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1、做好一名面試官的資質(zhì)與技能對企業(yè)來講，面試官代表企業(yè)，他的表現(xiàn)直接反映了企業(yè)形象。面試官如何應(yīng)對面試？面試如何順利進(jìn)行？ 很多人會認(rèn)為面試、招聘本質(zhì)上不太像人力資源工作。因?yàn)镠R工作大多都會強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，比如績效考核、干部管理、薪酬福利，他們強(qiáng)調(diào)規(guī)則和系統(tǒng)，似乎顯得更為不可替代。實(shí)際上，招聘也有很多流程，但是不同之處是，面試是完全在和人打交道的工作。從這個(gè)角度看，面試官有很多特質(zhì)是不可替代的，特別是對于長期從事這個(gè)崗位的人有一些特殊的要求?！ ∪绾芜x人 首先這些人要比別人敏感，這也可以稱為人際理解力和洞察力。這樣的人在交流中經(jīng)常是你講上半
2、句，他就知道你的下半句要講什么，能夠窺測言語和行為背后的內(nèi)容并了解對方動機(jī)。中國人講話比較含蓄，如果沒有這種能力，很容易失去一些對人的基本判斷。這種能力可以培養(yǎng)，比如讀一些心理學(xué)書籍，但是很多時(shí)候還是天生的資質(zhì)，有些人神經(jīng)大條，對事情敏感，但是對人不敏感。 第二個(gè)特點(diǎn)是心態(tài)。當(dāng)面試官看到好的人才的時(shí)候，會眼睛放光，希望想盡一切辦法將這個(gè)人吸引到公司來，一旦成功了，會有強(qiáng)烈的成就感，不會將招聘當(dāng)作一個(gè)任務(wù)去完成。去年，我們要招聘一個(gè)相對高端的職位，我們在競爭對手那里找到了一個(gè)合適的人才，在最初我希望約見他的時(shí)候，他并不愿意接受，但是還是在我
3、的耐心勸解下和我見了一面。我們的老板也見了他，彼此的感覺都很好，但由于他對原公司頗具感情，拒絕了我們的邀請。但是我告訴他，盛大的門永遠(yuǎn)向他敞開。半年后的一天，我突然接到了他的電話，他希望還是到我們這里來。當(dāng)時(shí)我的心情非常激動也很有成就感?！ ∪瞬攀菍氋F的，為了得到他們我們會盡力。很多時(shí)候，可能暫時(shí)沒有合適的崗位，但是也許日后會有。我們希望先把這些人抓到自己的手里，和他們隨時(shí)保持一個(gè)很好的溝通，像交朋友一樣。對人才的渴求的迫切程度很重要，沒有這一點(diǎn)，是做不了招聘總監(jiān)的。對于現(xiàn)在的盛大，并不缺少業(yè)務(wù)方向，因?yàn)闄C(jī)會很多，公司也不缺資金，缺少的就是
4、領(lǐng)軍人物。 做好面試官的第三點(diǎn)是一個(gè)人的閱歷。如果只是有對人敏感，有迫切的人才渴求還無法成為一個(gè)資深的招聘總監(jiān)。有些東西是靠加速積累無法完成的。見的人多了，才會積累質(zhì)感?！ ∥艺劦馁|(zhì)感不是所謂的直覺，直覺相對感性，是對人的第一印象。而質(zhì)感和時(shí)間與見人的數(shù)量相關(guān)，通過見人，會形成一種自己的感覺，可以在短時(shí)間內(nèi)判斷一個(gè)人的基本特點(diǎn)。這種積累很可能是見過上千人。候選人體現(xiàn)出來的某種行為會讓你聯(lián)想到以前你所面試的人，而過往的人現(xiàn)在的表現(xiàn)你也是了解的，這樣就可以在一定程度上推斷眼前候選人日后的業(yè)績表現(xiàn)等等?！ ?shí)際上，面試的過程只有短短的半小時(shí)或者
5、一個(gè)小時(shí)，在這樣有限的時(shí)間內(nèi)判斷一個(gè)人和賭博很相像，有50%的機(jī)率已經(jīng)很不錯(cuò)了。所以對于一些相對高端的職位，我們希望有多次、多地點(diǎn)的溝通。有時(shí)我們在公司會面，有時(shí)會去咖啡廳，或者通電話了解對方，這可以在不同的角度了解對方?！ ≡诿嬖嚬倬邆淞艘陨系乃刭|(zhì)后，我認(rèn)為還有很重要的就是要去了解候選人的口碑。這種背景調(diào)查非常關(guān)鍵，而且越是高層，行業(yè)口碑越重要，我甚至?xí)J(rèn)為，對人的評價(jià)三分靠質(zhì)感，七分靠口碑。我會在他曾經(jīng)工作的圈子中了解他過往的工作狀況，和團(tuán)隊(duì)的相處方式等等。改變一個(gè)人是很難的，過往的經(jīng)歷可以為我們的判斷提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)?！ ‘?dāng)然，我們在面試
6、的時(shí)候，除了要通過多角度的了解一個(gè)人，也會用一些測評工具。但是這兩種方式的角度是不同的。 測評更多是在了解一個(gè)人的風(fēng)格，比如管理風(fēng)格、工作風(fēng)格等，這樣就更容易了解一個(gè)人的文化和企業(yè)是否匹配。另外一些技術(shù)型崗位，通過質(zhì)感是無法判斷的，我們需要進(jìn)行一些測評來考察他的功底。面試和測評相結(jié)合在加上口碑的背景調(diào)查，基本就會心里有數(shù)了?！ ×私飧斫鈽I(yè)務(wù) 實(shí)際上，對于面試官，一部分挑戰(zhàn)來自于候選人的甄別，還有很重要的一部分就是和業(yè)務(wù)部門的溝通。通常業(yè)務(wù)部門會出現(xiàn)兩個(gè)問題。第一，是他們自己還沒有想清楚自己想要什么，特別是在快速變化的行業(yè)中，他經(jīng)常會
7、在見了幾位候選者后，自己想找的人的標(biāo)準(zhǔn)就變化了。第二，業(yè)務(wù)部門往往會告訴HR他們想要的人，但是不會說他們不喜歡什么樣的人。但是業(yè)務(wù)部門否定一個(gè)人，往往是因?yàn)槟骋稽c(diǎn)是他不喜歡的。所以，如果有可能，HR要在面試前和業(yè)務(wù)部門不斷的去溝通，而后抓住核心的兩三點(diǎn)內(nèi)容?！ ⊥ǔＮ視苤苯拥膯枠I(yè)務(wù)經(jīng)理不喜歡什么樣的。而且通常業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人會愿意花時(shí)間和HR分享，但是也要讓他們看到HR的價(jià)值。作招聘的人也必須具備業(yè)務(wù)導(dǎo)向。我們要盡可能的和業(yè)務(wù)在一起，多溝通，了解他們的困難，知道他們的工作狀態(tài)，業(yè)務(wù)目標(biāo)和現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)。比如，現(xiàn)在云技術(shù)是我們的一個(gè)招聘重
8、點(diǎn)方向。我對這個(gè)組織結(jié)構(gòu)非常了解，因?yàn)槲沂窃诨I備這個(gè)組織的時(shí)候就介入了，這樣就會很了解我們的招聘重點(diǎn)?！ ×硗夂苤匾囊稽c(diǎn)就是招聘的質(zhì)量和效率之間的平衡。很多時(shí)候，當(dāng)我們?nèi)プ非笏?/p>
