百勝 設(shè)備維修協(xié)議.doc

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1、設(shè)備維修服務(wù)協(xié)議本“設(shè)備維修服務(wù)協(xié)議”（以下簡稱“服務(wù)協(xié)議”）由白勝咨詢（上海）有限公司（以下簡稱“百勝”）與服務(wù)商-T2011年月日簽訂，內(nèi)容如下：1.服務(wù)商資料法定名稱：法定代表人：地址：（郵政編碼）電話：聯(lián)絡(luò)人：傳真號(hào):開戶銀行：銀行帳號(hào)：濃圧名稱：法沱代表人：2.總則2.1鑒丁中國白勝餐飲集團(tuán)現(xiàn)已在中國各地建立了多家下屬公司，經(jīng)營肯德基、必勝客、東方既白等餐廳，并以特許經(jīng)營方式許可加盟商經(jīng)營以上餐廳，為便于對(duì)服務(wù)的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，百勝咨詢（上海）有限公司已被授權(quán)處理相關(guān)業(yè)務(wù)，有權(quán)代表需方簽署本服務(wù)協(xié)議。2.2百勝咨

2、詢（上海）有限公司簡稱為“百勝”，各百勝中國餐飲集團(tuán)內(nèi)的下屬公司和特許經(jīng)營者簡稱為“需方”。內(nèi)容詳見附件一“需方清單”。上述附件一'需方清單'如有任何變動(dòng)，白勝應(yīng)提前通知服務(wù)商。2.3本協(xié)議不作為需方必然向服務(wù)商發(fā)出維修需求的承諾。3.服務(wù)內(nèi)容、保固政策3.1維修服務(wù)設(shè)備范

3、韋I3.1.1由設(shè)備生產(chǎn)商與百勝共同指定服務(wù)商提供售后服務(wù)的所有設(shè)備。3.1.2需方提出維護(hù)和維修耍求且經(jīng)白勝認(rèn)可，并得到服務(wù)商同意接受的設(shè)備。3.2保固期內(nèi)、外的服務(wù)政策3.2.1對(duì)保固期以內(nèi)的設(shè)備或部件維修，按設(shè)備生產(chǎn)商的保固政策或由服務(wù)商與百勝商

4、定的規(guī)則執(zhí)行。3.2.2對(duì)已過保固期的設(shè)備，則按照下文中的“7.費(fèi)用及付款”條款收取一定的費(fèi)用。3.2.3保同期起始時(shí)間為：設(shè)備安裝完畢，并通過營建丁程師驗(yàn)收并簽字確認(rèn)時(shí)開始計(jì)算，沒有通過驗(yàn)收的設(shè)備嚴(yán)禁投入使用。保同截止時(shí)間為：保同起始時(shí)間+采購合同標(biāo)定的保固期限，并通過EME期滿驗(yàn)收。期滿交接應(yīng)在理論保固期滿前完成，如有未完成事項(xiàng)，可單獨(dú)協(xié)商延期。3.3維修服務(wù)內(nèi)容3.3.1故障修理項(xiàng)冃：指在設(shè)備的日常運(yùn)行中，除預(yù)防性維護(hù)以外的，由需方要求而對(duì)設(shè)備進(jìn)行的修復(fù)，指排除設(shè)備故障，恢復(fù)設(shè)備正常性能的過程。故障修理分為日常叫修與

5、緊急叫修兩類，3.3.1.1日常叫修：指修理設(shè)備的非主要故障，此類故障不會(huì)帶來食品品質(zhì)與人身的安全隱患。3.3.1.2緊急叫修：指修理1）造成產(chǎn)品不能制作，2）影響到食品品質(zhì)與人身安全，3）其它緊急情況的設(shè)備故障。3.4餐廳服務(wù)等級(jí)定義：3.4.1本地餐廳：對(duì)于百勝各品牌餐廳在同-?城市或地區(qū)的數(shù)量超過（含）3家的，該城市或地區(qū)內(nèi)的這些餐廳，被稱為“本地餐廳”。3.4.2外地餐廳：對(duì)于白勝各品牌餐廳在同一城市或地區(qū)的數(shù)量不足3家的，該城市或地區(qū)內(nèi)的這些餐廳，被稱為“外地餐廳”。3.4.3每月需方將和服務(wù)商確認(rèn)新的“本地餐廳

