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《新兵營建設(shè)方案.doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、新兵營建設(shè)方案目的：建設(shè)新兵營目的意在針對入職新員工進(jìn)行統(tǒng)一管理及培養(yǎng)，為公司輸送合格的營銷人員。為切實(shí)提高一線員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力。減輕各運(yùn)營部部門經(jīng)理工作負(fù)擔(dān)。降低人員流失率提高合格人員上崗率。努力打造一批懂營銷、會服務(wù)、善管理的基層員工隊(duì)伍，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本實(shí)施細(xì)則。組建新兵營的優(yōu)勢：新員工可以得到集中系統(tǒng)的培訓(xùn)，快速提高業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識?？s短員工成長周期，降低人員流失率以達(dá)到降低公司用人成本的目的。背景：公司結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，銷售梯隊(duì)斷層。人員業(yè)務(wù)能力跟不上公司
2、業(yè)務(wù)績效需求。人員流失率高，開單周期長。人事行政部配合統(tǒng)計(jì)近三個(gè)月運(yùn)營中心月人員流失數(shù)與員工入職數(shù)，留存數(shù)如圖：進(jìn)三個(gè)月運(yùn)營中心人員增減情況精選范本,供參考！除四月份情況特殊外，分析月份平局值增減能夠達(dá)到持平。每個(gè)月需要新招人數(shù)在10-15人即可滿足用人需求。另外入職新員工三個(gè)月內(nèi)留存情況30%。確定培訓(xùn)頻次以及人員數(shù)量：建議一周一次崗前3.5天，人數(shù)5人開班一次。新兵營人數(shù)8-10人員流失原因分析:不完全統(tǒng)計(jì)部分離職員工離開原因沒有出業(yè)績，工作壓力大，淘汰。（不涉及本方案原因不列舉。）流失階段：入職一周內(nèi)、入
3、職一個(gè)月、入職三個(gè)月。具體措施方案：關(guān)于新兵營做那個(gè)行業(yè)客戶，績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定的想法建議新兵營每一批新員工為一個(gè)單位做一個(gè)行業(yè)的客戶。建議績效考核按照目前標(biāo)準(zhǔn)減半作為新兵營員工考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)新兵營內(nèi)對于業(yè)務(wù)技能和知識的吸收接受程度作為另一部分考核標(biāo)準(zhǔn)?？冃Э己擞尚卤鵂I教練負(fù)責(zé)。培訓(xùn)部給予業(yè)務(wù)技能產(chǎn)品知識考核方面的協(xié)助。內(nèi)部教練選拔：需要從運(yùn)營中心內(nèi)部選拔一名有豐富經(jīng)驗(yàn)的老員工作為新兵營教練。負(fù)責(zé)員工日常管理以及業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。配合培訓(xùn)主管做好新兵營員工業(yè)務(wù)能力以及心態(tài)輔導(dǎo)。選拔條件：人員來源：運(yùn)營中心。從業(yè)經(jīng)驗(yàn)本公
4、司兩年以上或者有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)。由運(yùn)營中心總監(jiān)或各部門經(jīng)理舉薦，各人自薦?？己藞F(tuán)隊(duì)管理能力，業(yè)務(wù)熟練度，輔導(dǎo)能力。最后與運(yùn)營中心總監(jiān)確定人選。舉薦，報(bào)名（一周）選拔流程：評選（三天）總監(jiān)面試（三天）培訓(xùn)（一周）精選范本,供參考！新兵營教練待遇：基本工資+績效工資+提成（建議與運(yùn)營中心各部門經(jīng)理待遇相同）?？冃Э己藘?nèi)容：月目標(biāo)達(dá)成率30%人員合格率50%日常管理20%工作內(nèi)容：1．日常管理工作，業(yè)務(wù)指導(dǎo)。走動式管理對問題員工的輔導(dǎo)。早夕會的執(zhí)行以及早夕會的內(nèi)容確定（根據(jù)員工工作實(shí)際去情況進(jìn)行內(nèi)容制定，業(yè)務(wù)能力輔
