物流公司客戶開發(fā)方案.doc

《物流公司客戶開發(fā)方案.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、物流公司客戶開發(fā)方案?如何去滿足客戶的需求，確定物流企業(yè)任務(wù)需考慮：?1.設(shè)定客戶服務(wù)內(nèi)容?2.確定客戶需求?3.客戶反映?4.市場情況?5.運輸管理?6.市場操作一、市場需求預測與分析1、了解當前市場運作現(xiàn)狀2、當前物流供給能力a.是供應的可靠性，即資源供應的保證程度，這將直接影響物流企業(yè)的服務(wù)能力和交貨期，b.是資源供應的價格及其變動趨勢3、開發(fā)市場法和客戶網(wǎng)絡(luò)法4、開拓市場，營銷目標建立彼此間的信任關(guān)系，降低營銷成本，實現(xiàn)營銷目標。若供應商選擇不當或出現(xiàn)問題，將給企業(yè)的經(jīng)營帶來不可估量的損失二、確定客戶開發(fā)目標1、現(xiàn)實客戶2、潛在客戶3、VIP客戶目標：把潛在客

2、戶變?yōu)橹艺\客戶，把忠誠客戶變?yōu)閂IP客戶。一、物流客戶開發(fā)的具體實施方案1、開發(fā)前提：2、a.以往客戶交易記錄分析。b.費用預測分析2、開發(fā)戰(zhàn)略：a.物流市場細分　　b.選擇目標市場　　?c.物流企業(yè)市場定位主要采?。骸安赡⒐健睉?zhàn)略3、開發(fā)步驟：收集客戶各類信息，確定潛在客戶，制定客戶調(diào)查計劃，實施客戶調(diào)查計劃，編輯客戶調(diào)查報告，提出新客戶開發(fā)申請。4、開發(fā)方法：a.目標市場法b.獵犬計劃法c.客戶網(wǎng)絡(luò)法二、方案評估與展望1）項目風險的定性評估方法。2）①故障樹分析法（Faulttreesanalysis）②外推法（Extrapolation）。（2）項目風險的定量評

3、估方法。盈虧平衡分析（Cost—volume—profitanalysis）②概率分析（Probabilityanalysis）。展望：物流作為第三方產(chǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)，發(fā)展前景有巨大的進步空間。