網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除（頁）

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1、一、局域網(wǎng)常見故障及排除方法同其他電腦故障一樣，局域網(wǎng)故障的成因無非是硬件和軟件兩個方面，解決故障的方法也是從軟件設(shè)置和硬件損壞兩個方而來考慮。1、網(wǎng)絡(luò)不通這是最常見的問題，解決問題的基木原則是先軟后硬。(1)先從軟件方面去考慮，檢查是否正確安裝了TCP/TP協(xié)議，是否為局域網(wǎng)中的每臺計算機(jī)都指定了正確的IP地址。(2)使用Ping命令，看其他的計算機(jī)是否能夠Ping通。如果不通，則證明網(wǎng)絡(luò)連接有問題；如果能夠Ping通但是有時候丟失數(shù)據(jù)包，則證明網(wǎng)絡(luò)傳輸有阻塞，或者說是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接觸不人好，需要檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。(3)當(dāng)整個網(wǎng)絡(luò)都不

2、通時，可能是交換機(jī)或集線器的問題，要看交換機(jī)或集線器是否在正常工作。(4)如果只有一臺電腦網(wǎng)絡(luò)不通，即打開這臺電腦的“網(wǎng)絡(luò)鄰居”時只能看到木地計算機(jī)，而看不到其他計算札可能是網(wǎng)卡和交換機(jī)的連接有問題，則要首先看一下RJ-45水品頭是不是接觸不良。然后再用測線儀，測試一下線路是否斷裂。最后要檢查一下交換機(jī)上的端口是否正常工作。2、連接故障(1)檢查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)中的接口形式，現(xiàn)在被廣泛使用，其內(nèi)部有8個線槽，線槽含義遵循EIA/TIA568國際標(biāo)準(zhǔn)，在10BASE-T網(wǎng)絡(luò)中1、2線為發(fā)送

3、線，3、6線為接收線。在雙機(jī)進(jìn)行連接的時候，其中的1、3、2、6線需要對調(diào)。否則也會造成網(wǎng)絡(luò)的不通。(2)檢查HUB或者交換機(jī)的接頭是否有問題，如果某個接口有問題，可以換一個接口來測試。3、網(wǎng)卡故障(1)網(wǎng)卡的問題不太明顯，所以在測試的時候最好是先測試網(wǎng)線，再測試網(wǎng)卡，如果冇條件的話，可以使用測線儀或者萬用表進(jìn)行測試。(2)查看網(wǎng)卡是否正確安裝驅(qū)動程序，如果沒冇安裝驅(qū)動程序，或者驅(qū)動程序冇問題，則盂要匝新安裝驅(qū)動程序。(3)硬件沖突。需要查看與什么硬件沖突，然后修改對應(yīng)的中斷號和I/O地址來避免沖突，有些網(wǎng)卡還需要在CMOS中進(jìn)

4、行設(shè)置。4、病毒故障互聯(lián)網(wǎng)上有許多能夠攻擊局域網(wǎng)的病毒，如紅色代碼、藍(lán)色代碼、尼姆達(dá)等。某些病毒除了使計算機(jī)運(yùn)行變慢，還可以阻塞網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)塞車。對付這些新病毒，大多數(shù)病毒廠商，例如瑞星，KV3000等都在其主頁上沒有對付的辦法。在這里一定要注意，不要按照平常的殺毒辦法殺毒，必須對殺毒軟件進(jìn)行定時的升級。二、網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除按照網(wǎng)絡(luò)故障不同性質(zhì)而劃分的物理故障與邏輯故障。1、查看本計算機(jī)當(dāng)前設(shè)定的IP參數(shù)Windows2000/XP用戶，可以通過ipconfig命令實(shí)現(xiàn)。操作步驟：進(jìn)入命令提示符(單擊開始?程序f附件f命令提

5、示符)f在窗口屮輸入命令ipconfig按回年鍵即可看到H前各個連接的IP地址，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等項(xiàng)冃。如果需要更詳細(xì)的信息(比如DNS地址，MAC地址)，可以使用ipconfig/alL2、檢測網(wǎng)絡(luò)故障的基本情況看是否有下列情況：①有沒有配置你的網(wǎng)絡(luò)？(包括IP,網(wǎng)關(guān),DNS等)②網(wǎng)卡燈是否正常閃爍？(網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否裝好？網(wǎng)卡是否壞了？)3、網(wǎng)絡(luò)故障檢測步驟：(1)檢測本地①pingQ的ip地址：進(jìn)入命令提示符(單擊開始一程序一附件一命令提示符)"在窗」卩輸Apingip地址-t命令。［例如］ping202.107.246.58-t

6、?若輸入命令后顯示下列信息：Pinging202.107.246.58with32bytesofdata:Replyfrom202.107.246.58:bytes二32time

7、uesttimedout.Requesttimedout.按組合鍵Ctrl+c結(jié)束命令。出現(xiàn)上述信息表示Ping未連通。若網(wǎng)卡沒冇問題，網(wǎng)絡(luò)配置無誤后，網(wǎng)卡指示燈仍然不亮，這可能是因?yàn)榫W(wǎng)線到本樓的交換機(jī)之間的連接存在問題。②ping鄰居的ip地址可以ping—下鄰屋的機(jī)器或查看網(wǎng)絡(luò)鄰居，看是否能找到本網(wǎng)段的其它機(jī)器，如果不能ping通鄰居或找不到其它機(jī)器，這說明你本地機(jī)器上還是存在前而基本情況中描述的問題。如果ping通自己，也可ping通鄰居或能看到其他人的機(jī)器，表明你的本地設(shè)置是正確的，然后再去測試與網(wǎng)關(guān)的連通。（2）測試與

8、網(wǎng)關(guān)的連通網(wǎng)關(guān)（Gateway）是連接兩個網(wǎng)絡(luò)協(xié)議差別很大的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時使用的設(shè)備，網(wǎng)關(guān)對以通過軟件來實(shí)現(xiàn)協(xié)議轉(zhuǎn)換操作，并能起到與硬件類似的作用。Ping你白己機(jī)器的網(wǎng)關(guān)例如：ping202.107.246.34-t你自己機(jī)器的網(wǎng)關(guān)地址在網(wǎng)絡(luò)中心為您初次安裝網(wǎng)絡(luò)