平衡計(jì)分卡資料匯總.doc

《平衡計(jì)分卡資料匯總.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、135/136目　錄平衡計(jì)分卡推行不利的“常見病”診斷3實(shí)施平衡計(jì)分卡的十大問題7信息時(shí)代的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)工具：平衡記分卡11平衡記分卡與IT治理16平衡記分卡淺議17平衡記分卡如何在業(yè)績管理中運(yùn)用18平衡計(jì)分卡在西方的興起：20平衡計(jì)分卡23二、平衡計(jì)分卡的內(nèi)容26三、平衡計(jì)分卡的應(yīng)用28四、新型“平衡計(jì)分卡”——EVA綜合計(jì)分卡29平衡計(jì)分卡績效管理的銳利武器30平衡計(jì)分卡在國內(nèi)外的應(yīng)用32二、平衡計(jì)分卡的應(yīng)用33應(yīng)用平衡計(jì)分卡管理企業(yè)綜合績效37企業(yè)如何通過平衡計(jì)分卡進(jìn)行績效管理42平衡記分卡--整合流程與目標(biāo)的利器47如何實(shí)施平衡記分卡49如何實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績與長期戰(zhàn)略協(xié)同

2、發(fā)展——平衡記分卡53平衡記分卡是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)57平衡記分卡漫談58平衡計(jì)分卡在企業(yè)績效管理中的應(yīng)用58平衡計(jì)分卡漫談60關(guān)鍵性衡量指標(biāo)60平衡計(jì)分卡的不足60平衡計(jì)分卡三問61問題3：平衡計(jì)分卡平衡了什么？62企業(yè)如何實(shí)施平衡計(jì)分卡63哈佛對(duì)平衡記分卡的理解65十問平衡計(jì)分卡66戰(zhàn)略性績效管理平衡記分卡的應(yīng)用70第一張平衡記分卡的誕生72背景簡介72ADI的戰(zhàn)略重點(diǎn)73QIP項(xiàng)目的導(dǎo)入74戰(zhàn)略與年度計(jì)劃相結(jié)合77Kaplan發(fā)現(xiàn)了這張記分卡78戰(zhàn)略性績效管理平衡記分卡的應(yīng)用78為什么需要平衡記分卡（BSC）?80績效管理：平衡結(jié)果和過程指標(biāo)(上）82135/136績

3、效管理：平衡結(jié)果和過程指標(biāo)(下）85平衡記分卡應(yīng)用案例之一可口可樂(瑞典)飲料公司86考核指標(biāo)92績效管理　平衡計(jì)分卡發(fā)揮核心功效93平衡計(jì)分卡績效管理的銳利武器98工作描述，崗位分析和薪資98目標(biāo)管理99平衡計(jì)分卡100平衡記分卡應(yīng)用案例之?沃爾沃汽車公司100平衡記分卡應(yīng)用案例之一可口可樂(瑞典)飲料公司102公司經(jīng)理們對(duì)平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)104平衡計(jì)分卡在國內(nèi)外的應(yīng)用105一、平衡計(jì)分卡的精要105平衡計(jì)分法中的所謂"平衡"是指在以下四個(gè)方面間保持平衡：106二、平衡計(jì)分卡的應(yīng)用1061、平衡計(jì)分卡在國外的應(yīng)用：1062．平衡計(jì)分卡在國內(nèi)的應(yīng)用：108三、企業(yè)實(shí)施平衡

4、計(jì)分卡的障礙與困難分析108（一）企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的障礙1081、溝通與共識(shí)上的障礙1082、組織與管理系統(tǒng)方面的障礙1083、信息交流方面的障礙1094、對(duì)績效考核認(rèn)識(shí)方面的障礙109（二）企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的困難：109四、企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分法的步驟110五、企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡應(yīng)注意的幾個(gè)方面的問題1101、切勿照抄照搬其他企業(yè)的模式和經(jīng)驗(yàn)1102、提高企業(yè)管理信息質(zhì)量的要求1103、正確對(duì)待平衡計(jì)分卡實(shí)施時(shí)投入成本與獲得效益之間的關(guān)系1104、平衡計(jì)分卡的執(zhí)行要與獎(jiǎng)勵(lì)制度結(jié)合111平衡計(jì)分卡在人力資源中的應(yīng)用111從HR戰(zhàn)術(shù)到HR戰(zhàn)略112平衡記分卡凝聚企業(yè)組織11

5、3記分卡奠定聯(lián)合基礎(chǔ)114消除組織內(nèi)部割據(jù)115薪酬激勵(lì)推動(dòng)聯(lián)合115采購績效:一舉定勝負(fù)（平衡記分卡在采購中的應(yīng)用）116一、建立統(tǒng)一的測(cè)評(píng)機(jī)制117二、積極的領(lǐng)導(dǎo)作用118三、創(chuàng)造性地思考組織架構(gòu)118采購管理平衡記分卡示例118四、全企業(yè)范圍內(nèi)的整合118如何實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績與長期戰(zhàn)略協(xié)同發(fā)展——平衡記分卡119管理技能如何建立平衡計(jì)分卡122135/136知識(shí)管理，如何平衡？123四個(gè)方面：知識(shí)管理的必然性123三個(gè)要素：我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)知識(shí)管理？123戰(zhàn)略性績效管理平衡記分卡的應(yīng)用125透視：戰(zhàn)略管理業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)工具--平衡計(jì)分卡126應(yīng)運(yùn)而生127合縱127連橫128平衡

6、計(jì)分卡128平衡計(jì)分卡（TheBalancedScorecard,BSC）130平衡記分卡應(yīng)用案例之?沃爾沃汽車公司132平衡計(jì)分卡推行不利的“常見病”診斷“病例”一：　　廣東省某中型食品，從今年初起，把平衡計(jì)分卡作為公司的一項(xiàng)考核制度，開始在這家2000人規(guī)模、年產(chǎn)值數(shù)億元的食品加工企業(yè)內(nèi)實(shí)施，涉及銷售、人力、行政、質(zhì)量管理等十個(gè)部門。張小姐作為人力資源部的績效經(jīng)理直接負(fù)責(zé)平衡計(jì)分卡的推廣事宜。然而，將近一年的時(shí)間過去了，平衡計(jì)分卡的推行并沒有能順利實(shí)施，反而在公司內(nèi)部的上上下下找來了不少抱怨和懷疑。甚至有人說什么‘原來的考核辦法就像是一根繩子拴著我們，現(xiàn)在想用四根繩子

7、，還不就是拴得再緊點(diǎn)，為少發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金多找個(gè)借口？’。“其實(shí)，我們發(fā)現(xiàn)有些公司遇到的情況和我們現(xiàn)在差不多。因此，我不知道這到底是我們的問題，還是因?yàn)槠胶庥?jì)分卡真的不適合中國企業(yè)?，F(xiàn)在不得不將平衡計(jì)分卡暫停。”張小姐說起這些，顯得頗有些無奈?！　　安±倍骸　∨吮菄鴥?nèi)一家中小型出口企業(yè)的負(fù)責(zé)人，去年年底，在看了一些平衡計(jì)分卡資料后，他認(rèn)為將BSC引進(jìn)企業(yè)是十分必要的。135/136　　根據(jù)去年公司業(yè)務(wù)發(fā)展，他預(yù)計(jì)2003年出口額增長8000萬元應(yīng)該不是問題，于是他就將增長8000萬元作為2003年的戰(zhàn)略目標(biāo)。并且根據(jù)平衡計(jì)分卡的