醫(yī)院防范暴力侵害事件應(yīng)急處置預(yù)案.doc

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1、防范暴力侵害事件應(yīng)急處置預(yù)案為確保我院醫(yī)護人員及來院就診患者及陪人的人身安全，最大限度的減少醫(yī)患傷亡，維護醫(yī)院正常工作秩序和安全穩(wěn)定，根據(jù)《長清區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)防范暴力侵害事件應(yīng)急處置預(yù)案》的有關(guān)要求，制定本預(yù)案。一、長清區(qū)人民醫(yī)院防范暴力侵害事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，***兼任辦公室主任。二、同時下設(shè)應(yīng)急保護組、人員救護組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、溝通協(xié)調(diào)組、媒體應(yīng)對組。1．應(yīng)急保護組組長：成員：2.人員救護組組長：成員：最新可編輯word文檔3.疏散引導(dǎo)組組長：成員：4.通訊聯(lián)絡(luò)組組長：成員：5.溝通協(xié)調(diào)組組長：成員：各科室護士長6、媒體應(yīng)對組組長：

2、成員：三、衛(wèi)生系統(tǒng)防范暴力侵害事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)1.暴力侵害事件發(fā)生后，在第一時間組織相關(guān)人員控制罪犯，配合公安機關(guān)制止暴力侵害，保護醫(yī)患人身安全。2.加強安全防護知識和技能的普及教育和訓(xùn)練，不斷提高廣大醫(yī)患的防范意識和基本技能。3.積極組織事后處置工作。采取一切必要手段，組織各方面力量全力進行救護、處置工作，把暴力侵害事件造成的損失、影響降到最低點。4.應(yīng)急保護組負責(zé)在公安部門介入之前與侵犯勢力的周旋，緊急狀態(tài)時的抵御處置等；人員救護組負責(zé)為受傷人員提供及時有效的救護；疏散引導(dǎo)組負責(zé)疏散引導(dǎo)相關(guān)人員至安全地方；通訊聯(lián)絡(luò)組負責(zé)對內(nèi)對外的聯(lián)絡(luò)匯報工作；溝通協(xié)調(diào)組護理部負責(zé)與患

3、者的溝通協(xié)調(diào)安撫工作；媒體應(yīng)對組負責(zé)與上級主管部門及區(qū)宣傳部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)一新聞媒體的宣傳口徑，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。最新可編輯word文檔四、預(yù)警預(yù)防1.開展經(jīng)常性社會矛盾排查分析，及早發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)醫(yī)院暴力侵害的各種矛盾和因素。2.采取針對性的預(yù)防措施。（1）嚴格內(nèi)部安全管理制度，加強對進入醫(yī)院各種車輛和人員的巡視和排查。在患者就診的重要時段，安全保衛(wèi)部門加強院門內(nèi)外巡視。（2）加強對院內(nèi)有心理疾病及精神病癥狀人員的疏導(dǎo)和監(jiān)控。（3）經(jīng)常性摸排醫(yī)患中存在的矛盾隱患，對可能引起矛盾激化事件的當(dāng)事人要逐一排摸登記，耐心接待，盡力做好化解工作。（4）經(jīng)常性地與駐地公安部門、社區(qū)及院外法制輔導(dǎo)員

4、溝通聯(lián)系，及時掌握醫(yī)院周邊地區(qū)存在的不穩(wěn)定因素（人或事），采取有效對策。（5）醫(yī)院成立安全保衛(wèi)應(yīng)急分隊（應(yīng)急保護組），劉傳國任隊長，加強日常培訓(xùn)和演練。（6）加強醫(yī)院防范暴力侵害的人防、物防、技防建設(shè)，醫(yī)院辦公室要嚴格安保人員聘任管理，儲備必要安保器械；設(shè)備科負責(zé)安裝符合技術(shù)要求的監(jiān)控技防設(shè)施，有效防范和抵御外來暴力侵害。（7）加強醫(yī)院行政總值班制度。節(jié)假日醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自帶班，總值班人員認真履行職責(zé)，及時協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件，保障醫(yī)院正常工作秩序及各類人員的人身安全。（8）加強警院共建。密切與公安機關(guān)派駐醫(yī)院警務(wù)人員的聯(lián)系，及時交流溝通有關(guān)的不安全信息，制定相應(yīng)的防范措施，并采取有

5、效措施共同做好醫(yī)患雙方的法制和安全教育，增強醫(yī)患的法制意識和自我保護意識。五、處置流程最新可編輯word文檔一旦發(fā)生醫(yī)院暴力侵害事件，以保護醫(yī)務(wù)人員、患者及其他人員的生命安全為主要目的，應(yīng)按下列程序處理：1.現(xiàn)場應(yīng)急處置（1）第一目擊者報警：撥打保衛(wèi)科電話87203263或撥打“110”報警電話。（2）院內(nèi)通告：以最有效、最快的方式預(yù)警全院醫(yī)護人員、患者，并向醫(yī)院辦公室或總值班人員及院長報告情況。（3）現(xiàn)場緊急處置；事發(fā)現(xiàn)場或最近科室負責(zé)人應(yīng)組織科室人員做好自我保護的同時，盡力疏導(dǎo)現(xiàn)場人員轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，將事件損害降到最低，并盡可能的穩(wěn)控現(xiàn)場局面等待保安和民警到來。2.應(yīng)急處置預(yù)案

6、啟動（1）醫(yī)院辦公室或行政總值班接到報警通知后，迅速通知各小組組長和院領(lǐng)導(dǎo)，同時做好組織協(xié)調(diào)工作，保障處置及時到位。（2）各工作小組聽到預(yù)警聲后，立即按照職責(zé)開展工作。應(yīng)急保護組的人員要在公安部門趕到之前，利用警械，盡力制止犯罪行為，與歹徒周旋，規(guī)勸其終止犯罪或采取有效措施阻止犯罪行為；如發(fā)生劫持人質(zhì)事件，要全力保護好現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員和其他患者，按照平時演練的路線迅速疏散至安全區(qū)域。（3）接到報警后，正在開展診療活動的現(xiàn)場周邊科室，當(dāng)班醫(yī)護人員要立即組織關(guān)鎖門窗，安撫患者保持鎮(zhèn)靜，保持警惕；如遇在門診大廳或在住院部發(fā)生應(yīng)急事件時，應(yīng)急保護組配合疏散引導(dǎo)組成員及時保護醫(yī)務(wù)人員和患者轉(zhuǎn)移至

7、安全區(qū)域。3.通訊聯(lián)絡(luò)組第一時間內(nèi)同時報區(qū)衛(wèi)生局，根據(jù)現(xiàn)場具體情況迅速向公安、救護、消防等有關(guān)部門、單位求援。4.如有人員傷亡，人員救護組要提供及時有效的救護，把傷員就近轉(zhuǎn)移至安全地點實施救治，并通知受傷人員家屬。最新可編輯word文檔5.醫(yī)院協(xié)助警方阻止暴力行為的最后實施。六、善后處理1．醫(yī)院應(yīng)急保護組負責(zé)保護好現(xiàn)場，配合警方調(diào)查取證。2.溝通協(xié)調(diào)組做好受傷醫(yī)患的安撫工作，及時對受傷人員進行心理干預(yù)和疏導(dǎo)。4.媒體應(yīng)對組負責(zé)與媒體溝通，同時報上級主管部門及區(qū)宣傳部門