質(zhì)量專業(yè)綜合知識(一)

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1、質(zhì)量專業(yè)綜合知識（一）質(zhì)量專業(yè)綜合知識（一）1.致力于制定質(zhì)暈?zāi)繕?biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)竝目標(biāo)的過程是（）oA?質(zhì)量方針冃標(biāo)管理B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量控制答案:B解析：質(zhì)雖策劃的定義。2.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度是依據(jù)（產(chǎn)品質(zhì)量法）、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律建立的產(chǎn)品質(zhì)量（）責(zé)任制度。A.民事B.刑事C.義務(wù)D.有償答案：A解析：產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度是產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任制度。3.信息處理的輸出是（）oA?來自過程的原始數(shù)據(jù)B.質(zhì)量控制方法C.與控制、改進(jìn)和決策相關(guān)的信息D.統(tǒng)計(jì)技術(shù)、改進(jìn)工具答案:C解析

2、：信息處理的輸出是與控制、改進(jìn)和決策相關(guān)的信息。4.在產(chǎn)品形成的過程中，信息流是（）物流而產(chǎn)生的。A.先于B.伴隨C.落后于D.獨(dú)立于答案:B解析：在產(chǎn)品形成的過程中，信息流是伴隨物流而產(chǎn)生，反映了物流狀態(tài)，并通過它控制、調(diào)節(jié)、改進(jìn)物流。5.纟H.織對質(zhì)量教冇（）過程的管理可分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)屮、培訓(xùn)后三個(gè)階段。A.培訓(xùn)需求識別B.培訓(xùn)設(shè)計(jì)C.培訓(xùn)提供D.培訓(xùn)效果評價(jià)答案:C解析：組織對質(zhì)雖教育培訓(xùn)提供過程的管理可分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個(gè)階段。1.“創(chuàng)造一個(gè)使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.

3、控制答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一個(gè)使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織Fl標(biāo)的）。A.該井B.檢查C.整合D.反饋答案:C解析：過程評價(jià)四要素：方法一展開一學(xué)習(xí)一整合。3.方針目標(biāo)要進(jìn)行橫向和縱向展開，其小縱向展開一般采用（）。A.矩陣圖B.系統(tǒng)圖C.關(guān)聯(lián)圖D.魚刺圖答案:B解析：橫向展開采用矩陣圖，縱向展開采用系統(tǒng)圖。4.監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)是企業(yè)在（）階段對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)雖控制的重要手段。A.設(shè)計(jì)與開發(fā)B.批量生產(chǎn)C.樣品試制D.生產(chǎn)定型答案：B解析：監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)是企業(yè)在批屋生產(chǎn)階段對供應(yīng)商進(jìn)

4、行質(zhì)量控制的重要手段。5.企業(yè)可以依據(jù)（）對供應(yīng)商進(jìn)行獎優(yōu)汰劣的動態(tài)管理。A.供應(yīng)商的規(guī)模實(shí)力B.供應(yīng)商所供零件的重要性C.供應(yīng)商的業(yè)績評定結(jié)果D.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書答案:C解析：供應(yīng)商的業(yè)績評定結(jié)果是企業(yè)動態(tài)管理供應(yīng)商的依據(jù)。1.顧客的滿意程度建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，與顧客的知識和經(jīng)驗(yàn)、收入狀況、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等自身因素有關(guān)，這體現(xiàn)了顧客滿意的（）。A.主觀性A.層次性B.相對性C.階段性答案:A解析：產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)是客觀的，滿意度則與顧客自身的多種因素有關(guān)，這反映了顧客滿意的主觀性。1.在顧客滿意度測

5、量指標(biāo)體系中，與產(chǎn)品冇關(guān)的指標(biāo)中通常不包括（）。A.特性B.可靠性C.安全性D.折扣答案:D解析：折扣是與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo)，通常不包括在與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)屮。2.在現(xiàn)場審核中，抽樣計(jì)劃的合理性與（）密切相關(guān)。A.審核結(jié)論的可信性B.審核證據(jù)中華考試網(wǎng)C.信息收集的方法D.可獲得的信息答案：A解析：在現(xiàn)場審核中，抽樣計(jì)劃的合理性為審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)。3.組織應(yīng)依據(jù)（），對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。A.設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出B.設(shè)計(jì)和開發(fā)的評審結(jié)果C.設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證結(jié)果D.設(shè)計(jì)和開發(fā)所策劃的安排答案：D解析：紐織應(yīng)依據(jù)設(shè)計(jì)和開發(fā)所策劃的

6、安排，對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行評審、驗(yàn)證和確認(rèn)。4.組織于顧客的關(guān)系是（）。A.組織依存于顧客B.顧客依存于組織C.相互依存D.競爭關(guān)系答案:A解析：組織依存于顧客。1.下列標(biāo)準(zhǔn)屮，（）可以作為職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證的依據(jù)。A、GB/19001B、GB/T24001C、GB/T28001D、GB/T18305答案:C解析：GB/T28001可作為職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證的依據(jù)。1.質(zhì)量管理八項(xiàng)原則不包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.過程方法C.持續(xù)改進(jìn)D.卓越績效答案:D解析：八項(xiàng)原則不包括卓越績效。2.受審核方指派的向?qū)В怀袚?dān)（）的職

7、責(zé)。A.根據(jù)審核組長的要求行動B.代表審核組對審核進(jìn)行見證C.在審核纟R收集信息的過程屮對信息進(jìn)行澄清D.對審核組信息的收集提供幫助答案:B解析：可對審核證據(jù)進(jìn)行見證，但不能代表審核組對審核進(jìn)行見證。3.質(zhì)量檢驗(yàn)是指要獲取證實(shí)（）的客觀證據(jù)。A.檢驗(yàn)工作質(zhì)量的好壞與否B.檢驗(yàn)量具的準(zhǔn)確與否C.產(chǎn)吊質(zhì)量合格與否D.檢驗(yàn)人員認(rèn)真與否答案:C解析：質(zhì)量檢驗(yàn)是確定產(chǎn)品的毎項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動，要獲収證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的客觀證據(jù)。4.質(zhì)量檢驗(yàn)的鑒別功能是指評價(jià)產(chǎn)品達(dá)到（）oA?國際水平的程度B.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)耍求的程度C.顧

8、客滿意的程度D.最佳性價(jià)比的程度答案:B解析：鑒別功能是判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否符介規(guī)定的要求。1.產(chǎn)品驗(yàn)證的性質(zhì)是（）oA.生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量的審核B.產(chǎn)品質(zhì)量在使川壞境屮的驗(yàn)證C.對產(chǎn)品的技術(shù)性檢查D.對產(chǎn)品的管理性檢查答案:D解析：產(chǎn)品驗(yàn)證是対規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定，是管理性的檢查活動。1.