導(dǎo)醫(yī)考核評分標(biāo)準(zhǔn)

《導(dǎo)醫(yī)考核評分標(biāo)準(zhǔn)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、導(dǎo)醫(yī)組工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分：100分序號考核內(nèi)容考評標(biāo)準(zhǔn)分值得分1按醫(yī)院規(guī)定著裝。淡妝上班。提前20分鐘到崗，上班不遲到、早退，有事提前請假，準(zhǔn)時參加每周一早會，按要求打考勤卡。上班遲到或早退一次扣1分；未提前請假一次扣1分；未準(zhǔn)時參加每周一早會一次扣2分；未參加每周一早會一次扣5分；不按要求打考勤卡一次扣1分。102上班時間不打手機(jī)，不發(fā)短信，不串崗，不脫崗，不離崗，不閑聊，不看雜志、書報(bào)，不吃零食等。上班時間打手機(jī)或發(fā)短信發(fā)現(xiàn)一次扣1分；上班串崗、脫崗或離崗發(fā)現(xiàn)一次扣1分；上班閑聊發(fā)現(xiàn)一次扣1分；上班看雜志、書報(bào)、吃零食發(fā)現(xiàn)一次扣1分。103白天上班時，必須保持有人在門前迎接病人。衣

2、冠整潔，著裝整齊，穿護(hù)士服，戴護(hù)士帽，佩帶胸帶及工作牌。上班時未保持有一人在門前迎接病人發(fā)現(xiàn)一次扣1分；上班時未穿護(hù)士服、戴護(hù)士帽、佩帶胸帶及工作牌發(fā)現(xiàn)一次扣1分。104按站姿要求站立，嚴(yán)禁身體東倒西歪或依墻靠壁。按坐姿要求坐，嚴(yán)禁前仰后傾，歪歪斜斜，上身佝僂著腰或趴在桌面上。未按站姿要求、坐姿要求的發(fā)現(xiàn)一次扣1分；發(fā)現(xiàn)嚴(yán)禁中任何一項(xiàng)一次扣1分。105對就診病人要主動微笑相迎，熱情接待，禮貌迎送。語調(diào)柔和，語氣親切感人，使用文明禮貌用語。未微笑相迎，熱情接待，禮貌迎送發(fā)現(xiàn)一次扣1分；未使用文明禮貌用語發(fā)現(xiàn)一次扣1分。106電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起，解答問題必須耐心細(xì)致，親切和藹，百問不厭，

3、語言表達(dá)清晰準(zhǔn)確，認(rèn)真、準(zhǔn)確登記電話記錄情況，及導(dǎo)診、專家日志統(tǒng)計(jì)未按規(guī)范接聽電話發(fā)現(xiàn)一次扣1分；轉(zhuǎn)接電話或解答問題未達(dá)到要求的發(fā)現(xiàn)一次扣1分；登記或統(tǒng)計(jì)不認(rèn)真、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)一次扣1分。107對年老體弱、行動不便的患者主動攙扶，準(zhǔn)確真實(shí)登記資料，嚴(yán)格遵守導(dǎo)醫(yī)規(guī)范，準(zhǔn)確分診病員，做好導(dǎo)診工作，避免漏登情況發(fā)生。未主動攙扶、未準(zhǔn)確真實(shí)登記資料、未準(zhǔn)確分診病員發(fā)現(xiàn)一次扣1分；出現(xiàn)漏登情況發(fā)現(xiàn)一次扣1分。108做好掛號、信息、渠道等登記工作，不作假。無任何病人投訴。未按要求做好登記工作發(fā)現(xiàn)一次扣1分；如病人投訴出現(xiàn)一次扣5分。109密切配合臨床醫(yī)生，做到每位病人就診流程通暢，服務(wù)到位，要側(cè)身引導(dǎo)，介紹

4、醫(yī)院的特色和主任的業(yè)務(wù)特長，進(jìn)入診室后要向病人介紹主任。服務(wù)不到位、未側(cè)身引導(dǎo)病人扣1分；未介紹醫(yī)院的特色和主任的業(yè)務(wù)特長扣1分；進(jìn)診室未介紹主任發(fā)現(xiàn)一次扣1分。1010導(dǎo)醫(yī)臺面無灰塵，抽屜無雜物，注意周圍環(huán)境衛(wèi)生的保持。下班前做好關(guān)閉飲水機(jī)，每天整理保管宣傳欄內(nèi)的雜志、報(bào)刊、宣傳廣告及院內(nèi)下發(fā)的資料等。工作區(qū)域不清潔發(fā)現(xiàn)一次扣1分；物品擺放不整齊發(fā)現(xiàn)一次扣1分；下班前未關(guān)閉飲水機(jī)發(fā)現(xiàn)一次扣1分。10合計(jì)