凸出信息服務(wù)策略提升信息服務(wù)水平

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1、凸出信息服務(wù)策略，提升信息服務(wù)水平劉美珍I(廣西工學(xué)院圖書(shū)館，廣西柳州545006)摘要：木文從分析木校圖書(shū)館前幾年信息服務(wù)方面創(chuàng)新力度不夠的現(xiàn)狀入手，凸現(xiàn)了本館信息服務(wù)的嚴(yán)重缺陷，再?gòu)谋攫^的實(shí)際出發(fā)，凸出信息服務(wù)策略，拓展信息服務(wù)的模式。最后總結(jié)本館實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)地總結(jié)了實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法、途徑及效果。關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)信息服務(wù);服務(wù)模式;服務(wù)的途徑與方法Protrudingtacticsofinformationservice，Upgradingabilitiesofinformationse

2、rviceLIUMei-zhen(LibraryofGuangxiUniversityofTechnology,Liuzhou545006,China)Abstract:Inthisarticle,theactualityofinformationserviceinlibraryofcollegeoruniversityisanalyzed.Tacticsforprotrudinginformationserviceandapproachesforupgradinglevelofinformat

3、ionservicearediscussed.Weputforwardsomepracticalinodeforactualizinghighqualityinformationserviceaccordingactualworkexperienceofmylibrary.Keywords:highqualityinformationservice;modeofservice;approachesandmeansofservice中圖分類號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)圖書(shū)館的猛烈沖擊，信息

4、化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的快速發(fā)展，川戶渴望從圖書(shū)館獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)以滿足自己的信息需求，而對(duì)現(xiàn)實(shí)的壓力，圖書(shū)館將如何竭盡全力敲大限度地獲取、挖掘、利用和傳播多樣化、高效、高質(zhì)量的信息？將如何為讀者提供獲取準(zhǔn)確、快捷的信息的友好共享平臺(tái)？本文從分析本館信息服務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，簡(jiǎn)單介紹了本館凸岀信息服務(wù)策略，提升服務(wù)能力行之有效的辦法和措施。-信息服務(wù)的現(xiàn)狀海雖信息的快速發(fā)展，高索質(zhì)的用戶渴望從高校圖書(shū)館快速地獲得深層次、個(gè)性化的專題服務(wù)以滿足教學(xué)、科研的需求。但近年來(lái)，本高校圖書(shū)館在信息服務(wù)方面創(chuàng)

5、新力度不夠,主要表現(xiàn)在：信息資源欠豐富，信息環(huán)境較差；較大部分信息服務(wù)人員缺乏信息服務(wù)的時(shí)效觀念，信息能力不強(qiáng)，采用單一、被動(dòng)的信息服務(wù)方式；信息服務(wù)對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)運(yùn)川方面缺少主動(dòng)創(chuàng)新性，網(wǎng)絡(luò)的利用不充分；缺少有效的資源宣傳手段，宣傳不到位，資源的利用率不高；高校圖帖館Z間缺少必要的聯(lián)系與協(xié)作，沒(méi)冇冇效的共建共厚機(jī)制。上述信息服務(wù)的缺陷充分說(shuō)明了高校圖ID館信息服務(wù)急需改進(jìn)。確立優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)模式的理念和策略，已經(jīng)勢(shì)在必行。二豐富、擴(kuò)大信息資源體系為了滿足不斷增氏的教學(xué)、科研和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)文獻(xiàn)信息的盂

6、要，我館僅兩年來(lái)克服重重困難，下定決心豐富、擴(kuò)大口己賴以服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，投入大雖:資金進(jìn)行圖書(shū)館建設(shè)。①購(gòu)買和引進(jìn)資源。根據(jù)本院學(xué)科專業(yè)設(shè)置的貝體情況購(gòu)買資源，不斷完善館藏資源體系；②自建資源。結(jié)合學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科的研究方向，整合館內(nèi)已有資源,建立相關(guān)的專題數(shù)據(jù)庫(kù)；③網(wǎng)絡(luò)資源的固化。利用各種搜索引擎在Internet上杳找各類和關(guān)信息，將檢索到的有用信息,冇針對(duì)性地加以分析、綜合、歸類，形成圖帖館自身的館藏資源，以網(wǎng)頁(yè)或數(shù)據(jù)庫(kù)的形式發(fā)布給讀者；④和院系合作共同開(kāi)發(fā)建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)，將本校的特色資源整合到圖

7、書(shū)館，使圖書(shū)館劉美珍，女，1967-,廣西工學(xué)院圖書(shū)館館員，湖南邵陽(yáng)人。真正成為全校的信息服務(wù)中心；⑤與市圖巧館或柳州市其它高校圖枯館介作共建共享資源。通過(guò)以上途徑來(lái)完成圖書(shū)館信息資源服務(wù)體系的構(gòu)建。2005年之前，我館沒(méi)有一臺(tái)電腦查詢機(jī)，后來(lái)從系部收集40多臺(tái)閑置電腦，安裝在各書(shū)庫(kù)里，大大地方便了讀者檢索查詢。我館由原來(lái)的館藏文獻(xiàn)資源總量50多萬(wàn)冊(cè)（件）增加到現(xiàn)在的175.33萬(wàn)冊(cè)（件），口建院主要課程參考書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，院專家、學(xué)者的優(yōu)秀科研論文及專著和院優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）數(shù)據(jù)庫(kù)，屮文核心期刊

8、要目總覽2004版數(shù)據(jù)庫(kù)，萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)及博碩士論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)，人大復(fù)卬報(bào)刊資料全文數(shù)據(jù)庫(kù)，書(shū)生電子圖書(shū)、超星電子圖卩等多個(gè)鏡像站，購(gòu)買了維普科技期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、Springer電子期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、EBSC0學(xué)術(shù)期刊集成全文數(shù)據(jù)庫(kù)和商業(yè)資源電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、ElsevierSD0S電子期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)使川權(quán)。實(shí)體館藏與虛擬館藏相結(jié)介，形成統(tǒng)一的信息資源服務(wù)體系，為圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)提供資源保障。三努力提高信息服務(wù)的能力高校圖書(shū)館置身于高校這樣的大環(huán)境中，血対的都是高素質(zhì)群體，必須改進(jìn)傳統(tǒng)的