病案管理中績(jī)效考核的運(yùn)用

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1、病案管理中績(jī)效考核的運(yùn)用摘要：目的：探討績(jī)效考核在病案管理屮的應(yīng)用效果。方法：我院自2013年4月開始在病案管理中實(shí)行績(jī)效考核管理制度，考核的所有項(xiàng)目滿分為100分，主要通過(guò)二級(jí)分?jǐn)?shù)核算形式進(jìn)行考核，并通過(guò)一級(jí)分?jǐn)?shù)核算形式對(duì)病案管理人員的業(yè)務(wù)能力、質(zhì)量、成本調(diào)整、醫(yī)德醫(yī)貌、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定、服務(wù)滿意度等方面進(jìn)行細(xì)致的核算。結(jié)果：我院通過(guò)實(shí)行病案管理績(jī)效考核制度，大大提高了醫(yī)護(hù)人員工作的激情，使醫(yī)護(hù)人員在病案管理的過(guò)程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力不斷提升，病案管理工作的效率和服務(wù)質(zhì)量大幅提升。結(jié)論：在病案管理的過(guò)程中實(shí)行績(jī)效考核制度，充分調(diào)動(dòng)了全體醫(yī)護(hù)人員的

2、積極性，提高了病案管理的質(zhì)量和效率，具有重要的應(yīng)用價(jià)值。關(guān)鍵詞：病案管理績(jī)效考核應(yīng)用效果績(jī)效考核是一種提升醫(yī)院管理效率的考核制度，通過(guò)管理者與醫(yī)護(hù)人員的的溝通管理實(shí)現(xiàn)發(fā)揮醫(yī)護(hù)人員工作積極性，提高工作質(zhì)量和工作效率，以更好的實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的管理目標(biāo)，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。病案管理是一項(xiàng)收集、整理、存儲(chǔ)醫(yī)療信息的工作，是醫(yī)院日常工作的重要組成部分,同時(shí)也是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的重耍部分。通過(guò)在病案管理中實(shí)行績(jī)效考核，能夠充分的調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性，將病案管理的工作細(xì)分化、責(zé)任化，提高管理的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院病案管理水平。本文通過(guò)分析我院在病案管理工作中實(shí)行

3、績(jī)效考核的情況，探討其應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)告如下。一、績(jī)效考核的方法1?績(jī)效考核組織。在病案管理科設(shè)置由科室主任、質(zhì)控主任和1名科室成員組成的績(jī)效考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)全科室工作人員的績(jī)效考核，考核的主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)能力、工作質(zhì)量、醫(yī)徳醫(yī)貌、出勤考核、服務(wù)滿意度等,每個(gè)月進(jìn)行一次考核，每個(gè)季度對(duì)季度內(nèi)的考核結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，按照績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行季度績(jī)效工資的發(fā)放。2.績(jī)效考核的分配模式。我院實(shí)行的績(jī)效考核采用計(jì)分考核，按照院、科進(jìn)行兩級(jí)核算分配。一級(jí)核算分配是由醫(yī)院進(jìn)行核算然后分配到各個(gè)科室，二級(jí)分配是由科室進(jìn)行核算然示分配到科室每個(gè)成員。一級(jí)核算分配的

4、主要內(nèi)容有：工作數(shù)量、工作質(zhì)量、成本調(diào)整、醫(yī)徳醫(yī)貌、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定、服務(wù)滿意度等。二、病案管理績(jī)效考核細(xì)則按照考核的內(nèi)容制定每一個(gè)壞節(jié)的考核細(xì)則，確保績(jī)效考核制度的合理、完整，同時(shí)詳細(xì)的考核細(xì)則也可以知道醫(yī)護(hù)人員的行為，提高其服務(wù)的質(zhì)量和工作效率。1?崗位能力考核。主要考核醫(yī)護(hù)人員的崗位工作能力，主要包括：對(duì)崗位工作職責(zé)、工作內(nèi)容的掌握情況，以及自身工作能力，基本分為10分。工作的主要內(nèi)容包扌舌病案的整理裝訂、編碼錄入、質(zhì)量監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)、歸檔、病案的復(fù)印等。2.工作數(shù)量考核。根據(jù)工作內(nèi)容的不同制定不同的工作數(shù)量考核細(xì)則，以20為基準(zhǔn)分。整理裝訂工作

5、以排序、裝訂、整理各3分鐘1份為標(biāo)準(zhǔn)，每季度的工作量必須達(dá)到同該季度的出院總數(shù);編碼錄入工作以手術(shù)類案例10分鐘1份，病案首頁(yè)錄入5分鐘1分，每季度的工作量要保持在該季度出院總數(shù)的一般，每超出2份，計(jì)入0.1分;質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)該完成本季度出院總數(shù)一般病歷的復(fù)查，保證病案的質(zhì)量;統(tǒng)計(jì)、歸檔、病案的復(fù)印應(yīng)該以每季度出院總數(shù)為該季度的工作量標(biāo)準(zhǔn)。2.T作質(zhì)量考核。對(duì)T作質(zhì)量的考核是績(jī)效考核的重要部分，根據(jù)丁作內(nèi)容的不同設(shè)定更為詳細(xì)的考核細(xì)則，包括病歷的完整、字跡清晰、頁(yè)碼完整、錄入正確、數(shù)據(jù)完整、歸類準(zhǔn)確等，各項(xiàng)的基本分為10分，共50分，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)錯(cuò)誤

6、扣1分。4?服務(wù)態(tài)度考核。服務(wù)態(tài)度的基本分為10分，対丁?服務(wù)態(tài)度差，被患者投訴的每次扣0.5分;態(tài)度惡劣，與患者爭(zhēng)吵的每次扣1分，；如果患者對(duì)服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)較高，一且被記錄在意見薄的，每次加0.5分;對(duì)于在崗位上受到患者及家屬的＜1難、謾罵仍堅(jiān)持工作原則履行職責(zé)的每次加0.5分。5?醫(yī)徳醫(yī)風(fēng)考核。以5分為基木分，如果在工作過(guò)程中與同事爭(zhēng)吵，每次扣0.5分;被患者或者其他醫(yī)護(hù)人員投訴，若承認(rèn)錯(cuò)誤的扣1分，堅(jiān)決不承認(rèn)錯(cuò)誤者扣全分;在工作中收取紅包的，一經(jīng)核實(shí)扣全分;在工作中提出新的理念、發(fā)表論文的每次加1分，積極參加科室活動(dòng)的每次加0.5分。6?出

7、勤考核?；痉譃?分，工作中出現(xiàn)遲到、早退、擅離崗位1小時(shí)的每次扣1分，無(wú)故曠工的每次扣1分，連續(xù)曠工2天者扣全分。三、討論隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)院的管理工作開始向精細(xì)化、高水平化、高質(zhì)量化方向發(fā)展。在病案管理工作中實(shí)行績(jī)效考核，將工作的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)分,明確了各工作人員的工作職責(zé)，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位，保證病案管理的質(zhì)量。績(jī)效考核充分調(diào)動(dòng)了醫(yī)院各工作人員的積極性，提高了病案管理的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提升了醫(yī)院的管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的快速發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]陳麗英，魏秋麗?績(jī)效考核在病案管理中的應(yīng)用[J]?中國(guó)病案，2014(4)：4-6[2]張波?績(jī)效考核

8、在病案管理屮的應(yīng)用分析[J]?臨床醫(yī)藥實(shí)踐，2015(7)：558-560[3]丁玉梅?探討績(jī)效考核在病案管理中的應(yīng)用效果[J]?中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，201