員工激勵(lì)培訓(xùn)教材.ppt

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1、組織行為學(xué)——激勵(lì)工作中的激勵(lì)通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿(mǎn)足個(gè)體的某些需要為條件。人們?yōu)槭裁匆狡髽I(yè)組織來(lái)？組織目標(biāo)個(gè)人需要個(gè)人努力工作績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人目標(biāo)兩類(lèi)激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論需要層次論（Maslow）ERG理論（Alderfer)成就動(dòng)機(jī)理論（McClelland）雙因素理論（Herzberg）過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論（Vroom)公平理論(Adams)目標(biāo)設(shè)置理論(Locke)馬斯洛：需要的層次自我實(shí)現(xiàn)需要發(fā)揮個(gè)體潛能，有勝利感和成就感。人格尊重需要受他人尊重和賞識(shí)。社會(huì)需要協(xié)調(diào)人際關(guān)系，擁有朋友。安全需要有安全感，無(wú)所畏懼。生理需要衣

2、食住行——人的動(dòng)物本能。馬洛斯需要層次理論總的因素組織中的具體因素1.成長(zhǎng)2.成就3.提升1.被認(rèn)可2.地位3.自愛(ài)4.尊重1.友愛(ài)2.鐘愛(ài)3.友誼1.安全2.有保障3.富裕4.穩(wěn)定1.空氣2.食品3.住房4.性生活1.具有挑戰(zhàn)性的工作2.創(chuàng)造力3.在組織中獲得晉升4.工作中有成就感1.職務(wù)2.可變薪酬3.獲得同伴/上司的認(rèn)可4.職責(zé)1.管理人員的素質(zhì)2.和諧和工作團(tuán)隊(duì)3.同事的友誼1.安全的工作環(huán)境2.福利待遇3.薪金的增加4.就業(yè)的保障1.冷、暖空調(diào)2.基本薪水3.工作條件需要的層次自我實(shí)現(xiàn)自我、地位和尊嚴(yán)社會(huì)的安全和有保障生理上的上升的順序基本的復(fù)雜的自我實(shí)現(xiàn)者的

3、人格特征準(zhǔn)確、充分地知覺(jué)現(xiàn)實(shí)自我接納和接納他人自發(fā)、自然、坦率以問(wèn)題為中心、而不是以自我為中心超然獨(dú)立的特性、離群獨(dú)處的需要能自立、自制、超越文化和環(huán)境的束縛對(duì)生活的反復(fù)欣賞能力經(jīng)常產(chǎn)生高峰體驗(yàn)對(duì)人類(lèi)懷有一種深深的認(rèn)同、同情和愛(ài)的情感僅與少數(shù)人建立深刻和密切的關(guān)系民主的性格結(jié)構(gòu)具有明確的倫理觀(guān)念富有哲理和幽默感具有創(chuàng)造性Alderfer:ERG理論生存需要關(guān)系需要成長(zhǎng)需要當(dāng)成長(zhǎng)需要的努力不斷受挫之后，相互關(guān)系需要會(huì)取而代之成為激勵(lì)動(dòng)力；當(dāng)關(guān)系需要的努力受挫之后，生存需要會(huì)成為激勵(lì)動(dòng)力。McClelland:成就動(dòng)機(jī)理論成就動(dòng)機(jī)：力爭(zhēng)優(yōu)秀、出類(lèi)拔萃社交動(dòng)機(jī)：建立、保持和恢

4、復(fù)親密的人際關(guān)系權(quán)力動(dòng)機(jī)：強(qiáng)烈的情感需要，影響他人的行為薪酬：主要的組織激勵(lì)金錢(qián)長(zhǎng)期以來(lái)被視為一種重要的報(bào)酬；“沒(méi)有人拒絕它，沒(méi)有人把它退回來(lái)，那些錢(qián)多得用不完的人還是會(huì)做一些可怕的事以得到更多的錢(qián)?！保⊿tephenKerr)金錢(qián)為研究工作中的行為提供了基礎(chǔ)。金錢(qián)與人們的成功和認(rèn)可、地位和尊重、自由和控制以及權(quán)力相聯(lián)系。薪酬有效性的研究對(duì)于大多數(shù)人，金錢(qián)可以起到正強(qiáng)化作用，如果設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)男匠晗到y(tǒng)，它就可以對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織績(jī)效產(chǎn)生正效應(yīng)。金錢(qián)不僅是一種激勵(lì)因素，而且有些人得到的越多似乎就越想得到更多。一個(gè)組織如果降低了它的薪酬，士氣就會(huì)遭到破壞。薪酬可能需要持續(xù)升高。