5、導(dǎo)，心態(tài)疏導(dǎo)等）。2．團(tuán)隊(duì)管理，考勤管理，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識。3．績效管理，員工月任務(wù)的制定，監(jiān)督執(zhí)行以及提供業(yè)務(wù)支持。人員培養(yǎng)方法：崗前集中培訓(xùn)3.5天。了解基礎(chǔ)知識，產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)流程。銷售技巧，異議處理。在崗培訓(xùn)一個(gè)月。除正常工作外有教練做好輔導(dǎo)已經(jīng)日常管理。每天一個(gè)半小時(shí)做業(yè)務(wù)加強(qiáng)。聽錄音做模擬訓(xùn)練，講師講授等形式提升業(yè)務(wù)技能。另外加強(qiáng)情緒引導(dǎo)，壓力調(diào)節(jié)等內(nèi)容。崗前培訓(xùn)課程表時(shí)間培訓(xùn)課程講師培訓(xùn)時(shí)長第一天基礎(chǔ)培訓(xùn)（公司制度、公司歷史、公司文化）郭志明2.5小時(shí)產(chǎn)品知識陶瓊/甘雋4小時(shí)第二天競爭對手分析黃振/湯
6、楊2小時(shí)銷售流程甘雋/陶瓊1小時(shí)客戶異議處理湯楊/羅平1.5小時(shí)第三天不同類型客戶開發(fā)思路王克豪2小時(shí)模擬訓(xùn)練及現(xiàn)場考核王克豪3小時(shí)卷面考核郭志明1小時(shí)第四天OA及后臺操作系統(tǒng)講解李蕾/羅平3小時(shí)新兵營培訓(xùn)課程表精選范本,供參考！課件名稱講師培訓(xùn)內(nèi)容解決問題培訓(xùn)時(shí)間《十大行業(yè)知識》（輔導(dǎo)）新兵營教練十大行業(yè)基礎(chǔ)知識了解解決和客戶溝通中對客戶所處行業(yè)知識的不了解入職一周《客戶歸屬制度》新兵營教練客戶判定規(guī)則撞單或者搶單情況的判定入職一周《誰動了我的奶酪》培訓(xùn)部視頻觀看學(xué)會改變，擁抱變化才會讓自己變得更加主動，才能
7、夠得到自己的奶酪。入職一周《工作習(xí)慣》培訓(xùn)部培養(yǎng)高效工作習(xí)慣解決工作中懶散，無序，工作混亂等不良習(xí)慣。入職一周《魚的哲學(xué)》培訓(xùn)部快樂工作哲學(xué)責(zé)任心和使命感是人生最為寶貴的財(cái)富。任何一個(gè)員工，無論從事什么職業(yè)，都應(yīng)該以責(zé)任心和使命感為基本準(zhǔn)則入職一周優(yōu)秀員工的現(xiàn)身說法/經(jīng)驗(yàn)分享培訓(xùn)部優(yōu)秀員工的現(xiàn)身說法/經(jīng)驗(yàn)分享學(xué)習(xí)成功的人的經(jīng)驗(yàn)，提升自我入職一周《產(chǎn)品知識》陶瓊/甘雋匯博產(chǎn)品價(jià)格，區(qū)別對比以及優(yōu)勢對產(chǎn)品不了解。入職二周《競品分析》黃振/湯楊了解競爭對手及產(chǎn)品差異化區(qū)別不了解其他同行情況，性價(jià)比,沒有辦法做出產(chǎn)品優(yōu)
8、勢對比入職二周《銷售流程》甘雋/陶瓊了解掌握銷售基本流程，掌握工作思路理清銷售思路，能夠讓新員工快速找到工作方式入職二周《異議處理》湯楊/羅平解決成交前成交中成交后客戶出現(xiàn)的疑難問題解答無法解決客戶提出的異議，錯(cuò)過成交機(jī)會或者錯(cuò)失成交機(jī)會入職二周《OA系統(tǒng)操作》李蕾/羅平如何操作OA系統(tǒng)，以及注意事項(xiàng)客戶資源利用，收集等。通過OA渠道收集、鎖定優(yōu)質(zhì)資源以及資源的流動OA系統(tǒng)不熟練，不能
