美容院標準化服務流程話術.doc

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1、.一.迎門：您好，歡迎光臨歐美思，里面請。二.登記：姐，這邊請，請問您的卡號是多少號？我?guī)湍怯浺幌赂鶕闵洗巫o理記錄建議你今天做XX項目，您看可以嗎？三.換鞋區(qū)：姐，這邊請，您請坐，這是已消毒好的拖鞋請放心使用。四.水吧：姐，這邊請小心臺階，您請坐，這是為您準備的竹葉茶，請享用！五.姐，我去為您準備房間和產品，請稍等！六.姐，讓您久等了，我為您準備了806號房間，這邊請，小心臺階。七.進房間：姐，這個房間的環(huán)境您滿意嗎？八.服務之前：姐，我是8號老師，很高興為您服務，在本次服務過程中有需要調整的地方，請及時跟我溝通。九.服務之后:姐，您的物品有沒有全部拿好？（如有項

2、鏈首飾，請老師一定給佩戴好）十.再次把顧客帶到換鞋區(qū)：姐，您請坐，請換上您的鞋子，帶好您的物品十一.前臺：姐，您請這邊簽字。十二.前臺詢問顧客：姐，您對本次服務是否滿意？同時預約下次護理時間，確定貴重物品是否帶齊。十三.送客：謝謝光臨請慢走（送至電梯口）精選word范本！.精選word范本！