IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部.ppt

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1、崗位分析與崗位說明書編寫培訓(xùn)2004年7月9日內(nèi)容提要一、崗位分析與崗位說明書的意義與作用二、崗位分析流程和方法三、崗位說明書編寫流程和方法四、本項(xiàng)目崗位分析與崗位說明書編寫工作介紹2崗位分析與崗位說明書的含義崗位分析：崗位信息的收集、分析及綜合，以便確認(rèn)崗位整體概況，對(duì)其作出正確、詳盡的描述。崗位說明書：整理崗位分析結(jié)果的工作描述的書面文件，包括：工作基本信息、崗位設(shè)置目的、主要職責(zé)、工作環(huán)境等，以及任職資格要求（如技能、學(xué)歷、訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、體能等）3什么樣的戰(zhàn)略(如產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、目標(biāo)消費(fèi)者、市場(chǎng)定位等)引導(dǎo)我們走向愿景

2、？VISION愿景STRATEGY戰(zhàn)略我們公司存在的目的和長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？怎樣的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?怎樣的業(yè)務(wù)流程及管理流程能使我們實(shí)施戰(zhàn)略？CRITICALSUCCESSFACTORS關(guān)鍵成功要素順利地實(shí)施戰(zhàn)略需要什么樣的核心能力、流程和體系？崗位分析及崗位說明書能夠把組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的職責(zé)落實(shí)到具體組織成員，確保組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。崗位分析與崗位說明書的意義：落實(shí)組織職責(zé)，支持實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)4崗位分析與崗位說明書的意義：奠定人力資源管理體系的基礎(chǔ)在人力資源管理系統(tǒng)中，崗位分析和崗位評(píng)估是最基礎(chǔ)的工作，提供了建立其他各人力資源

3、子系統(tǒng)的平臺(tái)。只有把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，其他各項(xiàng)工作才有依據(jù)。崗位分析員工招聘員工培訓(xùn)薪酬福利績(jī)效管理職業(yè)生涯規(guī)劃長(zhǎng)期激勵(lì)能力模型崗位繼任計(jì)劃崗位評(píng)估人員規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略5內(nèi)容提要一、崗位分析與崗位說明書的意義與作用二、崗位分析流程和方法三、崗位說明書編寫流程和方法四、本項(xiàng)目崗位分析與崗位說明書編寫工作介紹6??崗位?崗位分析三條基本原則針對(duì)“崗位”，而非針對(duì)”人“著重那些那些「應(yīng)該」做的工作,而非「目前正在」做的分析崗位的職責(zé)，而非崗位的明細(xì)7崗位分析流程準(zhǔn)備工作收集資料分析資料崗位分析流程比較簡(jiǎn)單，但工作繁瑣，工作量也較大，工作時(shí)

4、需要耐心和細(xì)心。8準(zhǔn)備工作收集資料分析資料崗位分析-準(zhǔn)備工作1、建立崗位分析項(xiàng)目小組建立崗位分析小組，分配進(jìn)行分析活動(dòng)的責(zé)任和權(quán)限，明確分析活動(dòng)的流程、方法及安排，以保證分析活動(dòng)的協(xié)調(diào)和順利完成。分析人員應(yīng)具有一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要保證他們進(jìn)行活動(dòng)的獨(dú)立性。2、了解企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程崗位分析及崗位說明書的編寫源于企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、管理流程及組織設(shè)計(jì)，最終把實(shí)施戰(zhàn)略的責(zé)任分解落實(shí)到員工個(gè)人。因此，參與崗位分析的人員需要對(duì)它們有很好的理解。9準(zhǔn)備工作收集資料分析資料崗位分析-準(zhǔn)備工作3、選擇被分析部門及崗位:為了保證分析結(jié)果，應(yīng)選擇有

5、代表性、典型性的部門及崗位。在進(jìn)行收集之前，應(yīng)與有關(guān)這一工作的員工介紹崗位分析意義、目的及過程，希望他們提供怎樣的配合。4、選擇信息來源:信息來源有：組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程說明書、管理流程等書面文件，崗位任職者、管理監(jiān)督者、內(nèi)外部客戶、崗位分析人員等的反饋，《相似工作分析匯編》、《職業(yè)名稱辭典》等參考資料。在收集整理信息時(shí)應(yīng)注意：不同來源的信息差別應(yīng)從不同角度收集，不要有事先抱有偏見應(yīng)結(jié)合實(shí)際，不可照抄照搬10準(zhǔn)備工作收集資料分析資料崗位分析-收集資料崗位基本信息：如崗位名稱、職銜等是什么？上下級(jí)匯報(bào)情況？崗位存在的基本目的是什么？存

6、在的意義是什么？為達(dá)到這一目的，該崗位的主要職責(zé)？（什么，怎樣，為什么？）什么是該崗位獨(dú)有的職責(zé)？（這個(gè)問題使分析者能夠從更宏觀的角度看待該崗位）什么是該崗位最關(guān)鍵（必不可少）的職責(zé)和負(fù)責(zé)的核心領(lǐng)域？（這個(gè)問題能幫分析者搞清楚公司對(duì)該崗位的核心定位是什么）該崗位任職者需要負(fù)責(zé)并被考核的具體工作成果是什么？該崗位的工作如何與組織的其它工作協(xié)調(diào)？組織的內(nèi)部和外部需要有哪些接觸？（怎樣，為什么，何時(shí)）怎樣把工作分配給該崗位員工，如何檢查和審批工作？有怎樣的決策權(quán)？該崗位工作的其它特點(diǎn)：如出差，非社交時(shí)間，靈活性要求，特殊的工作環(huán)境？要獲

7、得所期望的工作成果，該崗位任職人員需要有什么行為、技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？（這個(gè)問題幫分析者找出能勝任該崗位的人員所必需的能力和個(gè)人素質(zhì)）收集資料是崗位分析工作中最重要的一環(huán)。需要收集的資料包括崗位名稱、工作內(nèi)容及職責(zé)、工作環(huán)境、任職資格等。收集的資料應(yīng)該能夠回答下列問題：11準(zhǔn)備工作收集資料分析資料崗位分析-收集資料崗位A崗位B崗位C職責(zé)清單分發(fā)信件打字維修打印機(jī)…方法1：從組織、流程入手……方法2：從現(xiàn)崗位入手……職責(zé)清單分發(fā)信件打字維修打印機(jī)…12準(zhǔn)備工作收集資料分析資料崗位分析-收集資料崗位A崗位B崗位C職責(zé)清單分發(fā)信件打字維修

8、打印機(jī)…方法1：從組織、流程入手。。。我們需要收集到組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程及管理流程等資料，如下一頁(yè)的例子：13準(zhǔn)備工作收集資料分析資料崗位分析-收集資料某公司參考樣板14準(zhǔn)備工作收集資料分析資料崗位分析-收集資料崗位A崗位B崗位C方法2：從現(xiàn)崗位入手