IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型

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1、IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量BLM的起源CEO拍板撥出預(yù)算確定BLM模型總部戰(zhàn)略小組牽頭學(xué)術(shù)界領(lǐng)頭羊參與自上而下實(shí)施BLM的落腳點(diǎn)同一種語(yǔ)言最基本的方法執(zhí)行的跟蹤共同的目標(biāo)自上而下實(shí)施使成功的三要素之間相一致戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力邏輯的力量IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)洞察力業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略執(zhí)行人才關(guān)鍵任務(wù)正式組織氛圍與文化市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距業(yè)績(jī)差距與機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對(duì)現(xiàn)狀和期望業(yè)績(jī)之間差距的一種感知。業(yè)績(jī)差距是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。機(jī)會(huì)差距是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果之間差距的一種量化的評(píng)估。

2、業(yè)績(jī)差距常?？梢酝ㄟ^(guò)高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)填補(bǔ)一個(gè)機(jī)會(huì)差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。業(yè)績(jī)差距和機(jī)會(huì)差距的例子業(yè)績(jī)差距：“我們?cè)?001年前半年減少50%客戶投訴的目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到?！睓C(jī)會(huì)差距：“我們正在失去在每年以15%速度增長(zhǎng)的行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域與客戶合作的機(jī)會(huì)?！盜BM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型——戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖市場(chǎng)洞察力創(chuàng)新焦點(diǎn)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致。了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著什么。進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過(guò)濾想

3、法，通過(guò)試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎的進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化。對(duì)外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)五要素：選擇客戶、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范圍和戰(zhàn)略控制。領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)洞察力業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略氛圍與文化正式組織關(guān)鍵任務(wù)人才執(zhí)行市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距市場(chǎng)洞察1、宏觀分析帶動(dòng)市場(chǎng)的關(guān)鍵要素及其關(guān)聯(lián)性最有吸引力的機(jī)會(huì)最大的威脅對(duì)公司意味著什么2、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向定位戰(zhàn)略與執(zhí)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與4*Ps競(jìng)爭(zhēng)響應(yīng)模式了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及

4、這些改變對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著什么3、客戶分析客戶價(jià)值需求購(gòu)買過(guò)程與習(xí)慣決策流程與影響渠道突圍性問(wèn)題總結(jié)與你的團(tuán)隊(duì)的差距相關(guān)的市場(chǎng)趨勢(shì)客戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)價(jià)值（模式）這些趨勢(shì)意味著什么？從客戶開(kāi)始……優(yōu)先級(jí)客戶摸板渠道產(chǎn)品輸入原材料資產(chǎn)客戶的憤怒功能性需要偏好采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)利決策流程購(gòu)買場(chǎng)合購(gòu)買行為系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)SPAN幫助細(xì)分市場(chǎng)收割避免/撤出/等待收購(gòu)/建立成長(zhǎng)/投資高市場(chǎng)吸引力低競(jìng)爭(zhēng)定位高三個(gè)成長(zhǎng)的地平線時(shí)間（年）H1擴(kuò)展與防衛(wèi)核心業(yè)務(wù)H2建立新興業(yè)務(wù)H3創(chuàng)立可變的選項(xiàng)戰(zhàn)略意圖1、遠(yuǎn)景2、目的3、目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致創(chuàng)新焦點(diǎn)1、時(shí)間點(diǎn)2、資源利用3、目標(biāo)

5、衡量進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)從廣泛的資源中過(guò)濾想法，通過(guò)試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化。業(yè)務(wù)洞察技術(shù)發(fā)明IT行業(yè)前景：IBM的理解業(yè)務(wù)價(jià)值基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值組件價(jià)值服務(wù)和軟件用以改進(jìn)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)硬件、軟件和服務(wù)集成于計(jì)算環(huán)境個(gè)體部件IT行業(yè)利潤(rùn)遷移業(yè)務(wù)價(jià)值基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值組件價(jià)值營(yíng)業(yè)利潤(rùn)199520002005趨勢(shì)14%21%33%服務(wù)/軟件28%25%32%服務(wù)器/存儲(chǔ)13%13%6%客戶機(jī)11%6%4%34%35%25%IBM的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)價(jià)值基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值組件價(jià)值技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)力與創(chuàng)新退出應(yīng)用軟件交付開(kāi)放的于集成的中間件擴(kuò)展合作提交低成

6、本、高性能的成本利用組件來(lái)獲取基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值目標(biāo)更強(qiáng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT聯(lián)接e2e整合在企業(yè)內(nèi)以及企業(yè)間縮短周期重新平衡可變與固定成本可變的IT成本是機(jī)會(huì)的一小部分廣泛范疇內(nèi)的外包業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)1、客戶選擇2、價(jià)值主張3、價(jià)值獲得4、活動(dòng)范圍5、戰(zhàn)略控制應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：客戶選擇1、誰(shuí)是你的客戶？2、他們的關(guān)鍵痛點(diǎn)是什么？3、他們是新客戶群?jiǎn)?？?yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：價(jià)值主張1、客戶需求2、獨(dú)特性3、有力應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控

7、制點(diǎn)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：價(jià)值獲得1、營(yíng)業(yè)收入2、利潤(rùn)3、份額應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：主要活動(dòng)1、產(chǎn)品2、價(jià)格3、渠道4、推銷應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略控制1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2、客戶認(rèn)可應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)市場(chǎng)洞察力業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點(diǎn)客戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略技術(shù)轉(zhuǎn)變行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距對(duì)現(xiàn)有的和期望的業(yè)績(jī)之間差距的感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新與公