機(jī)場(chǎng)實(shí)習(xí)心得范文.doc

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1、機(jī)場(chǎng)實(shí)習(xí)心得范文　　機(jī)場(chǎng)實(shí)習(xí)心得第1頁(yè)機(jī)場(chǎng)實(shí)習(xí)心得篇一機(jī)場(chǎng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文時(shí)間過(guò)的飛快，之前我還是一名在校的大學(xué)生呢，每天過(guò)著三點(diǎn)一線的生活?！　‖F(xiàn)在我已經(jīng)從一名在校的大學(xué)生步入了社會(huì)走向了工作崗位?！　』叵朐趯W(xué)校上學(xué)的時(shí)候接到通知廣州機(jī)場(chǎng)要來(lái)學(xué)校面試，當(dāng)時(shí)真是非常的高興?！　〗?jīng)過(guò)初試復(fù)試面試上了，面試的當(dāng)天我就對(duì)自己說(shuō)“這是個(gè)好機(jī)會(huì)，面臨著現(xiàn)在的就業(yè)壓力，能得到這份這份工作是來(lái)之不易的?！　「螞r是廣州這個(gè)我學(xué)習(xí)的地方一定要努力工作！”剛來(lái)到廣州機(jī)場(chǎng)一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是新的，新的環(huán)境，新得面孔，新的生活節(jié)奏?！　傞_(kāi)始的時(shí)候還是不習(xí)慣，每天的安排管理

2、和學(xué)校是不一樣的，我學(xué)會(huì)慢慢的應(yīng)環(huán)境?！　?lái)到機(jī)場(chǎng)報(bào)到后，經(jīng)理組織我們一起進(jìn)行培訓(xùn)民航的專業(yè)知識(shí)和各部門的業(yè)務(wù)知識(shí)?！　≡跈C(jī)場(chǎng)的培訓(xùn)還機(jī)場(chǎng)實(shí)習(xí)心得第2頁(yè)是比較生動(dòng)的，因?yàn)榻虇T利用課件給我們放映幻燈片。　　結(jié)合實(shí)際給我們講解，但是在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是民航的專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)時(shí)就會(huì)覺(jué)得空洞不易理解?！　〗?jīng)過(guò)一段時(shí)間的短培后，經(jīng)理給我分成了各個(gè)部門里更系統(tǒng)的學(xué)習(xí)部門的業(yè)務(wù)?！　∥冶环诌M(jìn)了地勤服務(wù)部門，剛開(kāi)始我對(duì)這個(gè)部門并不了解。　　但是到了現(xiàn)在我充分的了解了服務(wù)部門的重要?！　?．實(shí)習(xí)目的本次實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉廣州國(guó)際機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司旅客服務(wù)部工作崗位的工作情況

3、，通過(guò)實(shí)習(xí)將個(gè)人在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)聯(lián)系實(shí)踐，在實(shí)際的工作觀摩中進(jìn)一步擴(kuò)張專業(yè)知識(shí)面，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的鞏固?！　×私鈴V州國(guó)際機(jī)場(chǎng)的本場(chǎng)規(guī)則，觀摩服務(wù)員的服務(wù)工作，建立對(duì)廣州國(guó)際機(jī)場(chǎng)管制工作的整體概念和初步了解地勤服務(wù)公司的業(yè)務(wù)情況，在實(shí)習(xí)結(jié)束后，總結(jié)出個(gè)人實(shí)習(xí)感想心得。　　機(jī)場(chǎng)實(shí)習(xí)心得第3頁(yè)2．實(shí)習(xí)內(nèi)容和體會(huì)xx年月日，我們開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活，這些日子的學(xué)習(xí)和生活是我們對(duì)工作單位的初步認(rèn)識(shí)和了解和對(duì)我們未來(lái)的嘗試性接觸，地勤服務(wù)公司給我們第一感覺(jué)就是家一般的感覺(jué)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的照顧雖不能說(shuō)是無(wú)微不至，但照顧都非常周到，其他前輩對(duì)我們也相當(dāng)熱情，通過(guò)在這里六

