信息技術(shù)推動我國旅遊產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的探討

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1、信息技術(shù)推動我國旅遊產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的探討?中圖分類號:F590文獻標識碼:A內(nèi)容摘要:產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是當前旅遊產(chǎn)業(yè)面臨的重大問題。本文分析瞭信息技術(shù)對旅遊產(chǎn)業(yè)的影響，認為信息技術(shù)改變瞭旅遊企業(yè)組織形態(tài)、優(yōu)化瞭旅遊產(chǎn)業(yè)的要素配置，形成瞭新的旅遊經(jīng)濟增長方式，是旅遊產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要突破口關(guān)鍵詞:信息技術(shù)旅遊產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型理論信息技術(shù)是指在計算機和通信技術(shù)的支持下，用以獲取、加工、存儲、變換、顯示和傳輸文字、數(shù)值、圖像以及聲音信息,包括提供設(shè)備和提供信息服務(wù)的方法與設(shè)備的總稱。信息技術(shù)是管理、開發(fā)和利用資源的有關(guān)方法、手段與操作程序的總稱（徐進

2、,2004）o產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型通常是指產(chǎn)業(yè)界限的改變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變或競爭基礎(chǔ)的改變。產(chǎn)業(yè)升級是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的目的。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型包括兩個方面（吳皆宜,2001）：-是指產(chǎn)業(yè)類型的轉(zhuǎn)變，即企業(yè)從原來的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，進入一個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域;二是指產(chǎn)業(yè)增長方式的轉(zhuǎn)變。從宏觀層面講，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是指一國或地區(qū)在一定歷史時期內(nèi)，根據(jù)國際國內(nèi)經(jīng)濟、科技等發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，通過特定的產(chǎn)業(yè)、財政、金融等政策措施對其現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的各個方面進行直接或間接的調(diào)整（蘇明,2007）。本文所指的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型是從中觀的角度，指某一產(chǎn)業(yè)邊界的變化和增長方式的轉(zhuǎn)變從國際發(fā)展經(jīng)驗看，產(chǎn)業(yè)政策、

3、技術(shù)創(chuàng)新、法律制度等舉措是推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要力量。等西方發(fā)達國傢註重提升國內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新能力，特別是發(fā)揮信息業(yè)競爭力的優(yōu)勢，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型升級。從我產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)驗看，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)、通訊產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)依靠產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)創(chuàng)新、擴大開放,實現(xiàn)瞭產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級2009年12月，國務(wù)院出臺《關(guān)於加快發(fā)展旅遊業(yè)的意見》提出，要"轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展質(zhì)量，把旅遊業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)"。旅遊業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，旅遊產(chǎn)業(yè)信息化能提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化要素在旅遊產(chǎn)業(yè)內(nèi)的流動路徑，能以更低的

4、成本吸引更多的交易主髏進入市場，擴大市場需求，增強旅遊產(chǎn)業(yè)的競爭力信息技術(shù)對旅遊產(chǎn)業(yè)的影響路徑分析互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國發(fā)展迅速。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNMC)發(fā)佈的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2009年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達3.84億,增長率為28.9%商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅達到瞭68%這一環(huán)境背景不可避免地會對旅遊產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響信息化經(jīng)濟的獨特之處在於，是由它轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒓夹g(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)范式。信息技術(shù)范式首先改變瞭工業(yè)經(jīng)濟的范式與動態(tài),創(chuàng)造瞭全球經(jīng)濟。信息技術(shù)在旅遊業(yè)中的應(yīng)用經(jīng)歷瞭一系列過程(朱峰等,2

5、007)：從20世紀70年代的計算機輔助的飯店中央預(yù)訂系統(tǒng)到20世紀80年代迅捷的全球分銷系統(tǒng)，再到20世紀90年代計算機管理的信息咨詢服務(wù)，乃至今天因特網(wǎng)支持的網(wǎng)上旅遊信息交流和旅遊產(chǎn)品的預(yù)訂、購買,其對旅遊業(yè)的影響可以從以下幾方面來看(―)信息技術(shù)為旅遊服務(wù)創(chuàng)新提供技術(shù)平臺和支撐信息技術(shù)面向現(xiàn)代化、自動化、智能化、全球化，為旅遊產(chǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新提供技術(shù)平臺和支撐。首先，信息技術(shù)為旅遊業(yè)提供面向現(xiàn)代化的技術(shù)平臺,包括全球計算機預(yù)訂系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)。其次,它為旅遊業(yè)提供面向自動化的管理系統(tǒng)。包括各種旅遊服務(wù)要素的自動化。再次，它還為旅遊業(yè)提供面

6、向智能化的服務(wù)設(shè)施?？傊?信息技術(shù)為旅遊產(chǎn)品創(chuàng)新、旅遊企業(yè)管理、旅遊要素優(yōu)化等方面提供技術(shù)支撐(-)信息技術(shù)改變旅遊企業(yè)運行方式和組織結(jié)構(gòu)技術(shù)對產(chǎn)業(yè)要素的滲透往往從對勞動者和勞動工具開始，並逐漸改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)本身作為生產(chǎn)力要素具有廣泛的滲透性和增值性，同時對構(gòu)成生產(chǎn)力的其他要素效能的發(fā)揮又起到〃催化劑”禾『助推器〃的作用。由於電子商務(wù)便捷高效,可以大大節(jié)約管理成本和產(chǎn)品成本，提高企業(yè)運作效率。這就會促使旅遊企業(yè)以電子商務(wù)為核心，重新構(gòu)建其組織模式。一個旅行社裡可能隻需要有產(chǎn)品研發(fā)部門、決策部門和執(zhí)行部門就可以（三）信息技術(shù)優(yōu)化要素配置並改變

7、旅遊產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)技術(shù)進步是形成經(jīng)濟格局轉(zhuǎn)換的基本力量。信息技術(shù)可以改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)當中的五股作用力，包括客戶的議價實力、供應(yīng)商的實力、新進入者的威脅、替代產(chǎn)品的威脅以及與既有廠商間的競爭狀態(tài)，從而影響到企業(yè)的平均獲利能力（趙海榮等,2009）o信息技術(shù)通過降低企業(yè)管理成本和交易成本，提高企業(yè)經(jīng)營績效，從/Q/而使資本要素流向旅遊企業(yè)，以此推進旅遊產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。技術(shù)的註入大大改善瞭旅遊產(chǎn)業(yè)各相關(guān)要素效能的發(fā)揮，推動瞭旅遊產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，增強瞭旅遊產(chǎn)業(yè)的競爭力（四）信息技術(shù)升級旅遊經(jīng)濟增長方式信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等技術(shù)的發(fā)展，使旅遊管理手段、思維和方式都發(fā)生瞭革命性

8、的變化。信息技術(shù)通過對生產(chǎn)要素的滲透,不斷推進旅遊產(chǎn)業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)