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1、第十一單元哈佛經(jīng)理手冊我們的大廈寬敞而開放，它向一切人開放，無論他們是持相同意見還是持反對意見?！诸D·B·約翰遜忙碌和緊張，能帶來高昂的工作情緒；只有全神貫注時，工作才能產(chǎn)生高效率?！上滦抑?92/292在哈佛經(jīng)理交流信息、制定戰(zhàn)略、下達命令的過程中，會議是一個有效的但不是必需的手段。一個成功的哈佛經(jīng)理的每個會議既是最必要的也應是最有效的?！幷吖鹫Z錄在一個管理系統(tǒng)中，效率的降低有時是由于單個領導執(zhí)行者或團體領導執(zhí)行者的情緒動搖的結(jié)果。吉諾夫292/292有兩種效率：一種只是表面上的效率，而且只是通過紀律約
2、束才在組織中產(chǎn)生的。它只是另一種真正的效率的模擬。迪克·卡爾森生產(chǎn)率和創(chuàng)造性一樣是取得進步的主要工具。伊橋俊彥 第一章哈佛經(jīng)理會議通則292/292一、會議準則 會議的特征會議是指三個或三個以上的人(其中一個為主持人)，為發(fā)揮特定功能而進行的一種面對面的多向溝通。其特定功能，即指下列五項功能中的某一項或某幾項：①提供信息；②匯集信息；③解決問題；④宣傳政策；⑤培育訓練。292/292會議只是一種管理工具，一般人對它有著熱衷與厭惡兩種極端的態(tài)度!熱衷會議的人認為會議不可缺少，他們能夠舉出許多冠冕堂皇的理由，來維護自己的觀點
3、；厭惡會議的人則將會議看作浪費時間與浪費精力的一種活動。他們也能夠舉出許多聳人聽聞的理由，來支持自己的見解。在這兩類人士之中，厭惡會議者似乎比熱衷會議者更多，極具諷刺意味的是：詛咒會議的人往往是些最不懂得開會，甚至是最喜歡濫開會議的人!客觀地說，會議本身并不具備被熱衷或被厭惡的理由。因此，我們有必要恢復會議的真面目。熱衷會議的人總是強調(diào)會議的必要性，甚至認為它是不可缺少的。這未免言重了，因為就算不召開會議，一個機構照樣可以存在下去，更何況我們總能找到一些可以取代會議的途徑。讓我們探索一下不用開會，卻照樣可以發(fā)揮會議功能—
4、—提供信息、收集信息、解決問題、宣傳政策、培育訓練——等諸種途徑。292/2921提供信息我們可憑便條、備忘錄、甚至正式的書面報告從事信息的交流。這樣做，顯然要比開會更加經(jīng)濟劃算。但值得注意的是，人們對書面的東西有時不一定看，就算看了也不一定能完全理解。從這種意義來說，則開會不失為提供信息的一種明智的舉措。在會議中，主席不但能當面澄清與會者的疑問，而且可借助視聽器材，以增進與會者對信息的了解與興趣。2收集信息292/292召集能夠提供信息的人開會，是收集信息的一種有效的方法。你可以請求信息提供者，用書面的方式將信
5、息傳遞給你。如果有必要讓其他的人了解這種信息，你也可將它復印然后分發(fā)出去。另外，可通過個別約見有關人士，當面向他們收集信息，這樣做效果極佳。3解決問題當一位主管面臨問題時，他可當機立斷地親自加以解決，也可將它授權給別人代為解決，而不需付諸于會議。但若問題緊迫度不高，同時主管希望獲得集思廣益的效果，則最好是能邀請部屬開會解決。邀請部屬共商問題、解決方案，不但可讓部屬感受到尊重，而且也能表現(xiàn)出對協(xié)商解決的熱情。4宣傳政策292/292當一位主管準備將既定的政策傳達給部屬的時候，他可以采取三種途徑：第一、書面宣傳；第二
6、、面對面?zhèn)€別宣傳；第三、憑開會宣傳。書面宣傳雖然最符合經(jīng)濟原則，但卻不如面對面?zhèn)€別宣傳那樣有說服力，因為若采用面對面方式，則主管可根據(jù)每位員工特點以調(diào)整其宣傳方式。至于接受會議形式與否，最主要考慮在：與會者之間的交流是否足以產(chǎn)生良好的說服效果。假如主管認為交流有利于說服效果提高，則采用開會宣傳方式；但若主管認為可能導致與會者矛盾，則寧可采用面對面?zhèn)€別宣傳或書面宣傳方式。5培育訓練由于人力開發(fā)重要性已被企業(yè)界所確認，因此員工的培育訓練也越來越普遍。大多數(shù)企業(yè)除采用專門會議的方式，為其員工實施培育訓練——除卻一般所謂的會
7、議培訓之外，尚可采取以下五種措施：(1)指定員工閱讀書刊；292/292(2)要求參加函授課程；(3)主管或其他有訓練專長的人，為員工進行個別指導；(4)派遣員工學習外界訓練課程；(5)以“企校聯(lián)合”方式，派遣員工到教育機構進修。盡管培訓會議已逐漸受企業(yè)界所重視，但該種會議興辦，至少應能滿足下列六個條件：292/292(1)需要培訓人數(shù)甚多(至少在10人以上)；(2)培訓會議可以滿足培訓人員真正需要；(3)企業(yè)可以提供或租到良好的培訓場地及設備；(4)企業(yè)可以騰出上班時間供員工培訓；或員工愿意利用私人時間接受培訓；或企業(yè)
8、愿為員工提供私人時間接受培訓，而給與津貼；(5)企業(yè)內(nèi)部能夠物色到合適人選，來從事培訓工作策劃及實行；(6)培訓會議效益大于培訓會議成本。292/292如果這六個條件未能同時滿足，則不應輕易采取培訓會議作為培訓手段，而應選擇其它的替代途徑。就厭惡會議的人來說，會議不但沒有什么益處，而且有害。但是當我們面對濫于開會的現(xiàn)
