店長扮演的角色

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1、店長在企業(yè)扮演什么品？店長在企業(yè)扮演什么品？半成品精品廢品毒品管理者在組織中的角色：1、是解決問題的專家；2、是領(lǐng)導(dǎo)的助手；3、是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)；4、是其他管理者的伙伴；5、從此別人不是在因?yàn)槟阕约旱墓ぷ鱽碓u價(jià)你，而是根據(jù)你的部下，同事，上級(jí)其他人來評價(jià)你；6、從此你的價(jià)值不在于做過什么，而是在于你達(dá)到的目標(biāo)；什么是管理？如何讓別人做好你想做的事情什么樣的店長最受歡迎：綜合素質(zhì)強(qiáng)：公平、公正、幽默、激情、新和力強(qiáng)、專長、專業(yè)知識(shí)、熱情、有目標(biāo)感、威信、責(zé)任心、有修養(yǎng)、有形象、性格穩(wěn)重、公私分明、心態(tài)好積極向上；意見被尊重管理的范圍：人員管理：角色管理激勵(lì)溝通員工職

2、業(yè)生涯引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理：建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)組織目標(biāo)管理：計(jì)劃管理授權(quán)時(shí)間績效管理：在職輔導(dǎo)解決問題績效評估邁向成功的方法：明確目標(biāo)——下定決心——積極正確的觀念——良好的習(xí)慣——積極的行動(dòng)最快成功的三大秘訣11．為成功的人服務(wù)2．與成功的人合作3．讓成功的人為你服務(wù)店長應(yīng)具備的心態(tài)積極：堅(jiān)持目標(biāo)耐心：能做重復(fù)枯燥的事渴望成功對營業(yè)員耐心指導(dǎo)面對挑戰(zhàn)包容：允許營業(yè)員犯錯(cuò)開朗：保持笑容，笑容是復(fù)制出來的，微笑是溝通的開始內(nèi)心關(guān)懷營業(yè)員精英店長的基本素質(zhì)責(zé)任心公平公正謙虛心態(tài)積極、穩(wěn)定耐心、細(xì)致幽默感豐富的店鋪地運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、精英店長的能力要求組織管理能力執(zhí)行能力溝通能力培

3、訓(xùn)能力策劃能力發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力管理分享上司對下級(jí)（店長）管理勇力評核的三個(gè)重要著眼點(diǎn)公信能力：是否能獲得部屬的信賴（人格魅力）激發(fā)能力：是否能激發(fā)部屬的工作欲望領(lǐng)導(dǎo)能力：領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)無論你在什么行業(yè)，要成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你就永遠(yuǎn)要比競爭對手多走一步，做好一點(diǎn)點(diǎn)！——李嘉誠店鋪人事管理的重點(diǎn)：1、考勤的控制與安排；2、銷售激勵(lì)；3、樹立團(tuán)隊(duì)精神；4、合理安排下屬工作；終端人員觀察點(diǎn)：看人知心看品行看習(xí)慣看技術(shù)看執(zhí)行什么人員值得培養(yǎng)：心態(tài)積極正面目標(biāo)明確的目標(biāo)效率時(shí)間管理學(xué)習(xí)求知欲望執(zhí)行知行會(huì)行動(dòng)力上司對下級(jí)主管能力評核三重點(diǎn)：公信力；激發(fā)力；領(lǐng)導(dǎo)力員工培

4、訓(xùn)與輔導(dǎo)：1新員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)：讓新員工盡快熟悉工作場所，了解公司相關(guān)規(guī)定，店鋪各項(xiàng)工作程序和操作方法，了解銷售目標(biāo)達(dá)成的意義和方法，產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)。員工銷售能力關(guān)注點(diǎn)：平均單價(jià)導(dǎo)購銷售高價(jià)位產(chǎn)品的能力；客單價(jià)特別是對客戶的服務(wù)水平；附加值導(dǎo)購的搭配推銷能力業(yè)績指標(biāo)考評1．員工的銷售目標(biāo)達(dá)成多2．附加銷售值3．客單價(jià)平均單價(jià)4．VIP銷售占比行為指標(biāo)考評：工作態(tài)度團(tuán)隊(duì)精神，服從上級(jí)指示，工作的準(zhǔn)確、有效性，處理總是的能力，自律性，紀(jì)律性，對商品知識(shí)的掌握銷售技巧和服務(wù)技巧的運(yùn)用，客訴，處理滿意度商品管理商品上市的計(jì)劃：產(chǎn)品銷售周期的預(yù)估

