職場菜鳥必知的職場禮儀規(guī)范.doc

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1、職場菜鳥必知的職場禮儀規(guī)范　　　　　　出入職場中，我們必須懂得一些禮儀知識，俗話說“禮多人不怪”，但是失了禮大家都是會記得很清楚的哦!所以說在職場中想混出個好人緣，一定要學(xué)習(xí)一些常用的禮儀知識哦!　　一、見面禮儀　　1、打招呼　　打招呼在人際關(guān)系建立之初，能發(fā)揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時候，就從打招呼開始吧。　　每天一進公司，可以對所有同事說，“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶，打招呼之后可以補上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯(lián)系，請別介意”或者“別

2、來無恙”等話語，如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。　　和人打招呼時，一定要注意1、說話時注視對方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和說話方式?！　?、遞名片　　遞送名片時，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ健＝用瑫r要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片?！　?、介紹　　介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已

3、婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人?！　?、迎送　　客人來訪時，應(yīng)主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事?！　《?、電梯禮儀　　電梯誰都會乘，但進入職場后，就連電梯也大有學(xué)問。陪伴客人或長輩乘電梯，電梯門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。　　電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另

4、一手做出請出的動作?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱情引導(dǎo)行進的方向?！　∪?、進餐禮儀　　職場中的就餐還是以中餐為主。招待客人進餐時，必須判斷上、下位的正確位置，窗邊的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位?！　“才抛粫r，請客人先人座;和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。預(yù)訂場地時，應(yīng)交待店方留好的位置，不要衛(wèi)生間旁或高低不平的角落?！　≈胁偷牟妥蓝Y儀比較簡單，只要留意以下要點即可1、主客優(yōu)先。主客還未動筷之前，不可以先吃;2、有人夾菜時，不可以轉(zhuǎn)動桌上的轉(zhuǎn)盤

5、;3、不可一人獨占喜好的食物。西餐禮儀比較繁復(fù)，若新人有較多的機會進西餐，最好事先買本西餐禮儀研讀?！　∷?、電話禮儀　　有來電時，應(yīng)盡快接起，不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱，再問對方是誰。待對方報出身份后，最好確認一次，復(fù)述說“您是某某公司的某某某，是嗎?”左手持聽筒，右手隨時筆記，聽不清楚時請對方再說一次。對方交待的事項，要詳細記錄下來，并復(fù)述一次，確認無誤。對方如指名聽電話，先說聲“您稍等一下”，立即呼喚被指名的人。通話結(jié)束時，要先說謝謝，聽到對方掛話筒時才掛上話筒。