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1、團(tuán)隊經(jīng)理需要具備的素質(zhì)1一、影響力（成功經(jīng)理必備的素質(zhì)）作為一個團(tuán)隊的帶領(lǐng)者，首先要在團(tuán)隊中樹立起參照權(quán)，參照權(quán)就是獲得別人的追隨和贊賞的權(quán)力。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指擁有一大批追隨者和擁護(hù)者，并且使組織群體取得了良好績效。團(tuán)隊經(jīng)理要能夠和下屬上下同御，風(fēng)雨共擔(dān)。面對困難和風(fēng)險的時候要能夠成為下屬的膽，面對迷茫和驕傲自滿的時候要能夠成為下屬的眼。2事實上，團(tuán)隊經(jīng)理是承擔(dān)著很多的角色的工作：1、外交家：平衡外界環(huán)境，協(xié)調(diào)與其它組織的關(guān)系，爭取獲得最佳支持和最大資源；2、傳教士：宣傳企業(yè)文化、
2、理念和目標(biāo)，解釋企業(yè)的目的，做什么和為什么要做;3、調(diào)解人：統(tǒng)一不同意見，化解各種沖突；4、觀察家：了解環(huán)境變化和趨勢，洞察企業(yè)文化、結(jié)構(gòu)、運作、成員的細(xì)微變化，形成理念，加以引導(dǎo)；5、教師：訓(xùn)練群體成員遵照企業(yè)目標(biāo)、規(guī)則，并不斷提高群體成員能力、素質(zhì)，以適應(yīng)組織發(fā)展需求，等等。這些角色無不需要領(lǐng)導(dǎo)者與其它群體成員產(chǎn)生互動，而互動的結(jié)果并非取決于職權(quán)等級關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力才是其中的關(guān)鍵。3二.個人價值觀一個團(tuán)隊經(jīng)理要有良好的個人價值觀。正直、公正、信念、恒心、毅力、進(jìn)取精神等等，這些優(yōu)秀的人格品質(zhì)無疑會使
3、領(lǐng)導(dǎo)者的參照權(quán)更為穩(wěn)固，從而凝聚其追隨者隊伍。古話說“物以類聚”，團(tuán)隊經(jīng)理的個人價值觀會吸引具有同類價值取向的人凝聚于團(tuán)隊，增加員工對團(tuán)隊的認(rèn)同感和歸屬感；同時，經(jīng)理的人格和價值觀還會潛移默化地影響團(tuán)隊內(nèi)的員工（尤其我們的員工年輕的比較多，世界觀、價值觀都沒有完全形成），成為團(tuán)隊中一種默認(rèn)的行為標(biāo)準(zhǔn)（公司內(nèi)的良性氛圍）。具備優(yōu)秀價值觀和人格的領(lǐng)導(dǎo)者能夠使團(tuán)隊成員對他產(chǎn)生敬佩、認(rèn)同和服從等心態(tài)，有了這樣的團(tuán)隊性格，這支隊伍無疑是拖不跨、打不爛的。4三、溝通能力溝通能力的含義：簡單說，就是人際溝通的能力，指一個
4、人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)或期望；溝通效益，則指溝通活動在功能上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，或者滿足了溝通者的需要。???表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實際上它包含了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。因此建議我們在某些場合還是要注意
5、一下儀表，不能邋里邋遢蓬頭垢面，講話要有力，要有自信，5提高溝通能力的方法:1、悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽；2、勇敢講出：坦白講出自己的內(nèi)心感受、想法和期望；3、不能口出惡言：良言一句三冬暖，惡語傷人二月寒；4、對事不對人；5、理性溝通，有情緒時避免溝通；6、敢于認(rèn)錯，勇于承擔(dān)責(zé)任；7、要有耐心，也要有智慧；8、學(xué)會拒絕；良好的溝通能力是一個團(tuán)隊的橋梁和翅膀，能夠準(zhǔn)確的傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見、要求和決策。溝通使領(lǐng)導(dǎo)者能夠更加準(zhǔn)確地了解信息，預(yù)防盲目；溝通還使領(lǐng)導(dǎo)行為具有良好的合作氛圍和渠道，
6、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策的實施。二者可以大大增加團(tuán)隊決策的有效性。6四、行業(yè)背景或從業(yè)經(jīng)驗一個團(tuán)隊經(jīng)理如果擁有良好的行業(yè)背景和優(yōu)秀的從業(yè)經(jīng)驗會對團(tuán)隊產(chǎn)生正面影響。廣泛的行業(yè)知識便于經(jīng)理們準(zhǔn)確把握本行業(yè)的市場、競爭、產(chǎn)品、技術(shù)狀況等因素，對于團(tuán)隊內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)決策及其各方面管理的信服力有著重要的作用；同時，行業(yè)經(jīng)驗還可使經(jīng)理擁有良好的公司內(nèi)和行業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系和聲望，從而提升他的權(quán)威性和信任度（但是此條不作為很重要的參考條件）。7五.經(jīng)理如何帶隊一．用信任凝聚人脈運營團(tuán)隊我認(rèn)為就像一支部隊，能做出高業(yè)績的團(tuán)隊就是一支特種部
7、隊。所以在運營團(tuán)隊的管理中作為一個管理者來說第一個難題就是你如何獲得團(tuán)隊的信任（團(tuán)隊合作過程中信任成本是最大的成本）。團(tuán)隊的所有人信任你，你就會節(jié)約掉大量的信任成本，你的意圖很容易的得到團(tuán)隊其他成員的認(rèn)可和執(zhí)行，團(tuán)隊的管理就會很順暢。????如何獲得團(tuán)隊的信任看的是一個管理者的職業(yè)素質(zhì)，信念，團(tuán)隊的集體榮譽感。俗話說的好：兵熊熊一個，將熊熊一窩。作為一個運營的管理者來說第一點就是要有精、氣、神。一個沒有精神的團(tuán)隊經(jīng)理帶出來的團(tuán)隊絕對是一支沒有活力、沒有血性的隊伍。學(xué)會對你的團(tuán)隊里所有的人傳達(dá)"愛"表示"關(guān)懷
8、"。要用優(yōu)勢的目光去看每個人，看人看優(yōu)點，不要總是盯著他們的缺點。8在我們的語言中要經(jīng)常的表露最重要的八個字是：你的心情我能體會最重要的七個字是：我相信你沒問題最重要的六個字是：我們一起努力最重要的五個字是：你是最棒的最重要的四個字是：學(xué)會思考最重要的三個字是：你真棒最重要的兩個字是：加油最終要得一個字（氛圍）是：家9二．溝通無極限在啞鈴型經(jīng)濟(jì)管理理論中，銷售（運營）起著至關(guān)重要的作用。一個企業(yè)要想發(fā)展的很好，銷
