高效團隊管理ppt課件.ppt

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1、高效團隊管理大綱團隊團隊咨詢的16個角度團隊的形成過程討論團隊存在的價值——應(yīng)變與創(chuàng)新團隊的實踐團隊目標(biāo)的實現(xiàn)顧客滿意企業(yè)長期贏利和可持續(xù)發(fā)展數(shù)量、性能、品種、價格、質(zhì)量、服務(wù)、速度數(shù)量、成本、效率、程序、新產(chǎn)品、客戶滿意什么是團隊團隊由兩個或兩個以上的人組成，通過彼此協(xié)調(diào)各自的活動來最終實現(xiàn)共同的目標(biāo)。團隊與群體的異同目標(biāo)團隊成員參與目標(biāo)的制定團隊的目標(biāo)與團隊成員的個體目標(biāo)高度相關(guān)成員技能團隊成員的技能必須且互補人際關(guān)系團隊成員的人際關(guān)系較融洽責(zé)任分享團隊人人有責(zé)任，且責(zé)任分享程度高結(jié)果團隊：1+1>2成員素質(zhì)

2、團隊的成員素質(zhì)高工作群體與工作團隊的對比工作群體工作團隊團隊的四大關(guān)鍵特征相互依賴與協(xié)同角色定位與責(zé)任分擔(dān)信息溝通與知識共享自我管理與授權(quán)團隊建設(shè)的重要意義團隊有助于企業(yè)提高運行效率團隊有助于企業(yè)更好地發(fā)揮員工的能力團隊有利于激勵員工團隊促進員工參與決策團隊有助于企業(yè)降低成本團隊有助于企業(yè)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化團隊的幾種常見類型團隊的類型項目團隊固定工作團隊功能團隊網(wǎng)絡(luò)化團隊快速應(yīng)急團隊質(zhì)量圈團隊咨詢的16個角度結(jié)構(gòu)團隊提升個人成長凝聚力心態(tài)文化目標(biāo)能力目的知識領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范任務(wù)完成士氣資源動力團隊的愿景與目的每一個人在潛

3、意識中都想做一些有意義、有價值的事團隊的目的必須承載著這些意義與價值團隊成員必須認(rèn)識到，他們的目的是一個更大的愿景中的一部分團隊成員必須認(rèn)識到，他們只有合作才能實現(xiàn)愿景和達到目的一份簡短的愿景陳述，描繪愿景與目的目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ法則具體(Specific)可測量(Measurable)達成共識(Agreed)實事求是(Realistic)時限(Timebound)團隊的結(jié)構(gòu)技能結(jié)構(gòu)個性結(jié)構(gòu)角色結(jié)構(gòu)團隊成員的個性結(jié)構(gòu)意志強烈者理性分析者情緒協(xié)調(diào)者務(wù)實實干者團隊的角色結(jié)構(gòu)隊長：團隊負(fù)責(zé)人建議者：收集信息與發(fā)布信息評論

4、者：分析信息與評價信息執(zhí)行者：通過行動，完成任務(wù)協(xié)調(diào)者：解決團隊內(nèi)部人際沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系聯(lián)絡(luò)者：保持團隊與外部的聯(lián)系督促者：監(jiān)督團隊活動是否按計劃進展團隊成員的動力來源共同愿景報酬體系公平與合理基于團隊與基于個人相結(jié)合企業(yè)文化團隊成員的知識了解目標(biāo)及其意義了解自己的角色要求與其他團隊成員的特點了解合作及其意義了解績效及其意義了解團隊的行為規(guī)范了解團隊的行事模式正確完成任務(wù)的模式正確解決問題的模式團隊角色交往模式團隊成員的能力多角度思維能力——六個思考帽溝通技能：表達與傾聽人際關(guān)系與協(xié)作技能團隊學(xué)習(xí)技能：討論、探

5、索與深度匯談系統(tǒng)思考技能時間管理技能壓力管理技能問題解決技能分析決策技能沖突解決技能自我評估與改進技能團隊成員的心態(tài)自我超越：愿接受挑戰(zhàn)自信對團隊的信心力量感價值感信任負(fù)責(zé)任與承諾積極主動建設(shè)性歸屬感彼此認(rèn)同與欣賞彼此體諒團隊文化鼓勵建設(shè)性與創(chuàng)新精神結(jié)果導(dǎo)向鼓勵坦誠交流，實話實說，對事不對人鼓勵開放包容，公開討論鼓勵合作共享鼓勵信任與尊重營造公平環(huán)境鼓勵團結(jié)互助培養(yǎng)團隊認(rèn)同感與榮譽感堅決反對搞“政治”雅芳價值觀信賴信賴意味著我們在一個開放溝通的環(huán)境里共同生活和工作。在這個環(huán)境中，人們可以毫無顧忌地冒險，告訴你他們

6、的意見，和談?wù)撍麄兯I(lǐng)悟的真理。如果你信任他們會正確地做一件事--而他們也明白其中的道理和哲學(xué)--他們是不會讓你失望的。尊重尊重幫助我們珍視不同的意見欣賞每個人的獨特品質(zhì)。通過尊重，我們可以發(fā)掘每個人的最大潛能。信任信任是放手讓員工承擔(dān)并盡情發(fā)揮的基礎(chǔ)。如果你信任某人并且公開這種信任，那個人會把山夷平來證明你是對的。雅芳價值觀謙遜謙遜的意思是你并不一定永遠是正確的--你沒有一切問題的答案--而且，你也知道這一點。你并不比和你一道工作的下屬缺少人性，而且你也不介意向他們請求幫助。高標(biāo)準(zhǔn)高標(biāo)準(zhǔn)是五個要素中的支柱。信賴

7、、尊重和信任別人，并且謙卑，都是為了使人能以高標(biāo)準(zhǔn)回報，缺少其中的任何一項都將對你、對雅芳和對那個人不公平。雅芳價值觀建立團隊文化的方法建立語言系統(tǒng)平臺建立文化的溝通網(wǎng)絡(luò)建立成功——慶?！晒δＪ焦餐⒁?guī)范建立體現(xiàn)團隊特性的標(biāo)識塑造榜樣與Benchmark團隊領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是帶動一系列活動的動態(tài)行為領(lǐng)導(dǎo)就是影響力領(lǐng)導(dǎo)是“知”與“行”之間的橋梁團隊更需要領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力與管理的重點差異項目領(lǐng)導(dǎo)力管理中心對象人管理系統(tǒng)控制機能情緒、承諾合法、會計審核主要要素愿景、價值、企業(yè)文化、行為預(yù)算、規(guī)章、規(guī)劃、控制關(guān)鍵詞感覺、激勵、

8、榮耀效率、目標(biāo)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)團隊領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)差異傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)力拓展指示部屬達成工作的成果讓團隊成員參與，并樂于承擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)人是教練欣賞能依指示完成工作的員工鼓勵自己承擔(dān)工作責(zé)任者向員工說明好的辦法，提高效率創(chuàng)造環(huán)境，讓團隊成員提出好的辦法，提高效率只要員工做好份內(nèi)工作，提高效率開發(fā)成員的潛能，以勝任更多責(zé)任團隊領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)設(shè)定風(fēng)格告知協(xié)商參與授權(quán)成員的承諾度團隊領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)明