營(yíng)銷工具之微博客

營(yíng)銷工具之微博客

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時(shí)間:2019-12-01

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1、微博不微薄——談微博營(yíng)銷前言觀點(diǎn)&案例結(jié)語(yǔ)前言微博是目前互聯(lián)網(wǎng)最熱門的服務(wù)之一可以利用PC、手機(jī)等各種可連接網(wǎng)絡(luò)的終端應(yīng)用訪問(wèn)微博隨時(shí)隨地用各種方式表達(dá)自己的想法以及動(dòng)態(tài)微博營(yíng)銷模式:活動(dòng)營(yíng)銷植入式廣告客戶服務(wù)新平臺(tái)品牌形象維護(hù)前言Copyright?byJJChinAllRightsReserved.Copyright?byJJChinAllRightsReserved.前言前言Copyright?byJJChinAllRightsReserved.你的粉絲——超過(guò)一百,你就好像是本內(nèi)刊;超過(guò)一千,你就是個(gè)布告欄;超過(guò)一萬(wàn),你就好

2、像是本雜志;超過(guò)十萬(wàn),你就是一份都市報(bào);超過(guò)百萬(wàn),你就是一份全國(guó)性報(bào)紙;超過(guò)千萬(wàn),你就是電視臺(tái);超過(guò)一億,你就是CCTV了。觀點(diǎn)&案例觀點(diǎn)&案例Copyright?byJJChinAllRightsReserved.好事不出門,壞事傳千里相比傳統(tǒng)的SNS、BBS和個(gè)人博客,微博的傳播速度和范圍都要大得多。GE公司的研究表明:對(duì)于好消息,一個(gè)人知道后平均會(huì)告訴他身邊的6個(gè)人;而壞消息平均來(lái)說(shuō)會(huì)被傳播給身邊23個(gè)人。Case:KFC秒殺門第一條與此有關(guān)的微博出現(xiàn)在4月5日19:30,一位用戶貼出優(yōu)惠券圖片,隨后陸續(xù)有幾人轉(zhuǎn)發(fā),到第二天1

3、4點(diǎn)之前有幾條微博表示“去吃了,真便宜”。而14點(diǎn)之后肯德基突然宣布停止此次活動(dòng),剩下的1100余條微博幾乎都是在傳播此事并加以調(diào)侃,讓人印象深刻的包括顧客叫麥當(dāng)勞外賣到肯德基的照片以及“KFC玩不起就別玩”的圖片。不要迷信“黃金四小時(shí)”理論網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)已經(jīng)讓突發(fā)事件危機(jī)公關(guān)黃金二十四小時(shí)變成了黃金四小時(shí),但現(xiàn)在在微博上,對(duì)反應(yīng)速度的需求看起來(lái)并沒(méi)有進(jìn)一步提升。隨著互動(dòng)速度的進(jìn)一步提升,“第一時(shí)間”應(yīng)對(duì)危機(jī)已經(jīng)不一定是最明智的選擇。其邏輯可能是:當(dāng)信息過(guò)剩的時(shí)候,罵聲有時(shí)候無(wú)法止于道歉,而是止于下一個(gè)倒霉蛋的出現(xiàn)。Case:KFC秒殺

4、門危機(jī)公關(guān)處理肯德基中國(guó)的官方微博在秒殺門事件中沒(méi)有任何對(duì)此事的回應(yīng),兩天后網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論量迅速降低,風(fēng)波在微博上逐漸淡去。在新鮮目標(biāo)時(shí)刻涌現(xiàn)的微博上,要是沉不住氣反而容易惹來(lái)眾怒,貽人口實(shí)甚至升級(jí)事態(tài)。在微博上寧愿慢也不要說(shuō)錯(cuò)話,否則會(huì)被無(wú)數(shù)次惡搞放大,被轉(zhuǎn)發(fā)之后刪除原文都沒(méi)用。Copyright?byJJChinAllRightsReserved.觀點(diǎn)&案例信息既廣告?zhèn)鹘y(tǒng)媒體的價(jià)值鏈大致由幾部分構(gòu)成:信息—內(nèi)容—廣告—商品—消費(fèi),微博的存在將其中環(huán)節(jié)減少,發(fā)出信息的同時(shí)就是在發(fā)布隱性廣告,在一定程度上直接引導(dǎo)消費(fèi)。Case:猜

