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《網(wǎng)約車科目考試大綱》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、.....出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試大綱（2017年修訂）為規(guī)范出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，提高出租汽車駕駛員綜合素質(zhì)，根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令20l6年第63號(hào)）、交通運(yùn)輸部《關(guān)于改革出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試有關(guān)工作的通知》（交運(yùn)發(fā)〔2017〕134號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，制定本大綱。一、適用范圍本大綱適用于在寧德市范圍內(nèi)，申請(qǐng)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的駕駛?cè)藛T。二、考試組織寧德市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試工作。市交通運(yùn)輸局委托具備考試點(diǎn)資質(zhì)的縣
2、（市、區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門組織實(shí)施出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試工作。三、簡化考試科目按照交通運(yùn)輸部交運(yùn)發(fā)〔2017〕134號(hào)文要求，簡化出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考核項(xiàng)目。其中：巡游出租汽車（簡稱“巡游車”）駕駛員區(qū)域科目由基礎(chǔ)知識(shí)考試和應(yīng)用能力考核兩部分組成。應(yīng)用能力由三個(gè)子項(xiàng)簡化、優(yōu)化為一個(gè)子項(xiàng)，即為駕駛員文明服務(wù)規(guī)范能力考核，分值由占科目70％減至40％。網(wǎng)約出租汽車（簡稱“網(wǎng)約車”學(xué)習(xí)參考.....）駕駛員區(qū)域科目僅實(shí)行基礎(chǔ)知識(shí)考試。四、考試方式及要求（一）考試方式。區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)考試由寧德
3、市交通運(yùn)輸局組織建立題庫，采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨機(jī)抽題的方式考試。文明服務(wù)規(guī)范能力考核采用考核員面試等方式進(jìn)行。（二）考試時(shí)間。巡游車：區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)考試時(shí)間15分鐘/場(chǎng)；文明服務(wù)規(guī)范考核時(shí)間10分鐘/人。網(wǎng)約車：區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)考試時(shí)間25分鐘/場(chǎng)。（三）考試試題。巡游車區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)考試試題25題，總分30分。題型分為判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題，其中判斷題10題，每題1分；單選題10題，每題1分；多選題5題，每題2分。巡游車文明服務(wù)規(guī)范考核總分20分（具體內(nèi)容及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)詳見附件）。網(wǎng)約車區(qū)域科目基
4、礎(chǔ)知識(shí)考試試題45題，總分50分。題型分為判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題，其中判斷題15題，每題1分；單選題25題，每題1分；多選題5題，每題2分。（四）考試總分及合格標(biāo)準(zhǔn)。1、巡游車：區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)考試滿分30分，24分及以上為合格。文明服務(wù)規(guī)范考核滿分20分，16分及以上為合格。以上二項(xiàng)考試均合格視為區(qū)域科目考試合格。2、網(wǎng)約車：區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)考試滿分50分，40分及以上視為區(qū)域科目考試合格。（五）成績確認(rèn)及有效期。學(xué)習(xí)參考.....每場(chǎng)考試應(yīng)當(dāng)不少于2名考核員，每個(gè)科目的考試成績必須由2名考核
5、員簽字確認(rèn)?？荚嚦煽儜?yīng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布。區(qū)域科目考試成績3年內(nèi)在本行政區(qū)域內(nèi)有效。全國公共科目和區(qū)域科目考試均合格視為從業(yè)資格考試合格。六、考試范圍（一）基礎(chǔ)知識(shí)考試：1、巡游車：地方巡游車政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；人文地理；地名線路；需掌握的其他相關(guān)知識(shí)。2、網(wǎng)約車：地方網(wǎng)約車政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；人文地理；需掌握的其他相關(guān)知識(shí)。（二）文明服務(wù)規(guī)范能力考核：1、巡游車：根據(jù)創(chuàng)建文明城市、文明行業(yè)要求，重點(diǎn)考核駕駛員文明服務(wù)規(guī)范能力。2、網(wǎng)約車：暫不實(shí)行考核。七、考試內(nèi)容及分值分配（一）巡游車考試類別考試項(xiàng)目
6、考試范圍參考分值基礎(chǔ)知識(shí)考試1、出租汽車政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)地方出租汽車相關(guān)法規(guī)、規(guī)章等30地方出租汽車相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)等2、人文地理地方歷史文化、風(fēng)土人情等主要風(fēng)景名勝、旅游景點(diǎn)等3、地名線路地方行政區(qū)劃、街道布局等地方交通樞紐、標(biāo)志性建筑、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、酒店、商場(chǎng)、小區(qū)等4、需掌握的其他知識(shí)新能源車輛使用、維護(hù)及保養(yǎng)等車輛安全檢視20學(xué)習(xí)參考.....能力考試文明服務(wù)規(guī)范安全、服務(wù)設(shè)施規(guī)范使用出租車文明服務(wù)禮儀與乘客的溝通技巧規(guī)范使用計(jì)價(jià)器、正確使用發(fā)票營運(yùn)線路正確選擇使用文明服務(wù)用語聽懂并會(huì)說普通話聽
7、懂并會(huì)說簡單地方方言（二）網(wǎng)約車考試類別考試項(xiàng)目考試范圍參考分值基礎(chǔ)知考試1、網(wǎng)約車政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)地方網(wǎng)約車相關(guān)法規(guī)、規(guī)章等50地方網(wǎng)約車相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)等2、人文地理地方歷史文化、風(fēng)土人情等主要風(fēng)景名勝、旅游景點(diǎn)等3、需掌握的其他相關(guān)知識(shí)網(wǎng)約設(shè)備使用、維護(hù)等八、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）判斷題，每錯(cuò)1題扣1分。（二）單項(xiàng)選擇題，每錯(cuò)1題扣1分。（三）多項(xiàng)選擇題，每錯(cuò)1題扣2分。（四）面試問答題，每題10分，缺、漏項(xiàng)扣分。學(xué)習(xí)參考.....附件：巡游車文明服務(wù)規(guī)范能力考核內(nèi)容及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（一）必考題一、文明城市考評(píng)對(duì)
8、巡游車的要求？答：1、設(shè)有出租車標(biāo)志和服務(wù)卡，車內(nèi)衛(wèi)生，車況良好；2、駕駛員儀表整潔，用語文明（上車說“您好”，付費(fèi)說“謝謝”，下車說“走好”）；3、駕駛員行車時(shí)系好安全帶，不打手機(jī)、不吸煙、不吃零食；4、計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)出具發(fā)票，無宰客現(xiàn)象；5、無違章駕駛現(xiàn)象，無拒載現(xiàn)象。（二）選答題（二選一）一、巡游車上下車服務(wù)規(guī)范?答：1、上、下客時(shí)，司機(jī)應(yīng)打轉(zhuǎn)向燈，觀察后視鏡，在確保安全前提下靠路邊?？炕蚱鸩叫旭?。2、開車前，司機(jī)應(yīng)詢問