6、”和“外地餐廳”的清單。3.5需方義務(wù)需方應(yīng)提供必耍的場地安排，供水，供電等其他必耍的協(xié)助。但需方無義務(wù)協(xié)助供應(yīng)商的人員搬運(yùn)移位及提供搬運(yùn)工具。3.6服務(wù)商義務(wù)3.6.1服務(wù)商維修人員必須在有報(bào)修情況下，并征得值班經(jīng)理同意才能進(jìn)入餐廳。3.6.2服務(wù)商維修人員進(jìn)入餐廳必須著統(tǒng)一制服（帽子、衣服，及必耍的勞防用品），并主動(dòng)出示工作證，配合餐廳確認(rèn)身份。3.6.3服務(wù)商安排的維修人員，應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，并經(jīng)過設(shè)備生產(chǎn)商的理論和實(shí)踐培訓(xùn)，且為獲得維修資格認(rèn)可的人員。疑難故障服務(wù)商應(yīng)有當(dāng)?shù)鼐S修主管到場進(jìn)行處理。3.6.4設(shè)備維修時(shí)

7、所需的滑潤油、密封膠及專用維修工具、測量設(shè)備等均由服務(wù)商負(fù)責(zé)提供，并且無需另外收費(fèi)。3.6.5設(shè)備維修過程屮，白勝及需方有權(quán)根據(jù)服務(wù)商實(shí)際維修中發(fā)生的問題，提岀整改耍求，并耍求服務(wù)商糾正。3.6.6服務(wù)商必須在維修完成后恢復(fù)場地清潔。3.6.7服務(wù)商平時(shí)有需要看店，應(yīng)該事先得到當(dāng)?shù)匕賱僭O(shè)備維修工程師的同意和安排。3.6.8服務(wù)商須為其維修人員購置人身意外保險(xiǎn)，負(fù)責(zé)其人身安全。3.6.9服務(wù)商應(yīng)遵守國家操作規(guī)范和行業(yè)操作規(guī)范，以及本合同附件二《白勝——餐廳設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)范》及維修流程的相關(guān)規(guī)定操作。3.6.10服務(wù)商及其維修

8、人員應(yīng)誠信，在提供服務(wù)過程中不得有包括但不限丁?以下不誠信的欺詐等行為：（1）故意更換價(jià)值高的零件，而不是僅僅更換損壞的零件；（2）填寫維修工單時(shí)造假。2.零配件供應(yīng)4.1服務(wù)商將負(fù)責(zé)供應(yīng)所有維修服務(wù)屮所需的零配件。零配件的更換須經(jīng)需方門店值班經(jīng)理確認(rèn)；值班經(jīng)理應(yīng)在服務(wù)商的維修T單上簽字，該維修工單作為更換的零配件費(fèi)用結(jié)算的最終憑證。如值班經(jīng)理認(rèn)為無需進(jìn)行更換的，亦應(yīng)在服務(wù)商的維修工單上注明。出保后更換下的零配件需留在餐廳。4.2服務(wù)商丿呆證零配件供應(yīng)，以避免維修的延誤。常規(guī)配件（包括：易損件、營運(yùn)更換件、常用備件）缺貨不

9、得超過24小時(shí)；非常規(guī)配件缺貨不得超過48小時(shí)。2.維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.1口常叫修項(xiàng)冃：服務(wù)商在接到需方書面派工單后當(dāng)口與其確認(rèn)時(shí)間，并在約定時(shí)間內(nèi)到餐廳進(jìn)行維修工作。5.2緊急叫修項(xiàng)冃：5.3.1本地餐廳的維修：服務(wù)商在收到需方的故障報(bào)修后，應(yīng)立即回電并作岀維修的時(shí)間安排，回復(fù)需方。服務(wù)商的維修人員應(yīng)