4、個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，從觀摩和學(xué)習(xí)中我們充分體驗(yàn)到了一位服務(wù)員的責(zé)任和使命。　　按照分配，我首先開(kāi)始了實(shí)習(xí)?！　〉谝淮巫哌M(jìn)了工作崗位的感覺(jué)很奇妙，充滿好奇卻又小心翼翼?！　〕錆M好奇是因?yàn)橐恢睂?duì)這個(gè)神圣地方的向往，小心翼翼是因?yàn)榕赂蓴_了前輩們的工作。　　在前面的培訓(xùn)日子里首先進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，初步的了解公司的基本業(yè)務(wù)和所要實(shí)習(xí)的內(nèi)容?！　?.1旅客服務(wù)部微笑服務(wù)是旅客心情愉悅，周到的服務(wù)則給旅客更多的方便。　　面對(duì)老，弱，病，殘，孕機(jī)場(chǎng)實(shí)習(xí)心得第4頁(yè)等特殊的旅客則更給與特殊周到溫暖的服務(wù)，幫旅客提行李，帶旅客過(guò)安檢，提供輪椅給旅客，還可以享受到優(yōu)先登機(jī)，是旅客

5、得到了全程的陪護(hù)，讓旅客在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中感受客運(yùn)人的一片愛(ài)心?！　《嘁环菸⑿?，多一份愛(ài)心，多一份滿意，真正做到了迎來(lái)一位旅客，叫上一個(gè)朋友，送走一位旅客，留下一片真情?！　≈艿降姆?wù)能給旅客帶來(lái)便利，延伸服務(wù)則能盡顯真情?！　‰S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活條件的改善出行乘機(jī)的人也越來(lái)越多，首次乘坐飛機(jī)的人，一進(jìn)入偌大的候機(jī)廳往往分不清東南西北，不僅亂了手腳也容易誤機(jī)，對(duì)此，服務(wù)員也熱心的幫助他們，耐心的向他們介紹乘機(jī)流程引導(dǎo)乘機(jī)?！　≈饕ぷ?．掌握航班動(dòng)態(tài)信息，準(zhǔn)確了解所送航班的要客信息及登機(jī)要求，并按規(guī)定的時(shí)間到達(dá)工作崗位。　　2．負(fù)責(zé)進(jìn)出港航班旅客的接送引導(dǎo)

6、?！　C(jī)場(chǎng)實(shí)習(xí)心得第5頁(yè)3．負(fù)責(zé)出港航班旅客的登機(jī)牌查驗(yàn)和旅客人數(shù)的統(tǒng)計(jì)?！　?．負(fù)責(zé)過(guò)站旅客備降航班的旅客候機(jī)，引導(dǎo)服務(wù)以及過(guò)站備降飛機(jī)旅客過(guò)站牌的查驗(yàn)?！　〔⑶妩c(diǎn)統(tǒng)計(jì)過(guò)站人數(shù)，若不符，及時(shí)報(bào)告值機(jī)和服務(wù)調(diào)度室并迅速排查?！　?．負(fù)責(zé)老弱病殘?jiān)袩o(wú)人陪伴兒童的接送，引導(dǎo)服務(wù)。　　與進(jìn)出港的旅客?！　∝?fù)責(zé)將其送至出口處與親屬交接?！　?．規(guī)范的操作登機(jī)橋，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)接和撤離航空器?！　?．在工作中要小心謹(jǐn)慎，遇有機(jī)械故障及緊急情況，必須懂的緊急處理并懂得及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮中心，服務(wù)調(diào)度匯報(bào)?！　?．負(fù)責(zé)檢查客梯司機(jī)發(fā)送對(duì)接和撤離航空其實(shí)的安全指令?！　?

7、．負(fù)責(zé)檢查客梯車，飛機(jī)懸梯是否安全放好，控制客梯車上的人數(shù)?！　【S持好在場(chǎng)的秩序?！　?0．航班延誤或取消時(shí)，負(fù)責(zé)旅客解釋，引導(dǎo)工作?！　C(jī)場(chǎng)實(shí)習(xí)心得第6頁(yè)11．認(rèn)真做好值班記錄，并嚴(yán)格來(lái)接程序手續(xù)。　　12．完成上級(jí)組織交辦的其它工作?！　　熬艑又_(tái)起于壘，合抱之木生于毫未”，對(duì)于航空地面服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，班組是確保航空安全和服務(wù)質(zhì)量工作最前沿的基本單位；是提升運(yùn)營(yíng)效益、減低運(yùn)行成本的根本執(zhí)行者；是推動(dòng)企業(yè)整體全面持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)力量?！　〗ㄔO(shè)高水平的航空地面服務(wù)班組，無(wú)疑會(huì)對(duì)地服公司的生存與發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義?！　∑C(jī)場(chǎng)實(shí)習(xí)感想xx2月28日從周三起

8、，在桃仙機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)分公司的各個(gè)科室的骨干負(fù)責(zé)人老師的帶領(lǐng)下，我們開(kāi)始了培訓(xùn)的學(xué)習(xí)?！　》浅ｉ_(kāi)心，我們能有這