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1、合益勝任力分級素質(zhì)詞典（通用素質(zhì)部分）第一部分?詞典介紹1G6N(M%l#^;"J這本Hay/McBer公司1996年版分級素質(zhì)詞典，該分級素質(zhì)詞典是世界范圍內(nèi)迄今為止經(jīng)透徹研究后最好的勝任力素質(zhì)詞典。它集二十多年素質(zhì)研究之精華，在世界范圍內(nèi)的上乘、杰出者身上得到過驗(yàn)證，其有效性經(jīng)歷過多種經(jīng)驗(yàn)式素質(zhì)模式的不斷確認(rèn)。各素質(zhì)的級別經(jīng)不斷修改，變得越來越明晰、越來越可靠、越來越有效。其中，所有的素質(zhì)都已通過最嚴(yán)格的研究測試和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測試。每一核心素質(zhì)都在許多企業(yè)組織的管理者評估過程中得到了可靠地鑒別表現(xiàn)證實(shí)。1．通用核心素質(zhì)：收錄在該
2、詞典里的通用核心素質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)系列共有18個素質(zhì)，通常被用來推導(dǎo)出一個人的素質(zhì)模式：即每一行為事件訪談都會用這18個素質(zhì)進(jìn)行分析。而真正透徹研究的模式往往皆包括這18個為一組的素質(zhì)（也許以18個素質(zhì)的改進(jìn)版為一組）2．補(bǔ)充及個性化通用素質(zhì)：盡管這些素質(zhì)也有效且可靠，可在我們素質(zhì)模式數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn)的頻率大大低于前18個素質(zhì)，而且主要出現(xiàn)在低級一些的管理者和監(jiān)控者身上。這些素質(zhì)在必要時可增加到核心的18個素質(zhì)中進(jìn)行分析。8N!u9)y$z9v+C3．可能出現(xiàn)的素質(zhì)：這些素質(zhì)來自于某些訪談對象，暫缺乏通用素質(zhì)的廣泛適用性?？伤鼈冇肿C實(shí)在一個
3、或更多的模式中確為可靠，故也許對其它模式也適用。第二部分通用素質(zhì)（按英文字母順序排列）成就導(dǎo)向（ACH）：希望工作杰出或超出優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。其標(biāo)準(zhǔn)可以是某個人自己過去的業(yè)績（力求改進(jìn)之）；或一種客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)（只論結(jié)果）；或比其他人做得更好（即競爭性）；或某人自己設(shè)定的挑戰(zhàn)性目標(biāo)；或任何人從未做過的事（改革性）。因此一種獨(dú)特的成就也可定為ACH。（是否考慮要滿足并超過既定目標(biāo)？為達(dá)所期好處肯冒一定風(fēng)險？）這種人：1）要把工作做好：努力把工作做好或做對。也許有對浪費(fèi)或低效率的受搓感（即抱怨所浪費(fèi)的時間、表示想做得更好），卻沒有帶來具體任何改
4、進(jìn)。142）自創(chuàng)杰出衡量標(biāo)準(zhǔn)：面對他人強(qiáng)加的杰出標(biāo)準(zhǔn)，采用自己具體衡量結(jié)果的方法。也許表現(xiàn)為專注于某些新的或更確切的方法以達(dá)到管理目標(biāo)。（那種對結(jié)果或業(yè)績優(yōu)秀衡量標(biāo)準(zhǔn)有自然興趣者需具體分析）。3）業(yè)績有改善：對某系統(tǒng)或自己個人工作方法作出具體改變以改進(jìn)業(yè)績（即把某事做得更好、更快、更省、更有效；改善其質(zhì)量、客戶滿意度、精神面貌、收益），而沒有預(yù)先設(shè)定任何具體目標(biāo)。（業(yè)績的改進(jìn)應(yīng)該是明顯的且可測量的。即使結(jié)果尚不知道或改進(jìn)率低于所期望的，仍要計分。）4）為達(dá)到有難度的目標(biāo)而努力：“有難度”即僅有百分之50的機(jī)會達(dá)到目標(biāo)、有百分之50
5、的可能失敗。其努力肯定是超常的，卻又不時不實(shí)際或不可能的?；蛘?，以最初某基線業(yè)績表現(xiàn)對照投入努力后的更高業(yè)績表現(xiàn)：即“在我接手時，工作效率為20%，現(xiàn)在提高到了85%?！保ㄈ绻繕?biāo)不太難也不知達(dá)到與否，可作為2級計算分析(作為于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)相競爭的證據(jù)。如果計為4級，那么一個人同樣的行為或事件便不宜計為3。）5）有做成本-效益分析：在仔細(xì)計算過投入和產(chǎn)出的基礎(chǔ)上做決定、定先后或選定目標(biāo)：對潛在利潤、投資盈利率或成本效益分析做詳細(xì)明確考慮。家對商業(yè)結(jié)果做分析。（計算分析時，這人應(yīng)：1）具體提到過成本和2）效益和3）基于成本效益考慮的決定
6、。6）明知有風(fēng)險仍一往無前：為提高效益調(diào)動最大資源和/或時間（明知不一定成功），（即改進(jìn)業(yè)績，達(dá)到一個有大難度的目標(biāo)，等）。如計算分析時為6級，應(yīng)注意計算低級的ACH作為證據(jù)以充分抓住訪談?wù)逜CH的深度及廣度。2．演繹思維（AT）：喜把事物拆分成小塊小塊來理解，或用步步推進(jìn)的方法對事物進(jìn)行解剖。演義思維包括對問題、局勢等系統(tǒng)地、組織結(jié)構(gòu)地理解；進(jìn)而對不同特性或方面進(jìn)行系統(tǒng)比較；理性地制定出先后對策；確定時間秩序，因果關(guān)系或如果這樣(便會那樣的關(guān)系。（這人是否理解因果關(guān)系鏈？）這種人：1）拆分問題：把問題拆分成一系列小任務(wù)或活動，不
7、強(qiáng)調(diào)其價值。列小項目時沒有特別輕重緩急排列或先后秩序排列。2）可見基本關(guān)系：把問題拆分成小塊。用一個鏈把個小塊聯(lián)系起來：A導(dǎo)致B；可分為兩部分：正面和反面。根據(jù)重要性把各任務(wù)列出輕重緩急來。143）可見多重關(guān)系：把問題拆分成小塊。劃分出多重因果鏈來：事件的幾個潛在原因，行為的幾個必然結(jié)果，或事件的多方因果關(guān)系鏈（A導(dǎo)致B導(dǎo)致C導(dǎo)致D）。對一個問題或局勢的諸多方面分析其相互關(guān)系。對障礙有前瞻性、提前考慮該進(jìn)行的步驟。（如對訪談?wù)咚鸱值膯栴}或局勢的復(fù)雜性把握不準(zhǔn)，可簡單地計算為2級）。4）作出復(fù)雜的計劃或分析：采用幾種分析技巧把復(fù)雜
8、的問題拆分成各種組成部分。再利用幾種分析技巧確定出幾個解決方案并權(quán)衡其利弊。（4級者不僅僅是問題的線性拆分，而是多重原因(引導(dǎo)因素導(dǎo)致一個以上的解決方案）。3．歸納思維（CT）：有能力確認(rèn)那些不明顯相關(guān)事物的規(guī)律或關(guān)聯(lián)，在極為復(fù)雜的情況下，確定出關(guān)