5、赫茲伯格雙因素理論確定工作的基本需要赫茲伯格雙因素理論加強(qiáng)工作場(chǎng)所的激勵(lì)機(jī)制沃爾頓論激勵(lì)用一張支票或一份股票，你可以買(mǎi)到無(wú)限的忠誠(chéng)。人都希望自己能被重視。講幾句恰到好處的表?yè)P(yáng)話(huà)不費(fèi)一分錢(qián)，但得到的收益很可能相當(dāng)可觀(guān)。期望理論1.努力－績(jī)效關(guān)系:個(gè)人認(rèn)為一定努力會(huì)帶來(lái)一定績(jī)效的可能性。2.績(jī)效－獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系：個(gè)人相信一定水平的績(jī)效會(huì)帶來(lái)所希望的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果的程度。3.獎(jiǎng)勵(lì)－個(gè)人目標(biāo)關(guān)系：組織獎(jiǎng)勵(lì)滿(mǎn)足個(gè)人目標(biāo)或需要的程度以及這些潛在的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)人的吸引力。個(gè)體努力個(gè)體績(jī)效個(gè)體目標(biāo)組織獎(jiǎng)勵(lì)312公平理論員工把自己的投入和產(chǎn)出與其他人的投入和產(chǎn)出進(jìn)行比較，如果比率不相等，就會(huì)產(chǎn)生公平緊張

6、。注意結(jié)果公平和程序公平。公平理論比率比較感覺(jué)O/IaO/Ib報(bào)酬過(guò)高的不公平感員工感到不公平會(huì)采取的行為改變自己的投入（如減少努力程度）改變自己的產(chǎn)出（如計(jì)件工資制下增加產(chǎn)量降低質(zhì)量）改變自我認(rèn)知改變對(duì)其他人的看法選擇不同的參照對(duì)象離開(kāi)公司目標(biāo)設(shè)置理論員工績(jī)效目標(biāo)是行為的直接推動(dòng)力，目標(biāo)設(shè)置是最有效的激勵(lì)方法之一。目標(biāo)設(shè)置的原則：1.目標(biāo)要具體2.目標(biāo)要難度適中3.目標(biāo)應(yīng)為個(gè)人所接收4.達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程中須有信息反饋5.個(gè)人參與設(shè)置的目標(biāo)比別人為他設(shè)置的目標(biāo)更為有效經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)提薪提高基本工資傭金與資金與目標(biāo)

7、相聯(lián)系，一次付清工資與業(yè)績(jī)掛鉤以工作表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，定期提薪。需考慮的因素金錢(qián)在短期內(nèi)有較強(qiáng)的激勵(lì)作用，提薪幅度越高，激勵(lì)作用越明顯。相對(duì)而言，這種激勵(lì)方式失效的速度較快。增強(qiáng)員工的積極性與對(duì)工作的滿(mǎn)意程度。在確定資金金額、使資金與基本工資掛鉤方面可能存在困難。這一手段具有激勵(lì)作用，并關(guān)系到所交的稅款。在勞動(dòng)付出與得到現(xiàn)金回報(bào)之間會(huì)有時(shí)間間隔，這將降低這一獎(jiǎng)勵(lì)方式的作用。股份/股票的自由選擇贈(zèng)送股份或股票，或提供低價(jià)購(gòu)買(mǎi)股票的機(jī)會(huì)。特殊獎(jiǎng)勵(lì)在稅款限度內(nèi)，可幫助員工分期付款、付租金，提供保險(xiǎn)或其他服務(wù)。家庭健康福利全部或部分報(bào)銷(xiāo)員工家庭成員的醫(yī)