軟件業(yè)務流程外包

《軟件業(yè)務流程外包》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、軟件業(yè)務流程外包愛爾蘭pk中國CompanyLogoContents中國發(fā)展軟件業(yè)務流程外包的未來方向中國發(fā)展軟件業(yè)務流程外包的優(yōu)勢愛爾蘭發(fā)展軟件業(yè)務流程外包的措施愛爾蘭發(fā)展軟件業(yè)務流程外包的劣勢業(yè)務流程外包簡介CompanyLogoDefinition什么是業(yè)務流程外包？業(yè)務流程外包BPO(BusinessProcessOutsourcing)，是指企業(yè)檢查業(yè)務流程以及相應的職能部門，將這些流程或職能外包給供應商，并由供應商對這些流程進行重組。BPO是將職能部門的全部功能（比如事務處理、政策服務、索賠管理、人力資源、財務）都轉(zhuǎn)移給供應商。外包供應商根據(jù)服務協(xié)議在自己的系統(tǒng)中對這些職能

2、進行管理。一些BPO合同是根據(jù)服務水平進行支付的，將供應商的收入與業(yè)務績效或成本節(jié)約程度聯(lián)系起來。Explanation第一，BPO是將公司的部分業(yè)務對外承包，即把原來由公司內(nèi)部處理的某些業(yè)務交給公司外部實體去完成。因此，對外包業(yè)務與外部承包人的確定有一個權衡與選擇的問題。第二，以BPO模式運作的公司與外部承包人之間是“長期合同”的關系。即一種責、權、利明確的，長期穩(wěn)定的關系。第三，實現(xiàn)BPO運作，其出發(fā)點與最終目的只有一個，使公司股票增值，即增大贏利。CompanyLogoBPO的特點第一，BPO能有效地改善輔助業(yè)務對核心業(yè)務的支持作用，增加整體贏利。公司業(yè)務可劃分為核心業(yè)務與輔助業(yè)

3、務，BPO運作的主要對象是對整體業(yè)務起支撐作用的輔助業(yè)務，如財務、系統(tǒng)等。這些輔助業(yè)務對外承包給專業(yè)化公司后，其業(yè)務質(zhì)量能得到顯著而迅速的改善，從而對核心業(yè)務起到推動作用，增加整體贏利。第二，BPO能進一步突出對核心業(yè)務的重點管理，同時實現(xiàn)對輔助業(yè)務的有效控制。將部分輔助業(yè)務外包，有助于公司管理層以更多的時間和精力，將更多資源投入到核心業(yè)務上。而在輔助業(yè)務管理上，作為業(yè)務承攬方的外部專業(yè)化公司，對其承攬項目的服務等級、成本構(gòu)成、質(zhì)量檢測等有著明確的標準和承諾，這樣，公司就可根據(jù)合同的履行情況實行對輔助業(yè)務的成本—質(zhì)量控制，實現(xiàn)預期目標。第三，BPO在提高外包業(yè)務質(zhì)量的同時，也將這一業(yè)務

4、領域改變成為具有創(chuàng)造性的領域。在公司內(nèi)部，輔助業(yè)務常被視為“日常性工作”，是一筆“經(jīng)常性費用”。當由外部專業(yè)化公司的雇員們接手這些業(yè)務后，這些業(yè)務的性質(zhì)不再是“日常性工作”，而是“新的就業(yè)機會”。他們能以一種充滿激情的態(tài)度，富有創(chuàng)造性地去完成這些工作。此外，外部專業(yè)化公司常常是所從事業(yè)務領域中的技術領先者，他們對所承包的業(yè)務施以優(yōu)化設計、科學運作與管理，并跟蹤最新技術發(fā)展，不斷更新公司的系統(tǒng)。第四，BPO有利于在新的市場環(huán)境中打破傳統(tǒng)的行業(yè)(業(yè)務)界線，與外部公司形成跨業(yè)務領域的聯(lián)合，構(gòu)成長期的戰(zhàn)略伙伴關系，增強彼此的競爭力。第五，BPO有利于控制和降低生產(chǎn)成本。由于實現(xiàn)了對輔助業(yè)務的

5、成本—質(zhì)量控制，對業(yè)務進行更新與優(yōu)化設計，采用先進技術等，因此能有效地控制成本。CompanyLogoCompanyLogoDiagram愛爾蘭軟件外包發(fā)展狀況CompanyLogo愛爾蘭軟件業(yè)務流程外包劣勢1231國內(nèi)市場需求不足作為歐洲西部的一個島國，愛爾蘭國土面積僅僅7．2萬平方公里，人口只有360萬。在這樣一個市場內(nèi)，對軟件產(chǎn)業(yè)的需求很小，因此愛爾蘭不得不把軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標定位國外，導致愛爾蘭的軟件產(chǎn)業(yè)依賴于國外需求。2產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力不足愛爾蘭軟件產(chǎn)業(yè)的成功主要依靠應用國外技術。從長遠的觀點來考察，創(chuàng)新能力的不足會影響其產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。愛爾蘭政府正在通過加大對基礎研究的投入，

6、彌補這個弱點，進而在某些領域?qū)崿F(xiàn)技術的原始創(chuàng)新，推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。3人才的缺乏2004年，愛爾蘭軟件工程師25000人，較2001年下降了22%。與此對應，計算機科學和軟件工程師缺口加大，有8000個崗位面對無人可用。其原因是近年選擇IT專業(yè)的學生數(shù)大大縮水了，導致合格IT類畢業(yè)生數(shù)目短缺。而且受人口限制，愛爾蘭無法擴大在校學生數(shù)量。CompanyLogo1大力吸引外資。提供資金支持在萌芽和起步階段，外資起到了十分重要的作用愛爾蘭曾經(jīng)是個經(jīng)濟比較落后的國家，缺少企業(yè)文化氛圍。為了改變這狀態(tài)營造造良好的投資環(huán)境，政府更新了遙信網(wǎng)絡，建立了世界一流的電信通訊設施，同時制定了各種優(yōu)惠政策，解決

7、措施CompanyLogo2完善的政府支持體系政府為促進本國的服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，制定了一系列的支持措施和致策：包括建立完善的法律環(huán)境、制定稅收優(yōu)惠政策和明確的政府企業(yè)政策。例如，制定了電子商務法，承認電子合同及電子簽名的法律效力，實行稅率優(yōu)惠和政府補貼政策，在自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)注冊的公司進口物品免征增值稅等等。解決措施CompanyLogo3良好的教育培養(yǎng)高素質(zhì)的人才愛爾蘭良好的教育和培訓體系為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。軟件專業(yè)前兩年學習基礎知