資源描述：
《銷售常用英語口語.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、.word格式,行銷是臺(tái)灣常用的說法，其意思類似營銷，兩者都綜合行銷企劃（決策）與銷售執(zhí)行，即想與做的結(jié)合。?銷售和行銷（營銷）的分界?看了「行銷是什么？」（Kotler，商周出版）的第一章和導(dǎo)言部份（導(dǎo)言前那段訪問也滿有料的）。我寫下有關(guān)銷售和行銷的分界。銷售和行銷的分界是要很清楚的，尤其是在現(xiàn)今銷售的超競(jìng)爭(zhēng)商戰(zhàn)中。導(dǎo)言一開始就開宗明義的說：「今日，企業(yè)面臨的主要問題不在商品短缺，而在顧客短缺…」。? 1.?如何招徠顧客 普通次第：招待—問候—尋覓相關(guān)話題—理出商談眉目。所以，打招待很次要，不管顧客有沒有表現(xiàn)購置意愿，您都該當(dāng)上前問
2、候一句：“What?can?I?do?for?you？”或“May?I?help?you？”，也可說：“Can?I?be?of?any?assistance？”，假如是熟客，可復(fù)雜說聲：“Good?afternoon,?madam.?Something?for?you？” 2.?如何打開話題 假如顧客不置可否或表現(xiàn)出不耐煩的樣子，決不可輕言保持，可以先說：?“Everybody?is?welcome?here,?madam.?Whether?she?buys?or?not,專業(yè).專注..word格式,.（這里歡送任何人光臨，買不買都沒
3、聯(lián)絡(luò)）”，然后坦率地問：“Are?you?looking?for?something？”?！ ?.?如何拉近間隔 首先表達(dá)本人身份，以致可以交換名片，然后說些常用客套話，為當(dāng)時(shí)的采購鋪路。一句：“Would?you?mind?my?recommending？”非常有用。 4.?如何游說購置 初次見面就開門見山、口若懸河的做法已經(jīng)掉隊(duì)。當(dāng)你要說服顧客時(shí)，最好用“Well,?let?me?tell?you?why.”作為正文商品用處、優(yōu)點(diǎn)的開場(chǎng)白?！ ?專業(yè).專注..word格式,5.?如何展示商品 可以說：“Please?take?
4、a?look?at?this.”或“That?one,?madam？（那個(gè)好嗎？）”合作產(chǎn)品加以闡明時(shí)，則用“As?you?can?see,?~（正如您所見，~）”6.?如何推延工夫 爭(zhēng)取工夫以便臨時(shí)抗戰(zhàn)要有技巧，再心急也要說“Please?take?your?time”（漸漸看/觀賞）或“Go?right?ahead,?please.”（隨便觀賞）。根據(jù)情況也可經(jīng)過閑談進(jìn)入主題，讓顧客有必定工夫考慮?！ ?.?如何選取工具 廣告信函、海報(bào)、虐待卷等都是出售的有效輔佐工具，所謂“百聞不如一見”，一邊看商品，一邊聽正文，才更易進(jìn)入情況。
5、所以“I'll?send?you?our?D.M.”（我會(huì)寄給您產(chǎn)品的廣告信函）很有說服力?！ ?.?如何使用店鋪倒閉 店鋪倒閉和周年慶典都是很好的鼓吹機(jī)遇，由于本店新倒閉，因此給予優(yōu)惠，或進(jìn)一步闡明“If?you?would?kindly?recommend?our?establishment?to?your?friends,?the?favor?will?be?greatly?appre,專業(yè).專注..word格式,ciated”（假如您將本店引見給您朋友，本店將非常感激） 9.?如何勸客戶放松購置 店鋪出清存貨時(shí)是購置價(jià)廉物美
6、的貨物的好機(jī)遇，您可以說“I?understand?there's?not?much?left?over”（存貨未幾） 10.?如何承受電話預(yù)定 除非是熟客，單方足夠懷疑，否則，餐館、旅店普通的電話應(yīng)對(duì)方式是“What?time?can?we?expect?you?？”（您幾點(diǎn)來？） 11.?如何給仆人菜單 餐廳里，引領(lǐng)顧客落座后普通遞上菜單“Good?evening,?sir.?Here's?the?dinner?menu”捎待一會(huì)，再訊問“May?I?take?your?order?？”（您要來點(diǎn)什么？） 12.?如何引仆人
7、入座 可以先訊問“How?many?people,?please?？”（請(qǐng)問幾位？）以及“Do?you?have?a?reservation?？”（您訂位了嗎？），接上去就該當(dāng)“Where?would?you?prefer?to?sit?？”（您喜愛坐哪？）而引仆人入座了 13.?如何招待顧客 應(yīng)主動(dòng)說“Ho,專業(yè).專注..word格式,w?do?I?address?you？”，然后再中止下一辦法?！ ?4.?如何讓顧客稍候 成功的采購是要建立優(yōu)良耐久的效能。忙不過來時(shí)，熱情地一句“Would?you?mind?waiting?f
8、or?a?while？”（不介意稍候頃刻吧？）足以奠定成功的根底?！ ?5.?如何讓顧客說“買” 單方談得繁華的時(shí)分，說上一句“It's?going?to?be?the?pride?of?o