5、和實(shí)際銷售結(jié)合根據(jù)款量預(yù)估陳列面和最佳陳列的位置季前到貨時(shí)店鋪的推動(dòng)方向？預(yù)約的銷售季中到貨時(shí)店鋪的推動(dòng)方向？準(zhǔn)VIP季末到貨時(shí)店鋪的推動(dòng)方向？特價(jià)VIP商品配備一個(gè)店鋪貨品的數(shù)量、結(jié)構(gòu)是否配備合理會(huì)該店鋪銷售業(yè)績造成直接的影響，所以，商品配備時(shí)必須先分析以下幾個(gè)重要因素：區(qū)域區(qū)素：店鋪所處地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口數(shù)量與密度。商業(yè)發(fā)展水平商圈因素：商圈分析、商圈的類型、連鎖效應(yīng)、商圈內(nèi)部的平衡與和諧、商圈的擴(kuò)張與發(fā)展1．賣場大、庫房大：款碼均可配備齊全（貨品定期調(diào)整，鄰近庫房小的店鋪非跑量款的備碼可放入該店鋪）改善建議：A系列：壓縮鋪場面積，拉大業(yè)績力度B系列

6、：發(fā)揮政黨繼續(xù)保持，可適當(dāng)拉大場面積（相對庫存占比略大）C系列：超常發(fā)揮，關(guān)注補(bǔ)貨，可適當(dāng)拉大鋪場面積。商品熟悉、銷售及講解1．上市的執(zhí)行——三人演練（試穿試搭、試講）VIP資料運(yùn)用預(yù)約銷售管理；2．商品講解——境界一：款式境界二：實(shí)用、專業(yè)境界三：內(nèi)涵、品位；上市追蹤（7天）：量動(dòng)銷比款動(dòng)銷比暢款排行榜滯款排行榜；有效引導(dǎo)顧客試衣這是我們名稱/解釋主題的衣服；非常風(fēng)格詞，你穿上具有形容詞感覺，我?guī)阍囋嚢伞ひ龑?dǎo)誤區(qū)：隨便看看，喜歡就試一下。小演練—產(chǎn)品的FABF（Feature）特征A（Advantage）優(yōu)點(diǎn)B（Benefit）好處舉例說明：F特點(diǎn)A優(yōu)點(diǎn)B

7、好處面料方面：高織紗棉制面料手感細(xì)膩光澤爽身涼快價(jià)格方面：高價(jià)位產(chǎn)品做工精細(xì)工藝新穎特別體現(xiàn)高價(jià)值感和品位色彩方面藍(lán)色上衣顏色鮮艷迎合國際潮流趨勢，清爽又精神由本質(zhì)部分，升出來的優(yōu)質(zhì)部份，感覺。一般情況下顧客需求優(yōu)先次序：次序一：款式廓形/裁剪次序二：價(jià)格介謙物美次序三面料手感/舒適度、價(jià)值感次序四顏色：顏色對顧客很重要我們很難改變次序五圖案故事/淵源形象顧問推價(jià)的優(yōu)先次序：次序一風(fēng)格生活的方式/個(gè)性的體現(xiàn)次序二顏色對個(gè)人氣質(zhì)的襯托次序三面料手感/舒服度/價(jià)值感次序四款式廓形/裁剪次序五：圖案工藝賣點(diǎn)提升六價(jià)格價(jià)值感“格守職責(zé)我見——店長工作流程管理技巧腦力激

8、蕩【例題】店長做為店鋪管理中極為重要的