制度-應(yīng)急預(yù)案--各類下載應(yīng)急預(yù)案

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1、發(fā)生停電應(yīng)急預(yù)案當(dāng)大廈電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大廈照明系統(tǒng)及動(dòng)力系統(tǒng)停電時(shí)，電梯被迫停梯,這時(shí)，電梯維修人員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)采取措施，并與中控室聯(lián)系，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。①、當(dāng)大廈出現(xiàn)停電事故后，電梯維修人員應(yīng)手持應(yīng)急照明設(shè)備第一時(shí)間到達(dá)中控室杳看電梯位置。②、電梯維修人員到達(dá)電梯所在樓層時(shí)首先確定電梯的準(zhǔn)確位置，判斷是否可以放人。③、當(dāng)電梯離地面80公分以上時(shí)不可以放人，需要盤車到平層位置后才可放人(盤車放人操作方法見電梯困人救援應(yīng)急預(yù)案)。④、當(dāng)判斷電梯位置無法放人時(shí)，應(yīng)安慰乘客：“請(qǐng)您耐心等待，您在轎廂內(nèi)最安全”。⑤、當(dāng)

2、放出被困人員后，應(yīng)引導(dǎo)客人走消防通道離開大廈。⑥、屯梯維修人員應(yīng)到機(jī)房斷掉所有電梯的總電源，防止屯梯恢復(fù)后人電流沖擊電子板。1、當(dāng)市電停電后，應(yīng)立即檢查停電情況，屈于外線故障停電立即啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，確保水泵、電梯、公共照明等設(shè)備的止常運(yùn)行。2、監(jiān)視市電進(jìn)線電壓，盡快聯(lián)系供電局了解停電情況，一旦市電恢復(fù)止常，立即退岀發(fā)電機(jī)電源，恢復(fù)市電供電。3、I大I部分供電引起的故障，徹底檢查故障，斷開故障線路的開關(guān)，并掛上警示牌，確保其他供電正常，并及時(shí)組織搶修，盡快恢復(fù)供電。4、對(duì)不能及時(shí)排除的故障，通知受影響的業(yè)主/使用人，并報(bào)公司上級(jí)部門。對(duì)停電作出及時(shí)

3、適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，減少可能造成的損失和影響。2、適用范圍適用于大廈突然停電或臨吋停電o3、職責(zé)工程部負(fù)責(zé)設(shè)備的保護(hù)和恢復(fù)供電的工作；其他部門各司其職，維護(hù)大廈秩序,減少可能造成的不利影響。4、處理程序(1)如發(fā)生突然停電，工程部應(yīng)立即與供電部門聯(lián)系，看問題原因是否出在戶外供電網(wǎng)絡(luò)，如是，則等待市網(wǎng)恢復(fù)供電，同時(shí)做好恢復(fù)供屯的所有準(zhǔn)備。若問題出在本大廈供電系統(tǒng)，工程經(jīng)理和所有在崗電工，迅速杳找故障所在供電支路,停掉該支路，恢復(fù)其他部位供電。同時(shí)將情況匯報(bào)給總經(jīng)理。①根據(jù)情況通知客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部決定是否通知客戶和以何種方式通知客戶，必要時(shí)可以啟用

4、緊急廣播。另外盡快派員工到大廈中主要電梯廳、出入口及公共場(chǎng)所維持秩序②保安部采取必要措施，把住所有出口，嚴(yán)防冇人制造混亂或進(jìn)行偷盜。③緊急照明自動(dòng)啟動(dòng)，保證各主要公共地方及通道的照明。④如有人被困于電梯屮，值班電工應(yīng)立即進(jìn)行解救，保安部協(xié)助處理，處理程序詳見《電梯困人應(yīng)急預(yù)案》。⑤工程部應(yīng)在《突發(fā)事件總結(jié)報(bào)告表》上記錄好發(fā)現(xiàn)或接報(bào)的吋間、電氣系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)作的時(shí)間、事件處理經(jīng)過及原因分析等。2、如事先接通知將在短時(shí)間內(nèi)停電，有關(guān)部門應(yīng)分別做好如下工作：①工程部應(yīng)安排值班電工，在停電前10分鐘提前將電梯關(guān)閉，以免停電期間有客人在電梯內(nèi)受困。②客

5、戶服務(wù)部盡快將停電吋間段通知客戶，并在各主要電梯廳張貼告示。③保安部提前10分鐘派人到達(dá)各主要電梯廳維持秩序，疏導(dǎo)客人。④處理期間應(yīng)耐心接待客戶的問詢，并向客戶做好解釋和疏導(dǎo)工作。5相關(guān)記錄：《突發(fā)事件總結(jié)報(bào)告表》6引用文件：《電梯困人應(yīng)急預(yù)案》突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案1.在接到停電通知的情況下，管理運(yùn)作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、屯梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)

6、部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。3.保安部立即會(huì)同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4.管理運(yùn)作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要吋啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。5.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防

7、止發(fā)生火災(zāi)。6.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。7?派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作,防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。&詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。9.突發(fā)停電的預(yù)防措施：1）工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。2）管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。第一、應(yīng)急

8、預(yù)案內(nèi)容的說明第二、應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容1、消防應(yīng)急處理預(yù)案2、搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應(yīng)急處理預(yù)案3、對(duì)口然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理預(yù)案4、對(duì)業(yè)主（住戶或顧客）掛