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1、大學(xué)生入職常識第一節(jié)角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換第二節(jié)職業(yè)形象與人際關(guān)系第三節(jié)職業(yè)著裝與職場禮儀目錄第四節(jié)再見，我的大學(xué)第一節(jié)角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換一、角色認(rèn)知二、角色轉(zhuǎn)換一、角色認(rèn)知雇員角色，就是作為雇員所要擔(dān)任的角色。雇員角色是由個人在職場中的特定位置來決定的，是在職場中身份、地位、責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)及規(guī)范的整體體現(xiàn)。雇員角色的含義學(xué)生角色的權(quán)利主要是受教育的權(quán)利；而雇員角色的權(quán)利則是依法行使職權(quán)及獲取薪酬等權(quán)利。角色權(quán)利不同學(xué)生角色是一個接受教育、儲備知識、武裝思想、健全體質(zhì)與人格、積聚能量的過程。而雇員角色的責(zé)
2、任是運用知識、經(jīng)驗、智慧與技能為社會服務(wù)，完成具體的工作，履行具體的職責(zé)，從而對社會有所貢獻(xiàn)。角色義務(wù)不同學(xué)生角色規(guī)范是從培養(yǎng)、教育的角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。社會賦予雇員角色的規(guī)范與行為模式，則因職業(yè)的不同而不同。角色規(guī)范不同學(xué)生角色與雇員角色的對比認(rèn)識一、角色認(rèn)知二、角色轉(zhuǎn)換獲取角色對大學(xué)生而言，所謂獲取雇員角色，就是擇業(yè)。承擔(dān)角色承擔(dān)角色包括形式上的承擔(dān)和實質(zhì)上的勝任。（一）角色轉(zhuǎn)換的過程角色轉(zhuǎn)換的障礙（二）角色轉(zhuǎn)換的障礙自我封閉眼高手低心浮氣躁自負(fù)與自卑想贏怕輸被動忙亂二、角色轉(zhuǎn)換剛
3、剛踏上工作崗位的畢業(yè)生因為沒有充分的心理準(zhǔn)備和人際交往的成功經(jīng)驗，當(dāng)感覺到人際關(guān)系復(fù)雜、與人交往困難的時候，如果不能冷靜、積極地面對，可能會因畏懼人際交往而陷入自我封閉的誤區(qū)。這種自我封閉的心理又反過來進(jìn)一步影響人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，影響對工作崗位的適應(yīng)，使自己更加陷入困境。自我封閉剛畢業(yè)的大學(xué)生個人理想和主觀愿望很高，不屑于從身邊的瑣碎小事做起，但由于缺乏知識、能力和責(zé)任感，并不能勝任分派的工作。眼高手低剛畢業(yè)的大學(xué)生常常會好高騖遠(yuǎn)，也妨礙了角色的順利轉(zhuǎn)換。心浮氣躁剛剛步入工作崗位的大學(xué)生，不僅帶著美好的憧
4、憬，而且會有些自命不凡，目空一切，這個階段畢業(yè)生處于自負(fù)的心理狀態(tài)。但是因為心理準(zhǔn)備不足，工作上遇到挫折后，就會變得灰心喪氣，認(rèn)為自己好像什么事情也不會做，什么事情也做不成，這一階段的畢業(yè)生又轉(zhuǎn)入極度自卑的心理狀態(tài)。自負(fù)與自卑調(diào)節(jié)情緒大學(xué)生不喜歡傳統(tǒng)的論資排輩，而是希望到一個鼓勵競爭的環(huán)境中，認(rèn)為只有競爭才能體現(xiàn)公平，才會有脫穎而出的機(jī)會。但是一旦真正面對競爭，畢業(yè)生又往往心存畏懼，擔(dān)心表現(xiàn)不好，害怕失敗，害怕給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下不良的印象等。想贏怕輸大學(xué)生剛開始做第一份工作時，都會制訂一個完美的計劃，但是
5、往往沒過多久就遇到了阻礙。因為既要集中精力工作，又要學(xué)習(xí)各種新知識，結(jié)識新人，早出晚歸，努力表現(xiàn)，給雇主留下一個良好印象，勢必會身心疲憊。又由于知識、經(jīng)驗、方法、技巧等條件的限制，許多計劃常常落空，變化總比計劃多。被動忙亂角色轉(zhuǎn)換的建議（三）運用技巧，學(xué)會溝通控制情緒謙虛認(rèn)真，開個好頭平衡心態(tài)勇挑重?fù)?dān)，樂于奉獻(xiàn)觀察思考，發(fā)現(xiàn)問題重視培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)多做小事，熟悉崗位角色轉(zhuǎn)換的建議第一，控制情緒。初涉職場，控制情緒是首先應(yīng)該學(xué)會的。心理學(xué)研究告訴我們，剛步入工作崗位，一般人的情緒波動都會很明顯，起初是安樂，
6、然后由迷惑、自卑、挫折、煩惱、沮喪逐漸過渡到重新認(rèn)識、定位、調(diào)整、適應(yīng)，最后完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。第二，平衡心態(tài)。一要擺正自己的位置，二要充滿信心。心態(tài)到底具有多大的力量呢？有一個教授找了九個人進(jìn)行實驗。他把他們帶到一間黑屋子里，說：“你們九個人聽我的指揮，走過腳下這座曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去。不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點水?！本艂€人聽明白了，摸索著都走過去了。然后，教授打開了一盞黃燈。透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，還有幾條在蠕動的鱷魚。他們嚇了一跳，慶幸剛才沒掉下去。教授在橋那端又問
7、：“現(xiàn)在誰敢走回來？”沒人敢走了。教授接著說：“你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上?！彼T導(dǎo)了半天，終于有三個人站起來，愿意嘗試一下。第一個人顫顫巍巍，過橋的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步，就再也不敢向前了。教授于是打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。于是，絕大多數(shù)人都不怕了，幾個人都快速地走過來了。最后只有一個人不敢走，教授問他：“你怎么回事？”這個人說：“我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實。”這個實
8、驗揭示的原理是心態(tài)影響能力。塑造陽光心態(tài)第三，觀察思考，發(fā)現(xiàn)問題。只有善于觀察，才能發(fā)現(xiàn)問題，并運用自己所學(xué)的知識努力實踐，最后解決問題；只有勤于思考，才會在工作中形成自己的見解，并逐步具備獨立開展工作的能力，更好地承擔(dān)角色責(zé)任。第四，多做小事，熟悉崗位。走上工作崗位，需要完成的工作總是有大有小，既有很重要的大事，也有微不足道甚至雞毛蒜皮的小事。第五，運用技巧，學(xué)會溝通。首先，要尊重你的上級，多請示、多請教，學(xué)會溝通與匯報，及時反饋工作的進(jìn)
