陣嬌展炯涔嘖詡鄴窈筒徽本赫形木倚?起，處理代理人之間關(guān)于電子客票銷售方面的舉報x起，處理由于運價制定不合理導致的機場地面保障方面的投訴x起。X、做好區(qū)內(nèi)日常市場監(jiān)管工作。今年四月份我處對哈爾濱航空運輸銷售市場進行了一次全面檢查，并針對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)了整改通知。其后結(jié)合航班正常百日競賽活動對沈陽地區(qū)代理人及航空公司直銷點訂座單填寫情況進行了檢查，并根據(jù)檢查情況下發(fā)了對銷售代理市場進行清理整頓的通知。X、召開并參加了市場管理方面的有關(guān)會議。年初市場管理處組織召開了民航東北地區(qū)市場監(jiān)管會議,制定了二

5、OO三年東北地區(qū)市場監(jiān)管工作要點。十月份召開了東北地區(qū)各航空公司營業(yè)部經(jīng)理參加的《國內(nèi)航空運價管理辦法》研討會，對國家計委價格委員會會同民航總局制定的《國內(nèi)航空運價管理辦法》（征求意見稿）進行研究討論,提出了許多有參考價值的意見和建議。參加了總局召開的國內(nèi)航空運輸市場管理研討會和《國內(nèi)航空運輸價格管理辦法》研討會，分別提出了研討意見。二、航班航線管理工作積極有效進行。XXXX年，為了使邊遠航站走出困境，保證機場屬地化改革順利進行，今年我處在支線飛機運力比較緊張的情況下，幫助邊遠航站穩(wěn)定老航線、開辟新航線方面做了大量工作。X

6、、繼續(xù)引進外地航空公司在東北設(shè)立基地。在去年引進**集團**型飛機進入東北地區(qū)后，經(jīng)過與**航空公司的多次協(xié)商和論證，X月XX0,成功引進該公司杯型飛機在大連設(shè)立基地，結(jié)束了黑河航站從年初開始停航的窘?jīng)r。并對枠等機場的航班、包機等航線與有關(guān)部門做了大量協(xié)調(diào)工作。X、完成區(qū)內(nèi)航線航班審批權(quán)的移交工作。管理局體制改革后，總局將區(qū)內(nèi)航線航班的審批移交至地區(qū)管理局管理。為此，我處對區(qū)內(nèi)現(xiàn)有航線進行了認真整理,做好了區(qū)內(nèi)航班航線審批的準備工作。今年，我處共審批了XX條區(qū)內(nèi)航線經(jīng)營權(quán)，其中包括山東航空公司X條航線、南航集團北方公司X條

7、航線。X、為穩(wěn)定地區(qū)航空運輸市場、保護基地航空公司的利益，我們及時與民航總局有關(guān)部門溝通，對大韓航空公司在桃仙機場設(shè)立過夜基地問題提出我們的意見和建議。三、保證航班正常性，提高服務(wù)質(zhì)量，認真做好消費者事務(wù)管理工作。X、完成總局和管理局“始發(fā)航班正常百日競賽活動”。今年年初，總局決定在全國X個城市X個機場開展兩期“始發(fā)航班正常百日競賽活動”，根據(jù)我區(qū)航班運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，我局決定在東北地區(qū)四大機場同時開展區(qū)內(nèi)百日競賽活動。為了保證活動的順利展開和進行，成立了百日競賽活動領(lǐng)導小組和辦公室，制定了活動的實施方案和細化要點

8、，制定了包括例會制度、信息統(tǒng)計制度、聯(lián)絡(luò)員制度、獎勵制度等在內(nèi)的一系列制度?；顒又泄蚕掳l(fā)電報通知和通報十余份，下發(fā)簡報XX期，召開周例會X次、碰頭準備會X次、月例會X次。對林機場現(xiàn)場及沈陽市內(nèi)各銷售網(wǎng)點進行檢查X次，發(fā)現(xiàn)問題XX多條，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求整改并監(jiān)督檢查整改措施的落實情況。為使航班正常工作