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《小型酒店建站以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法探討》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、小型酒店建站以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法探討[摘要]近年來(lái)，隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展壯大，酒店業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中最具活力與潛力的新興行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的行業(yè)環(huán)境中，需求也不斷升級(jí)，一些大型酒店利用其品牌、規(guī)模、管理、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)，擠占其他飯店的市場(chǎng)，小型酒店處于被動(dòng)地位，許多酒店管理人員意識(shí)到，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式已不能滿足酒店業(yè)的發(fā)展，發(fā)展電子商務(wù)道路是中小型酒店抗衡大型飯店的重要途徑之一。電子商務(wù)發(fā)展道路中提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)資金管理效率、滿足電子化支付需求也是此類(lèi)行業(yè)亟需解決的重要問(wèn)題。[關(guān)鍵字]小型酒店、酒店建站、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式一．小型酒店建站
2、企業(yè)門(mén)戶(hù)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)兩大應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)，它已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的概念，也越過(guò)了普通意義的網(wǎng)站。建立酒店自身的企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在Internet的環(huán)境下，把各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到企業(yè)門(mén)戶(hù)之下，根據(jù)每個(gè)用戶(hù)角色的不同，形成個(gè)性化的應(yīng)用界面，并通過(guò)對(duì)事件和消息的處理傳輸把用戶(hù)有機(jī)地聯(lián)系在一起。同面向公眾的信息門(mén)戶(hù)相比，其功能和特性都圍繞著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是對(duì)信息交流的實(shí)時(shí)雙向性的要求。小型酒店一般以接待散客游為主，一般不設(shè)有大型酒店必備的會(huì)議及一些康樂(lè)設(shè)施，但是
3、仍“以營(yíng)銷(xiāo)為本位”的建站理念，明確建站目標(biāo)：樹(shù)立酒店形象，提高知名度與顧客網(wǎng)上搜索率；讓顧客足能了解到酒店的特色、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；讓顧客及時(shí)了解優(yōu)惠信息、特色活動(dòng)信息；及時(shí)獲取顧客的反饋信息，做為管理決策參考；拓展市場(chǎng)宣傳、提升品牌形象；網(wǎng)站所要展示的內(nèi)容包括：酒店簡(jiǎn)介、客房介紹、餐飲介紹、預(yù)訂服務(wù)、城市介紹、酒店留言簿、企業(yè)文化展示（理念、定位、精神、口號(hào)、目標(biāo)）等。在客房介紹中設(shè)訂房接口，從客房模塊可以直接進(jìn)行預(yù)訂。在酒店留言簿中，留言審核后再顯示。酒店介紹闡述酒店的歷史、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向、前景等等。根據(jù)酒店特點(diǎn)
4、、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容形式的不同，規(guī)劃建設(shè)不同的網(wǎng)頁(yè)表達(dá)方式，在設(shè)計(jì)和創(chuàng)意方面既體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)特色，又兼顧行業(yè)拓展的方向。做到既量身定做、又兼容并蓄。具體的建站流程：1.前期準(zhǔn)備工作，首先，公司要有一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略，若企業(yè)認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)將是公司戰(zhàn)略的一部分，那就要確定用戶(hù)體驗(yàn)的具體目標(biāo)。因?yàn)檫@些信息要用到網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中去，用戶(hù)體驗(yàn)將通過(guò)網(wǎng)站設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變成網(wǎng)站功能和網(wǎng)頁(yè)特色。2．域名注冊(cè)，塑造酒店形象，增加酒店在網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)上無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。3．繪制網(wǎng)頁(yè)整體布局圖以及制定網(wǎng)頁(yè)總體設(shè)計(jì)風(fēng)格4．網(wǎng)站架設(shè)步驟（1）建立網(wǎng)站形象：針對(duì)酒店網(wǎng)站所開(kāi)發(fā)企業(yè)的發(fā)展
5、方式及戰(zhàn)略部署計(jì)劃對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站架設(shè)目標(biāo)。（2）網(wǎng)站內(nèi)容以及信息布局：網(wǎng)站內(nèi)容包括：首頁(yè)、產(chǎn)品頁(yè)面、旅游相關(guān)信息頁(yè)面、酒店網(wǎng)站其他頁(yè)面；酒店網(wǎng)站的主體信息結(jié)構(gòu)及布局是總體網(wǎng)站的框架，所有的內(nèi)容信息都會(huì)以此為依據(jù)進(jìn)行布局，清晰明了的布局會(huì)使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。（3）網(wǎng)站頁(yè)面制作先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用：這是一個(gè)成功網(wǎng)站所不可缺少的重要部分。網(wǎng)站的內(nèi)容必須要生動(dòng)活潑，網(wǎng)站的整體風(fēng)格創(chuàng)意設(shè)計(jì)，才能吸引瀏覽者停留，追求形式簡(jiǎn)節(jié)、實(shí)用符合業(yè)行客戶(hù)的瀏覽習(xí)慣，突出功能性和實(shí)用性。5.建立一個(gè)完善的網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)（1）
6、在線預(yù)定功能在信息豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統(tǒng)方法來(lái)操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。（2）促銷(xiāo)活動(dòng)、酒店動(dòng)態(tài)功能酒店可以發(fā)布不同的公告類(lèi)信息供客戶(hù)查看，了解酒店動(dòng)態(tài)信息、了解最新特惠信息；（3）留言本功能管理員在后臺(tái)審核后前臺(tái)顯示，防止不良信息。6．后期網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與維護(hù)二．酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式戰(zhàn)略探究2007年在全球酒店集團(tuán)領(lǐng)軍論壇(Worldhote1SZOO7LeadershipForum
7、)的酒店經(jīng)營(yíng)者中，超過(guò)80%認(rèn)為在未來(lái)3年內(nèi)，消費(fèi)者將更多使用網(wǎng)站而不是在線代理商。57%受訪者相信在未來(lái)3年內(nèi)，酒店業(yè)而非第三方中介將擁有對(duì)房?jī)r(jià)和庫(kù)存的控制權(quán)。這個(gè)數(shù)據(jù)不能說(shuō)明目前酒店網(wǎng)站直銷(xiāo)的現(xiàn)狀，但可以看出大多數(shù)的酒店經(jīng)營(yíng)者都希望省略第三方的，直接進(jìn)行酒店網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。網(wǎng)站直銷(xiāo)成為發(fā)展在線業(yè)務(wù)的渴求。中小型酒店由于其規(guī)模小，價(jià)格較低，相對(duì)于中國(guó)目前的消費(fèi)水平，它非常具有競(jìng)爭(zhēng)力。從經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂上的火熱表現(xiàn)，可以給中小酒店以啟示。而且，中小酒店經(jīng)營(yíng)靈活，適應(yīng)性強(qiáng)，投資較少，技術(shù)要求相對(duì)較低，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目選擇多，具有較強(qiáng)的技術(shù)
8、創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。而大型酒店預(yù)訂無(wú)法到達(dá)的利基市場(chǎng)，往往就是中小酒店的目標(biāo)市場(chǎng)，這部分市場(chǎng)需求份額相對(duì)比較低，大型酒店對(duì)此部分市場(chǎng)不屑一顧，但對(duì)于中小酒店來(lái)說(shuō)已經(jīng)完全可以滿足利潤(rùn)需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式戰(zhàn)略：1．“實(shí)惠、整潔、方便”的網(wǎng)站品牌策略2．食住行游購(gòu)?qiáng)?/p>