5、世界杯比分,李冰冰送Adidas普天同慶足球6月21日,李冰冰在微博上發(fā)布消息:號(hào)外!號(hào)外!《榮耀世界杯》競(jìng)猜開始啦!由我李老大發(fā)起的,有獎(jiǎng)品哦!---世界杯Adidas比賽用球每天一枚,或阿根廷﹑德國(guó)﹑法國(guó)﹑西班牙隊(duì)隊(duì)服!多猜多中,讓我們“微觀世界杯”!猜起來(lái)啦!!!此后,該活動(dòng)持續(xù)到世界杯比賽結(jié)束,期間每條微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)均高達(dá)幾千。Copyright?byJJChinAllRightsReserved.觀點(diǎn)&案例Copyright?byJJChinAllRightsReserved.依舊需要找準(zhǔn)客戶群,設(shè)置議題微博雖然幾乎沒(méi)有成本,

6、但低質(zhì)量的微博只會(huì)導(dǎo)致粉絲的流失。定位,是建設(shè)企業(yè)形象、推廣產(chǎn)品線還是促銷活動(dòng)?根據(jù)定位來(lái)確定目標(biāo)受眾,再投其所好談他們喜歡的話題,拉近距離。Case:恒信鉆石機(jī)構(gòu)恒信鉆石機(jī)構(gòu)注冊(cè)了四個(gè)不同的微博賬號(hào),分別是恒信鉆石機(jī)構(gòu)、IDo兒童基金、oohDear和李厚霖,從整體品牌形象、公益、產(chǎn)品宣傳和領(lǐng)導(dǎo)人等幾個(gè)維度,各有側(cè)重地來(lái)吸引微博上的潛在消費(fèi)者。觀點(diǎn)&案例觀點(diǎn)&案例高級(jí)俱樂(lè)部策略與輿論領(lǐng)袖和帶Verified標(biāo)志的名人交好。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,輿論領(lǐng)袖已經(jīng)不完全限于傳統(tǒng)概念中的社會(huì)精英和公共知識(shí)分子,比如博客老大徐靜蕾和微博女王姚晨。Cas

7、e:凡客誠(chéng)品送圍脖2009年11月初,徐靜蕾設(shè)計(jì)、與VANCL合作出品的開啦終極概念配飾上線;幾乎同時(shí),VANCL提供了新浪微博贈(zèng)送給姚晨的兩條圍脖。11月6日20:58姚晨在自己微博貼出了圍巾照片并獲得518條評(píng)論,當(dāng)晚23:06VANCL助理總裁@許曉輝便進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論說(shuō)“想免費(fèi)得到和姚晨一樣的圍脖嗎?跟帖第190樓、290樓贈(zèng)送和姚晨圍脖一模一樣的圍脖各一條”,24小時(shí)內(nèi)就獲得評(píng)論超過(guò)300條。Copyright?byJJChinAllRightsReserved.Copyright?byJJChinAllRightsRese

8、rved.觀點(diǎn)&案例互動(dòng)不強(qiáng)調(diào)區(qū)分對(duì)象,重視少數(shù)人的意見(jiàn)沉默的螺旋:如果一個(gè)人感覺(jué)到他的意見(jiàn)是少數(shù)的,他比較不會(huì)表達(dá)出來(lái),因?yàn)楹ε卤欢鄶?shù)的一方報(bào)復(fù)或孤立。理論是基于這樣一個(gè)假設(shè):大多數(shù)個(gè)人會(huì)力圖避免由于單獨(dú)持有某些態(tài)度和信念而產(chǎn)生的孤

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