景區(qū)--關(guān)于景區(qū)最大承載量應(yīng)急預(yù)案

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1、景區(qū)最大承載量應(yīng)急預(yù)案—、總則1、目的為貫徹落實(shí)省市工作會議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續(xù)利用，推動(dòng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，堅(jiān)持以人為本、可持續(xù)發(fā)展、綜合協(xié)調(diào)，按照“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合實(shí)際，制訂本預(yù)案。2、工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)，職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，合作聯(lián)動(dòng)、反應(yīng)迅速，措施果斷、處置有力。3、適用范圍景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達(dá)到最大承載量80%時(shí)，啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)測算景區(qū)日承載量XXXX人次，瞬時(shí)承載量XXXX人次。二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)1、領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：主要職責(zé)：(1)全面負(fù)責(zé)景區(qū)最大承載量應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和安排部署；

2、當(dāng)景區(qū)內(nèi)旅游者數(shù)量達(dá)到最大承載量80%時(shí)，啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。在情況擴(kuò)大的情況下，應(yīng)及時(shí)請求上級部門支援。組長外出時(shí)，替代組長的為按順序的副組長。(1)參加上級召開的景區(qū)最大承載量相關(guān)工作會議，并抓好會議精神的傳達(dá)、貫徹和落實(shí)；(2)研究制定完善景區(qū)最大承載量工作管理制度、應(yīng)急預(yù)案體系和管理辦法，統(tǒng)一安排、調(diào)配應(yīng)急工作人員、設(shè)備設(shè)施和物資；(3)適時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究在景區(qū)最大承載量工作管理中可能出現(xiàn)的問題，制定解決方案并監(jiān)督實(shí)施；(4)景區(qū)內(nèi)旅游者數(shù)量達(dá)到最大承載量80%時(shí)，向社會公告并同時(shí)向當(dāng)?shù)卣畧?bào)告，并在當(dāng)?shù)卣笓]、指導(dǎo)、協(xié)助下，配合景區(qū)主管部門和旅游行政主管部門啟

3、動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；(5)及時(shí)向上級匯報(bào)和向有關(guān)單位通報(bào)情況。2、景區(qū)最大承載量工作辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)景區(qū)最大承載量工作辦公室，XXX兼任辦公室主任，XXX、XXX任副主任，XXX、XXX、XXX等任成員。景區(qū)最大承載量工作辦公室為領(lǐng)導(dǎo)小組的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)景區(qū)游客流量控制的日常工作，其主要職責(zé)為：(1)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組部署的各項(xiàng)任務(wù)，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的應(yīng)急指令，貫徹領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神；(1)負(fù)責(zé)與市委、市政府和有關(guān)部門景區(qū)最大承載量工作的聯(lián)絡(luò)溝通和信息傳達(dá)；(2)組織協(xié)調(diào)景區(qū)最大承載量工作的宣教、培訓(xùn)和演練；(3)監(jiān)督各部門景區(qū)最大承載量工作制度、措施的貫徹落實(shí)；(4)負(fù)責(zé)景區(qū)應(yīng)急值守工作，對景區(qū)游客流

4、量進(jìn)行基礎(chǔ)性監(jiān)測，對重要信息及時(shí)跟蹤、研判、報(bào)告，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組處置疏散客流工作；(6)負(fù)責(zé)對外信息發(fā)布事宜；(1)完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它任務(wù)。3、游客現(xiàn)場疏導(dǎo)隊(duì)成立景區(qū)游客現(xiàn)場疏導(dǎo)隊(duì)，成員如下：隊(duì)長：副隊(duì)長：成員：游客現(xiàn)場疏導(dǎo)隊(duì)下設(shè)9個(gè)工作組，其組成和職責(zé)分工如下：(1)綜合協(xié)調(diào)組組長：副組長：在應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，根據(jù)現(xiàn)場指揮的要求，部署和組織力量，承擔(dān)綜合協(xié)調(diào)和其它事項(xiàng)。(2)秩序維護(hù)組組長：副組長：成員：迅速組織人員分散到游客密集處，維持現(xiàn)場秩序的安定，協(xié)助疏散、撤離游客，保障游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。(3)游客疏散組組長：副組長：成員：安撫因達(dá)到景區(qū)最大承載量而無法進(jìn)入景區(qū)的游客的情緒，維護(hù)現(xiàn)

5、場秩序，按照疏散路線有序疏散游客。(4)設(shè)施維護(hù)組組長：副組長：成員：負(fù)責(zé)在景區(qū)各路口及重點(diǎn)部位及時(shí)清理路障，維持游客密集處的秩序，負(fù)責(zé)維護(hù)交通秩序、疏導(dǎo)交通，確保疏導(dǎo)游客過程中車輛通行暢通。(5)醫(yī)療保障組組長：副組長：成員：負(fù)責(zé)組織醫(yī)療救援隊(duì)、衛(wèi)生防疫隊(duì)隨時(shí)待命，及時(shí)開展現(xiàn)場救護(hù)、衛(wèi)生防疫等工作，組織協(xié)調(diào)好藥品和醫(yī)療器械以供緊急使用。(6)湖上疏導(dǎo)組組長：副組長：成員：在應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，指揮協(xié)調(diào)好游船和疏散船只的航道秩序，承擔(dān)湖上游客疏散任務(wù)和其他事項(xiàng)。(7)后勤保障組組長：副組長：成員：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，以及現(xiàn)場應(yīng)急的需求，及時(shí)組織配送、調(diào)撥、監(jiān)管各類應(yīng)急物資。(8)信息報(bào)送組組長：副

6、組長：實(shí)時(shí)記錄事件發(fā)生、發(fā)展、處置情況，組織起草文字材料，向上級有關(guān)部門報(bào)送信息。(9)善后處理組組長：副組長：成員：妥善疏導(dǎo)未能進(jìn)入景區(qū)游覽的游客，積極處理好游客的情緒，及時(shí)給予游客精神和物質(zhì)上的安慰、補(bǔ)償?shù)取Ｈ?、具體要求旅游旺季，游客相對集中，安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責(zé)任感、扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護(hù)衛(wèi)工作，展示出良好的精神面貌，樹立景區(qū)旅游品牌。1、提高安全意識，全力以赴，確保24小時(shí)通訊暢通，時(shí)刻保持高度警惕；2、著裝整齊、統(tǒng)一，佩戴工作證件，行為規(guī)范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌；3、明確分工，各司其責(zé)，責(zé)任到人，到崗

7、到位，確保景區(qū)的游覽安全。四、預(yù)案啟動(dòng)應(yīng)急保障1、組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把景區(qū)最大承載量工作擺上重要議事日程，采取強(qiáng)有力的措施，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。對不認(rèn)真履行職責(zé)，麻痹大意，玩忽職守造成景區(qū)受損的部（室）要追究有關(guān)人員的法律和行政責(zé)任。2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演練根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，定期組織進(jìn)行景區(qū)最大承載量等相關(guān)知識、技能的培訓(xùn)與演練，不斷提高各類人員的應(yīng)急處理能力和水平。XXXX有限公司二O—五年六月五日