流程圖的繪制方法.ppt

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1、流程圖的繪制方法---流程設(shè)計(jì)周冰主講目錄四．流程圖的通常畫法五．管理標(biāo)準(zhǔn)的畫法六、案例一、核心概念二．繪制流程圖的步驟三．繪制流程圖的原則流程是將公司各部門、職能及個(gè)人聯(lián)系在一起、協(xié)調(diào)工作的紐帶；是公司聯(lián)結(jié)市場、客戶，進(jìn)行營銷及銷售活動(dòng)的載體流程流程化的作業(yè)程序可使管理責(zé)任和管理權(quán)限更加明確清晰。通過流程的不斷優(yōu)化和再造，使企業(yè)的管理水平持續(xù)改進(jìn)，提高企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。流程化的作用一、核心概念一、核心概念流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能的分解、崗位設(shè)置、崗位描述。業(yè)務(wù)流程是為特定顧客或市場提供特定產(chǎn)品或服務(wù)而實(shí)施的一系列精心設(shè)計(jì)

2、的活動(dòng)。除主導(dǎo)流程外，還有一些輔助流程，這些流程都需要重新進(jìn)行整合。流程再造就是企業(yè)對原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新塑造，包括對一些資源重新進(jìn)行整合，把原有的以職能為中心的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變成以流程為中心的新型管理，提高經(jīng)營效率和效益。二．繪制流程圖的步驟◆第一步　描述公司原來的管理流程?！舻诙健≈匦陆缍▍⑴c流程的部門和范圍。流程再造的前提是組織結(jié)構(gòu)的流程化，哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生變動(dòng)，都要重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。例如物流中心跟銷售公司合并了，流程圖就要重新界定。1流程調(diào)研2流程描述3畫出流程圖4描述各環(huán)節(jié)規(guī)范5流程收集成冊6作為日常工作指導(dǎo)依據(jù)三．繪制流程圖的原則◆完整

3、簡明，對各個(gè)環(huán)節(jié)不遺漏和重復(fù)◆便于計(jì)算機(jī)操作。重點(diǎn)是流程圖、節(jié)點(diǎn)的編號和管理標(biāo)準(zhǔn)的制作等?！袅鞒虉D繪制完畢，首先需要試用?！粼囉眠^程中要注意收集反饋信息，重點(diǎn)是檢查存在的問題?！敉ㄟ^反饋的信息改進(jìn)流程圖?！羰占答佇畔⑴c修改流程的過程。◆確定最終流程。1矩陣式流程圖橫坐標(biāo)表示流程參與部門和崗位的名稱?？v坐標(biāo)是時(shí)間順序，即先做何事，后做何事，按照時(shí)間順序編為1、2、3四．流程圖的通常畫法2．流程圖的層次◆第一個(gè)層次是公司級的。即全公司的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程、公司的決策流程等。◆第二個(gè)層次是職能部門的。例如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)、生產(chǎn)管理、計(jì)劃管理流

4、程等。◆第三個(gè)層次是某一個(gè)部門內(nèi)部的。例如人力資源管理中的員工管理、薪酬管理、培訓(xùn)管理及考核管理流程等。3．流程圖的編號◆公司代號——×（表示第×個(gè)層次）——×××（表示第×個(gè)層次的第×××張圖）。如：AT--3--168◆編號為管理信息化提供依據(jù)。◆流程圖下面要注明公司名稱、編制單位、編制人和密級?！魳?biāo)明流程圖的頁數(shù)?！糇⒚髁鞒痰闹鞴懿块T。4．圖示方法◆流程圖一般只用三種圖形：■第一種圖形　橢圓，只表示開始和結(jié)束兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。■第二種圖形　矩形，表示任務(wù)。■第三種圖形　菱形，表示判定。例如審批這種環(huán)節(jié)都用菱形。◆矩形和菱形都要求有進(jìn)口和出口◆一些

