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《移動代維工作總結2》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、張北基站代維2012年度總結2012年即將進入尾聲,張北基站代維這一年以來也經(jīng)歷過風風雨南,在即將踏入2013新的一年,我們張北基站代維將以全新的姿態(tài)與面貌更好的完成2013年的張北基站代維工作。在本年度張北基站代維工作也得到了張家口市與張北移動的鼎力支持與指導,在下一年的基站代維工作中我們嚴格按照省公司代維標準化指導意見,認真執(zhí)行并完成所屬基站月度、季度、半年度和年度相關維護工作,更好的完成及處理每個基站代維任務與故障。以下將對2012年基站代維工作做個總結,迎接2013年的基站代維工作。一、2012年張北基站代維隊伍工作完成情況本年度代維工作主線是;1、基
2、站維護及故障處理;2、通信應急;3、投訴處理;4、基站代維一體化的實現(xiàn);5、資產(chǎn)盤點?;狙矙z維護及故障處理工作是維護工作的基本工作,也是基站運行的重要后勤保障,基站工作環(huán)境方面:因夏季雷雨季節(jié),許多基站遭雷擊造成了基站大面積停電,和空開跳閘,這些情況給基站的運行產(chǎn)生了很大的安全隱患,也加重了維護的工作量,另如基站環(huán)境溫度控制方而,面臨炎熱天氣,基站的環(huán)境溫度一直是基站代維工作的重點,杜絕每一個基站的溫度告警是基站代維工作的一項嚴峻的考驗。進入11月份以來,天氣干燥,在基站安全方面狠下功夫,煙感測試,空調(diào)阻燃電纜檢查,基站電源設備統(tǒng)計備案,從根本出發(fā)杜絕任何可
3、能引起基站安全方血的方血都進行了認真仔細的排查與統(tǒng)計?;竟收戏矫?,目前基站硬件故障已較去年相比有很大幅度的降低,其他疑難故障已基本不出現(xiàn),出現(xiàn)故障均能按照省公司標準化管理制度和工單要求時間及時完成,爭取做到故障不隔夜,處理不超時,在這方面張北基站代維將逐漸加大基站的故障排除力度與方案的更新與落實。通信應急方面,今年8月份張北舉辦了大型的草原音樂節(jié),另外其它方面如BSC割接測試等,為了保證通信質(zhì)量和網(wǎng)絡暢通,我維護隊員和張北移動人員一起研究的張北附近基站擴容、現(xiàn)場測試工作,保證了移動公司在用戶心中的良好形象。直到咅樂節(jié)結束也沒有一起相關的地區(qū)的投訴。BSC割接
4、方面張北基站代維也是全力以赴,爭取發(fā)現(xiàn)問題,立即匯報,然后共同配合網(wǎng)優(yōu)中心解決問題,減少因BSC割接造成的故障與投訴。投訴處理工作,投訴處理也是維護工作的重中Z重,故障率的減少也是減少投訴量的一個方法,所以平時的維護工作小要充分認識到這一點,發(fā)現(xiàn)故障立即處理,基站出現(xiàn)故障及時按照流程發(fā)送信息報送,處理投訴時與投訴人的溝通技巧也是關系到投訴處理質(zhì)量的好壞,在我們平吋的工作中,也經(jīng)常培訓新員工這方面的溝通技巧,使用戶充分理解我們的工作,并向用戶做出滿意的答復?;敬S一體化的初步實現(xiàn)。本年度省公司提出了基站代維一體化的思想,即基站無線、傳輸、動力環(huán)境監(jiān)控實行一體化
5、維護方式,并按照標準化要求保質(zhì)保量完成,這就要求我們維護隊伍的水平也要有一個相應的提高才能達到這樣的維護水平,所以按照省公司的培訓計劃,我們分別組織了基站初級、基站高級、環(huán)境監(jiān)控、電工等方面的培訓,來增強員工的維護水平。資產(chǎn)盤點。省公司要求各分公司對范圍內(nèi)所有資產(chǎn)進行一次盤點,基站方面的資產(chǎn)盤點任務尤為繁重,盤點開始吋由于方法的不當導致進度緩慢,但目前已克服困難并已完成盤點任務。二、接手張北基站代維工作以來,在人事、配置方面都經(jīng)過一定范圍的調(diào)整與調(diào)度,由于前期的員工大部分從其它代維公司接手過來,部分員工沒有充分融入到本公司的工作態(tài)度與氛圍屮來,導致在工作屮存在
6、問題,不能很好的完成部分基站代維任務,經(jīng)我公司領導的決定,分別從石家莊、唐山調(diào)配精干力量支援張北的技術力量,并帶來了很多較好的工作與管理上的建議,并按照個人的能力與優(yōu)勢進行了更優(yōu)質(zhì)的分工,使張北基站代維成員更好的適應與完成每天的工作任務。下半年度狠抓工作態(tài)度與責任心問題,充分落實到每個員工,讓每一個張北基站代維員工每天都以熱情,飽滿的工作與精神態(tài)度去完成當天的工作。冃前張北基站代維員工穩(wěn)定,并積極帶動新人,挖掘新人潛力,讓新員工能以最快的速度投入到基站代維工作中,并定期開展學習計劃,積極組織各項健康的體育活動,充分調(diào)動并提高了張北基站代維員工的精神面貌與學習熱
7、情。在LI常的管理工作當屮,充分貫徹并落實省、市公司的每一個管理耍求,在日常工作當中貫徹落實基站安全制度,其中包括:基站安全、車輛安全等,并定期開展安全培訓與學習,使每個員工都能高度重視安全制度,并鑒寫安全責任書,更新安全制度與條例,使每個員工都能按照制度程序執(zhí)行。在此大方針政策指導下,張北基站代維2012年度無一例安全事故!2012年度張北基站代維加強了員工績效考核力度,提高獎罰力度,主要目的是讓員工有個約束力,充分發(fā)揮每個員工的優(yōu)點與技能,使每個員工都能以工作為重點,全力保障移動的信號生命線,在日常的代維工作過程中不斷的吸取經(jīng)驗教訓,彌補不足,通過白我學習
8、與他人學習提高自己的工作能力與管理機制