蘇寧憑什么沖刺行業(yè)第一？——IT能掙多少錢？.doc

《蘇寧憑什么沖刺行業(yè)第一？——IT能掙多少錢？.doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、于是，蘇寧的內(nèi)功由此發(fā)力。不僅僅是遠(yuǎn)見。其實(shí)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，蘇寧的整體管理體系和相應(yīng)的信息化系統(tǒng)在現(xiàn)實(shí)中已受到了越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，需要有計(jì)劃、有系統(tǒng)地設(shè)計(jì)一整套基于信息技術(shù)的，涵蓋人力、流程、組織和績效管理的整體變革方案，以打造不容易被拷貝或超越的差異化競爭優(yōu)勢。而要打造出這種差異化的競爭力，就要付出真金白銀的代價(jià)。2006年6月，蘇寧投資高達(dá)8000萬元引入SAP-ERP系統(tǒng)；2007年6月，蘇寧與IBM簽訂信息化大單，投資額高達(dá)3億元——IBM將為蘇寧電器提供一整套涵蓋人力資源，組織和績效管理，

2、財(cái)務(wù)管理，供應(yīng)鏈以及物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和客戶服務(wù)在內(nèi)的全方位業(yè)務(wù)變革解決方案，幫助蘇寧進(jìn)行管理體系和信息化系統(tǒng)的整合。而相關(guān)專家認(rèn)為：蘇寧這些投入，至少可支撐蘇寧未來5年保持高速擴(kuò)張。而當(dāng)張近東投資3億元埋頭信息化的同時(shí)，他的競爭對手黃光裕則選擇了另外一條路：國美張開雙臂實(shí)現(xiàn)了對行業(yè)老三永樂的合并，使門店數(shù)量迅速拉升到800家，幾乎是當(dāng)時(shí)蘇寧門店的兩倍。當(dāng)對手在“看得見”的戰(zhàn)場昂首闊步時(shí)，蘇寧卻選擇默默耕耘“看不見”的戰(zhàn)場，需要的更不僅是遠(yuǎn)見和決心，更有一種中國企業(yè)急需而難得的“定力”?，F(xiàn)在，蘇寧已經(jīng)讓人

3、“看”到了這筆投入的效果。當(dāng)你在某個(gè)上午走進(jìn)蘇寧在北京的一家門店，并決定購買一臺空調(diào)時(shí)，銷售員并沒有像我們熟悉的那樣開出手寫單據(jù)，而是在就近的電腦終端輸入顧客購買的產(chǎn)品型號、送貨地址，并捎帶手將顧客的基本資料作為客戶資料儲備輸入電腦?！拔覀冊?2小時(shí)內(nèi)就可以送貨，您還需要更快嗎？”銷售員最后會詢問顧客，“您要是加點(diǎn)兒錢，我們3個(gè)小時(shí)就能送到?！贝蠖鄶?shù)顧客會選擇免費(fèi)服務(wù)，因?yàn)?2小時(shí)已經(jīng)夠快了。中午時(shí)分，按照蘇寧物流的習(xí)慣節(jié)奏，這筆訂單已經(jīng)在蘇寧北京物流基地進(jìn)入了統(tǒng)一配送流程，并將在下午把空調(diào)送到顧客

4、家中。信息化系統(tǒng)的成功，讓蘇寧擁有了低成本規(guī)?；瘮U(kuò)張的能力，也就是說在一個(gè)城市如果有一個(gè)蘇寧電器專賣店，那么在此基礎(chǔ)上再開3-5個(gè)或者更多的專賣店，其人力成本幾乎可以忽略不計(jì)，其信息化平臺的強(qiáng)大功能，讓新開同城門店實(shí)現(xiàn)了簡單復(fù)制。這是目前國內(nèi)任何同業(yè)（包括國美），都沒有的能力。難怪SAP公司全球總裁孔瀚寧在他的新作《2010年的商業(yè)模式》中，首先就將蘇寧作為了樣板案例。這，或許就是蘇寧敢于放棄現(xiàn)成的大中，而寧愿自己獨(dú)資開店的原因和底氣之一。另一方面，蘇寧的信息化系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)和一部分大供應(yīng)商系統(tǒng)的直連

5、。索尼、摩托羅拉、三星、海爾等國內(nèi)外知名廠商更和蘇寧通過B2B實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、物流、庫存、銷售數(shù)據(jù)的共享，以便能夠在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行資源的合理化配置，減少業(yè)務(wù)溝通成本和勞動強(qiáng)度。同時(shí)，利用蘇寧與消費(fèi)者直接接觸得來的市場信息，上游供應(yīng)商可以更快地清除庫存，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。蘇寧電器信息中心副總監(jiān)何丹濤對《中外管理》透露：與供應(yīng)商后臺信息的共享，不僅僅可以拉近供應(yīng)鏈的上下游關(guān)系，而且每年起碼可以為蘇寧創(chuàng)造1億元的收益。