【手冊(cè)】企業(yè)招聘全套手冊(cè)

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1、目錄1引言32第1章準(zhǔn)備面試32.11.1明確目標(biāo)32.21.2確定崗位要求62.31.3決定招聘方式72.41.4建立應(yīng)聘信息處理系統(tǒng)102.51.5評(píng)估簡(jiǎn)歷122.61.6評(píng)估應(yīng)聘者132.71.7確定面試人選152.81.8安排面試162.91.9落實(shí)面試地點(diǎn)172.101.10確定面試策略192.111.11準(zhǔn)備面試問(wèn)題202.121.12訓(xùn)練聆聽(tīng)技巧222.131.13面試者的準(zhǔn)備工作233第2章進(jìn)行面試243.12.1開(kāi)始面試243.22.2綜合評(píng)價(jià)應(yīng)聘者253.32.3控制面試283.42

2、.4解讀應(yīng)聘者的形體語(yǔ)言303.52.5進(jìn)行測(cè)試333.62.6結(jié)束面試364第3章分析面試結(jié)果374.13.1記錄面試印象374.23.2縮減最后面試人選384.33.3安排后續(xù)面試394.43.4檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)工作的適應(yīng)能力414.53.5確定最后人選424.63.6正確對(duì)待未錄用的應(yīng)聘者435自我能力測(cè)試451引言無(wú)論面試是你工作的重要組成部分，還是偶一為之的職責(zé)，你都會(huì)意識(shí)到它需要周密的考慮和計(jì)劃，復(fù)雜而又耗時(shí)。招聘技巧將幫助你避免招聘過(guò)程中許多不必要的問(wèn)題，并提供切實(shí)可行的建議，讓你充滿(mǎn)自信，成

3、功掌握準(zhǔn)備面試、面試，以及分析面試結(jié)果的技巧。另外本書(shū)還穿插有101則提示，最后有一套自我評(píng)估測(cè)試題，讓你在每次面試之后，分析自己是否有所進(jìn)步。對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)實(shí)踐，相信你的面試技巧定會(huì)逐步得到提高。2第1章準(zhǔn)備面試面試一般不超過(guò)一小時(shí)，但其影響可能會(huì)延續(xù)數(shù)年。要想找到最合適人選，就需事先進(jìn)行充分準(zhǔn)備。2.11.1明確目標(biāo)面試是人們交流信息的正式渠道。面試者必須清楚這種交流的目的，以確保時(shí)間用在介紹或獲得相關(guān)信息上。小提示1：面試之前了解所有空缺崗位的要求。小提示2：寧愿尋找新人，而不從現(xiàn)有人員中選擇

4、。小提示3：想象一下空缺崗位的理想人選。1.1.1界定目的作為管理者，一個(gè)最重要的工作職責(zé)就是招聘新雇員。與候選人面對(duì)面的交流是檢驗(yàn)他們的能力經(jīng)歷，為單位和空缺崗位物色合適人選的最佳時(shí)機(jī)。做面試準(zhǔn)備時(shí)，切記面試不僅是考核被面試者，而且要把工作崗位描述清楚，這樣被面試者就會(huì)知道這份工作是否適合他們。因?yàn)槟愦砉拘蜗?，能不能吸引?yōu)秀的人選入圍，你起著很關(guān)鍵的作用，所以需要做好各方面的準(zhǔn)備。小提示4：空缺崗位出現(xiàn)時(shí)，與你的團(tuán)隊(duì)一起審查所有的工作崗位描述。1.1.2評(píng)估空缺崗位要招聘到合適的人選，必須了解空缺

5、崗位要求的個(gè)人能力和經(jīng)歷。首先參考現(xiàn)有工作崗位描述，譬如，看工作是否因新技術(shù)的引進(jìn)而有所變動(dòng)，如工作已有變動(dòng)，是否有不同要求？詢(xún)問(wèn)曾經(jīng)在這一崗位上做過(guò)的員工，看該工作是否有新要求。以前的要求與目前工作是否相稱(chēng)？如果是，新雇員是否需要具備類(lèi)似的綜合能力。1.1.3空缺崗位與現(xiàn)有崗位的關(guān)系面試者需要了解空缺崗位與現(xiàn)有崗位之間的關(guān)聯(lián)，它在整個(gè)單位結(jié)構(gòu)中的位置，在現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)工部門(mén)中的作用，新來(lái)的人將向誰(shuí)匯報(bào)工作，誰(shuí)又向他匯報(bào)工作等。千萬(wàn)不要忘記單位的組織結(jié)構(gòu)總是有回旋余地的。比如，新技術(shù)的應(yīng)用會(huì)使資歷較淺的雇員也

6、能主動(dòng)負(fù)起某方面的責(zé)任，而不用再去指定他做什么。1.1.4搜集信息與同一崗位現(xiàn)有雇員和同一團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的員工討論空缺工作崗位的要求。這不僅可以重新審視所有工作崗位職責(zé)，而且對(duì)新的工作崗位要求可以有一嶄新認(rèn)識(shí)。面試者：面試者可以從該崗位現(xiàn)有雇員及其團(tuán)隊(duì)那里獲得重要信息，一般說(shuō)來(lái)面試者應(yīng)與以下人員接觸：現(xiàn)有雇員、下屬、同事、上級(jí)小提示5：每當(dāng)一個(gè)空缺崗位出現(xiàn)時(shí)，都要重視審視它是否有存在的必要。小提示6：核實(shí)崗位要求是否已發(fā)生變化。1.1.5定位每當(dāng)一個(gè)新的空缺出現(xiàn)，都要分析它在整個(gè)單位的作用?；ㄐr(shí)間看看是不

7、是需要做一些調(diào)整，使該崗位更能發(fā)揮效用。首先應(yīng)明確單位的目標(biāo)是否有過(guò)變化？為了適應(yīng)這種變化該工作是否作過(guò)調(diào)整？詢(xún)問(wèn)其他部門(mén)對(duì)該工作的期望，這些期望是否都得到了滿(mǎn)足。設(shè)想一下該工作需要的知識(shí)水平和技能，看是否可能通過(guò)本次招聘為單位注入新知識(shí)、新技能？還要考慮該工作是否需要較強(qiáng)的溝通技巧，比如是否需要與客戶(hù)或其他部門(mén)密切聯(lián)系？1.1.6要點(diǎn)l并非所有空缺崗位都需要填補(bǔ)。l在千變?nèi)f化的商業(yè)環(huán)境中對(duì)某一崗位的需要量求可能只是暫時(shí)的。l前雇員是能夠提供崗位要求的最佳信息源。l空缺的出現(xiàn)為重新界定工作職責(zé)提供了機(jī)會(huì)

8、。l現(xiàn)在無(wú)人履行的職責(zé)可以添加到新的工作崗位里去。l可以讓現(xiàn)有雇員分擔(dān)空缺崗位職責(zé)。l有時(shí)兩個(gè)人分擔(dān)同一工作比一個(gè)人做更有成效。1.1.7重新界定工作職責(zé)一個(gè)圖書(shū)管理員的工作受到了信息技術(shù)的沖擊，該雇員過(guò)去工作一直表現(xiàn)很好，但一個(gè)新的人選應(yīng)用其最新的技能可以擴(kuò)大工作范圍，使整個(gè)單位從中受益。案例：三十年來(lái)，大世界科技公司的圖書(shū)館一直由塞爾馬管理。然而近年圖書(shū)管理工作的變化使她悶悶不樂(lè)。盡管她是個(gè)嫻熟的打字員，但她適應(yīng)不了電腦和日益加速的現(xiàn)代