問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查方法.ppt

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1、第七章問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查方法【第三組】指導(dǎo)教授：郭廸賢教授系級：合經(jīng)四乙大組長：35號周秀怡A組組長：50號鄭仁凱B組組長：59號閔筱蕓組員：42號黃宣勳組員：21號黃碧如43號林思恩35號周秀怡64號何宜臻46號李蕙瑜65號林宜萱56號林易陞學(xué)習(xí)目標(biāo)了解問卷設(shè)計(jì)的困難與為何困難。了解設(shè)計(jì)一個(gè)有效的問卷所包含的步驟。了解資料收集的方法如何影響問卷設(shè)計(jì)。了解問題的型態(tài)和它們?nèi)绾问褂谩Ｒ?、認(rèn)識問卷設(shè)計(jì)一、問卷設(shè)計(jì)的定義問卷設(shè)計(jì)為蒐集資料的一種媒介工具，透過此媒介能蒐集研究者所欲知道的訊息，而調(diào)查的結(jié)果可用來分析整體概況，及預(yù)測可能發(fā)生的行為。一份好的問卷就必須做到「使受訪者願(yuàn)意

2、提供正確的答案，並能蒐集研究者所需要的資訊」。二、問卷設(shè)計(jì)的程序三、問卷的種類(一)結(jié)構(gòu)型問卷與非結(jié)構(gòu)型問卷問卷中的題目以及其可能的選項(xiàng)予以指定說明的程度。(二)偽裝型問卷與非偽裝型問卷該研究或調(diào)查目的表明的程度。貳、問卷設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)問題是撰寫問卷最主要的部份，也是研究者蒐集資料最核心的地方。一、問題的型式(一)問題的呈現(xiàn)方式圖畫式問題：係指用圖畫這種符號來呈現(xiàn)的問題。文字式問題：凡是問題都是用文字來呈現(xiàn)。(二)問題的語意型態(tài)1.敘述句問題：以文字的敘述句型態(tài)來表達(dá)問題。2.問句問題：以文字的問句型態(tài)來表達(dá)問題。(三)問題的作答方式1.封閉式問題(closed-endedq

3、uestion)指受訪者對問題的反應(yīng)有所限制，受訪者只能對問題所預(yù)先設(shè)定的答案去做反應(yīng)。2.半封閉式問題研究者顧及選項(xiàng)可能無法羅列所有可能答案，多會(huì)另外設(shè)計(jì)一個(gè)「其他」項(xiàng)，使受訪者也能自由發(fā)揮其各自不同的意見。3.開放式問題(open-endedquestion)指受訪者對問題的反應(yīng)方式不受限制，可以照自己的想法自由答覆，暢所欲言。(四)衡量尺度1.名目尺度(NominalScale)以數(shù)字的方式將資料予以分類。2.順序尺度(OrdinalScale)受訪者依其偏好程度將選項(xiàng)予以順序排列。3.區(qū)間尺度(IntervalScale)可以同時(shí)測量出類別、順序以及不同類別間距

4、離的差異程度，在各種調(diào)查中均被廣泛的使用。4.比率尺度(RatioScale)能衡量資料的類別、等級、差距外，其存在絕對的零點(diǎn)，故研究者可列出各類別間的倍數(shù)關(guān)係。二、問卷的用語使用簡單的字簡單扼要避免使用含糊不清的字和問題避免引導(dǎo)性和負(fù)荷性的問題避免一般化及估計(jì)避免雙重目的三、問題次序的決定較短且較容易回答的問題應(yīng)置放問卷的前面敏感性問題和開放式問卷應(yīng)置於問卷的後面問項(xiàng)的排序，前面的問題應(yīng)可為後來的問題先探尋消息按邏輯順序排列問題避免使用一套回答組合分開成雙的信度檢定問題四、問卷版面設(shè)計(jì)(一)問卷標(biāo)題說明此份調(diào)查的研究主題，使受訪者一開始便知道接受什麼樣的調(diào)查訪問。(二

5、)前言說明前言說明常常以簡短的信出現(xiàn)，旨在向受訪者說明調(diào)查的目的與意義。(三)問題核心主要是以提問的型式提供給受訪者，這部份的內(nèi)容設(shè)計(jì)的質(zhì)量直接影響整個(gè)調(diào)查的價(jià)值。(四)受訪者的基本資料指受訪者的一些主要特徵，即背景資料。注意事項(xiàng)：1.為了檢查問卷及電腦登錄資料之用，對於每一份問卷都要賦予一個(gè)辨識碼。2.紙張的大小需適中以增加問卷價(jià)值感3.字體印刷應(yīng)整齊清楚。4.考慮適度的填寫答案空間。5.在問卷後加上「衷心的感謝您」等話語。6.若有兩頁以上須裝訂時(shí)，要訂在問卷的左上角，以便受訪者翻閱。參、預(yù)試與修訂問卷一、預(yù)試問卷在問卷調(diào)查之前，研究者須評估可能回答的準(zhǔn)確性和一貫性，

6、目的在於避免因設(shè)計(jì)上的不當(dāng)而導(dǎo)致正式展開調(diào)查時(shí)遭受困難。二、檢測問卷效度與信度1.效度(Validity)2.信度(Reliability)三、修訂及定稿根據(jù)前面預(yù)試過程所作的調(diào)查結(jié)果加以修訂問卷，使問卷無設(shè)計(jì)上的問題之後，便可將問卷定稿、付印，展開正式的調(diào)查管理工作。肆、調(diào)查方法一、調(diào)查的意義調(diào)查需要藉由書面或是口頭的方式和人溝通，詢問這些人關(guān)於特定標(biāo)的或現(xiàn)象的感受或意見。調(diào)查法有以下的優(yōu)點(diǎn)：1.多用途(versatility)2.快速3.低成本二、個(gè)人訪談個(gè)人訪談的優(yōu)點(diǎn)個(gè)人訪談的缺點(diǎn)有機(jī)會(huì)可以瞭解受訪者的反應(yīng)可以探索更複雜的問題適合冗長問卷的調(diào)查完成整份問卷的機(jī)率較

7、高可以讓受訪者產(chǎn)生視覺刺激且覺得有人在傾聽高度參與成本時(shí)間受訪者的匿名性較低標(biāo)準(zhǔn)的詢問措詞不容易接近受訪者三、電話訪談(一)電話訪談的優(yōu)點(diǎn)1.速度快4.合作2.成本較低5.可再打一次電話3.避免面對面的接觸6.可選取有代表性的樣本(二)電話訪談的缺點(diǎn)1.受訪者在電話訪談時(shí)，常缺少動(dòng)機(jī)，訪員可能會(huì)沒有能力維持訪問的進(jìn)行，因?yàn)槭茉L者可以隨時(shí)掛掉電話結(jié)束訪問。2.有些受訪者可能不相信訪員的身分，且懷疑訪員的動(dòng)機(jī)不明或者是開受訪者的玩笑。3.訪問長度會(huì)受限。4.有些目標(biāo)母體並不能藉由電話來聯(lián)絡(luò)。5.不能展示樣本。四、自行填答的問卷(一)郵寄問卷郵