5、工作做完以后，要用虛線和表示結(jié)束的橢圓形連接?！魞蓷l線交叉時(shí)用拐彎的箭頭，表示兩條線并未相交，不存在節(jié)點(diǎn)。圖標(biāo)說明表示流程的開始和結(jié)束，在此圖標(biāo)需標(biāo)志上“開始”和“結(jié)束”示例流程開始流程結(jié)束圖標(biāo)說明用于標(biāo)識(shí)分支判斷（二選一）的情況，特別是成功/失敗、是/否的情況，需要在分支出口線上標(biāo)識(shí)出此分支表示的情況。此標(biāo)志在框中，需要說明判斷的內(nèi)容示例是否成功成功失敗圖標(biāo)說明表示流程中涉及的文檔示例銷售訂單圖標(biāo)說明處理程序示例總經(jīng)理審批五．管理標(biāo)準(zhǔn)的畫法管理標(biāo)準(zhǔn)是一種表格，與流程圖相匹配，是對流程圖的解釋。◆第一欄是任務(wù)名稱。◆第二欄是跟流程圖對應(yīng)的節(jié)點(diǎn)。

6、流程圖中不明白的地方，依據(jù)節(jié)點(diǎn)查管理標(biāo)準(zhǔn)?！舻谌龣谑侨蝿?wù)程序和重點(diǎn)，也是最核心的一欄。第一階段　市場開發(fā)1．節(jié)點(diǎn)Ａ2，市場開發(fā)◆營銷部進(jìn)行市場調(diào)查、公關(guān)活動(dòng)及客戶開發(fā)。◆營銷部業(yè)務(wù)員與客戶洽談，獲得業(yè)務(wù)定單?！魧⒍▎螆?bào)送生產(chǎn)技術(shù)部和財(cái)務(wù)部評審。案例六案例HL-1-002公司主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程示意圖第一階段　市場開發(fā)1．節(jié)點(diǎn)Ａ2，市場開發(fā)◆營銷部進(jìn)行市場調(diào)查、公關(guān)活動(dòng)及客戶開發(fā)?！魻I銷部業(yè)務(wù)員與客戶洽談，獲得業(yè)務(wù)定單?！魧⒍▎螆?bào)送生產(chǎn)技術(shù)部和財(cái)務(wù)部評審。六案例HL-1-002公司主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程示意圖2．節(jié)點(diǎn)Ｂ3、Ｇ3，合同評審◆生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)車間生產(chǎn)能力

7、和生產(chǎn)計(jì)劃安排評審營銷部報(bào)送的定單。◆財(cái)務(wù)部根據(jù)毛利率評審營銷部報(bào)送的定單。◆將評審?fù)ㄟ^的定單通知營銷部3．節(jié)點(diǎn)Ａ4，簽訂合同◆營銷部與客戶簽訂合同?！舾鶕?jù)簽訂的合同向生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)承接任務(wù)單。六案例第二階段　安排生產(chǎn)1．節(jié)點(diǎn)Ｂ5，安排生產(chǎn)計(jì)劃◆生產(chǎn)技術(shù)部向車間下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)單和限額領(lǐng)料單2．節(jié)點(diǎn)Ｅ5，車間生產(chǎn)◆按任務(wù)單向各班組下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)?！舾靼嘟M安排生產(chǎn)計(jì)劃。3．節(jié)點(diǎn)Ｅ6，印刷或后加工◆按照定單的要求安排印刷或后加工生產(chǎn)?！舫窒揞~領(lǐng)料單領(lǐng)取紙張和生產(chǎn)輔料?！糍|(zhì)檢員進(jìn)行生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)。4．節(jié)點(diǎn)Ｆ6，發(fā)放材料◆物資供應(yīng)部及時(shí)按生產(chǎn)需要發(fā)放材料5

8、．節(jié)點(diǎn)Ｄ6，生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)◆質(zhì)量保證部的質(zhì)檢人員參與生產(chǎn)過程檢驗(yàn)，隨時(shí)把好質(zhì)量關(guān)。◆進(jìn)行各次檢驗(yàn)的原始記錄。6．節(jié)點(diǎn)Ｄ7，完工檢驗(yàn)◆質(zhì)量保證部根據(jù)質(zhì)