客戶接觸制勝一招.ppt

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1、客戶接觸制勝一招北京分公司·曾女彬曾女彬2002年太平人壽“首屆井崗山高峰會”展業(yè)能手2003年MDRT會員2003.2004.2005.2006年國際品質獎IQA2005年總公司鼎盛營業(yè)部獎2005年國際品質管理大獎IQMA2006年高峰會展業(yè)能手、十大營業(yè)部客戶接觸現狀客戶不愿接觸保險業(yè)務人員客戶可以接觸多位保險業(yè)務人員我們無法和客戶有效的接觸面談我們無法切入保險話題我們被客戶牽制如何反客為主？建立一套適合自己的和客戶接觸面談的切入模式！客戶接觸制勝一招：從健康切入出發(fā)點：客戶是什么？人就會有人人性卡耐基說：人性最大的弱點就是怕被關懷健康是人人關注的話題

2、客戶愿意溝通方便切入保險自身實踐證明：這個方法使客戶快速對我產生好感與信任即使成為不了客戶也會成為朋友并轉介紹健康話題切入的操作流程第一步：觀察對于身體狀況好的客戶，虛心的向他請教并請求他督促自己對于身體狀況不好的客戶，引導正確觀念并以監(jiān)督人自居第二步：發(fā)問身體狀況好的客戶：您精神這么好，怎么保養(yǎng)？您真快樂！平時如何調整？您這么出色，致勝法寶是什么？身體狀況不好的客戶您工作很忙吧？看你有些疲憊。（沈明敏）普通問題：您每天吃早餐嗎？您平時健身嗎？第三步：導入健康話題身體健康——幸福的基礎心理健康——快樂的源泉健康的思維模式——造就成功的人身體健康常用話題一日三

3、餐的合理分配（早餐的重要性）早睡早起的好習慣（睡子午覺的重要性）適當的鍛煉與保養(yǎng)（引入心得與愛好）案例：監(jiān)督楊曉的愛人吃早餐心理健康常用話題壓力大如何調整向客戶討教好的方法引入自己十年保險從業(yè)經歷的成長與快樂自己的方法——我真的很不錯包容心凡事感激健康思維模式常用話題大局觀贏者思維享受生活案例：我營業(yè)部的經營哲學人性都希望自己好，也愿意幫助他人共好！適合的面談切入模式既幫助客戶，也幫助自己！謝謝大家！