企業(yè)研修總結(jié)

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1、企業(yè)研修總結(jié)企業(yè)研修是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)與鍛煉機(jī)會(huì)，企業(yè)研修收獲良多，不僅是在知識(shí)上、技能上，更多的是在思維上、眼界上?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、不均限于書本，實(shí)地了解文秘崗位所需的知識(shí)技能及素質(zhì)要求以前提起文秘崗位需要什么知識(shí)，僅僅是來源于書本的描繪以及根據(jù)自己工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的揣測(cè)，對(duì)于回答學(xué)生的問題i般用“大概”、“可能”來描述，有了此次研修經(jīng)歷，有了切實(shí)的工作體驗(yàn)，所有理論都有了檢驗(yàn)，發(fā)言也有了根據(jù)。秘書崗位所需的不僅是知識(shí)，述包括技能與素質(zhì)。第一，秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)作為一名優(yōu)秀的文秘其實(shí)對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求是非常高的。理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)是廣博的基

2、礎(chǔ)知識(shí)、精深的專業(yè)知識(shí)和實(shí)用的輔助知識(shí)的結(jié)合。基礎(chǔ)知識(shí)包括：政治哲學(xué)類，語言文學(xué)類，數(shù)理統(tǒng)計(jì)類，歷史地理類，法律法規(guī)類類，計(jì)算機(jī)文化知識(shí)，英文寫作與應(yīng)用、現(xiàn)代辦公設(shè)備；專業(yè)知識(shí)包括：秘書學(xué)，秘書實(shí)務(wù)，秘書寫作，文書檔案知識(shí)，調(diào)研信訪協(xié)調(diào)會(huì)務(wù)知識(shí)等。輔助知識(shí)包括管理類，藝術(shù)類，公關(guān)禮儀。第二，秘書的能力結(jié)構(gòu)要想做一名優(yōu)秀的文秘也需要具備全方位的能力，具體有以下兒個(gè)方面:（1）智能方而：敏銳的觀察能力、良好的表達(dá)能力、岀眾的記憶能力、自如的社交能力、良好的溝通能力。（2）思維能力方面：深刻的思考能力、全局的綜合能力、周密的分析能力

3、、巧妙的應(yīng)變能力。（3）組織能力方面：八面玲瓏的協(xié)調(diào)能力、點(diǎn)面兼顧的計(jì)劃能力、運(yùn)籌帷幄的調(diào)度能力、高效可靠的管理能力。第三，秘書的素質(zhì)要求優(yōu)秀的文秘除了具冇知識(shí)、能力以外，述要求秘書具冇完備的素質(zhì)，包括較強(qiáng)的心理素質(zhì)能力以及政治、情感、意志、作風(fēng)、哲學(xué)修養(yǎng)。政治修養(yǎng)：包括政治信念立場(chǎng)堅(jiān)定，原則性強(qiáng)；自覺學(xué)習(xí)政治理論，思想政策水平高；樹立遠(yuǎn)大理想、價(jià)值觀正確、事業(yè)心強(qiáng)。情感修養(yǎng)：內(nèi)向外向結(jié)合；熱情和平穩(wěn)結(jié)合；寬廣與容忍結(jié)合。意志修養(yǎng)：培養(yǎng)自覺性，克服盲目性；培養(yǎng)果斷性，克服猶豫性；培養(yǎng)堅(jiān)韌性克服脆弱性；培養(yǎng)自制力，克服散漫性。作

4、風(fēng)修養(yǎng)：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍；敏捷迅速主動(dòng)勤快；聯(lián)系實(shí)際，深入群眾；文明禮貌，不卑不亢。哲學(xué)修養(yǎng):全面看問題，發(fā)展看問題，辯證看問題。二、了解文秘崗位職責(zé)公司的秘書崗位主要包括辦文、辦會(huì)、辦事三方面工作。其中辦文包插文書擬寫、處理、整理和管理歸檔等，辦會(huì)包括會(huì)議策劃、準(zhǔn)備、服務(wù)、組織、管理等，辦事包括常規(guī)性事務(wù)和非常規(guī)性事務(wù)。常規(guī)事務(wù)包括環(huán)境管理、辦公零用錢管理、辦公物品管理、印信管理、時(shí)間管理、值班管理、信息管理、文件管理等。非常規(guī)性事務(wù)包括調(diào)研、信訪、信息、協(xié)調(diào)、督查、保密、商務(wù)活動(dòng)等工作。我研修的崗位是綜合辦公室文秘，因?yàn)檠?/p>

5、修時(shí)間短，加之是研修的緣故，研修期間沒有給我分配太多實(shí)質(zhì)性的工作任務(wù)，只是I?辦助辦公室人員做好相關(guān)工作。我主要參與的工作：電話接聽，來訪人員接待，傳真文件的收發(fā)工作，公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送，辦公室檔案收集、整理工作，接受其他臨時(shí)工作。在做以上的工作的時(shí)候，我初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合口己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。其實(shí)有些事情看上去很簡單，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個(gè)方面：工作流程的了

6、解、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。三、要講究秘書工作屮的藝術(shù)性剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)冇所了解，很快的了解了公司的運(yùn)作流程，也逐步意識(shí)到做文秘工作述需要一定的藝術(shù)性。一名好秘書，不僅僅要明確認(rèn)識(shí)口己所處的位置，找準(zhǔn)口己的坐標(biāo)，要具備廣博的科學(xué)知識(shí)，述要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時(shí)時(shí)注意、處處謹(jǐn)慎的事情,也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的

7、地方?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班了的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠(yuǎn)誰，聽從誰、不聽從誰的行為；更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠的友誼。其次，主動(dòng)而不越位脫軌。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了

8、秘書工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者--樣了解和掌握-?個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落