史上最好的銷售技巧培訓(xùn).ppt

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1、催眠式銷售沒(méi)業(yè)績(jī)沒(méi)客戶的營(yíng)銷人員請(qǐng)反復(fù)閱讀一條一條去練習(xí)，落實(shí)，成習(xí)慣催眠式銷售第一章永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)第三章賣好處，不要賣產(chǎn)品第四章認(rèn)識(shí)人，了解人，你將無(wú)所不能第五章成交總在五次拒絕之后第六章怎么說(shuō)比說(shuō)什么重要章節(jié)第七章不要求，你便一無(wú)所獲第二章喜歡你，才會(huì)相信你看起來(lái)就像頂尖銷售員工工欲善其事，必先利其器你的服裝無(wú)時(shí)無(wú)刻不在幫助你與人交流穿著成功不一定保證你成功，但不成功的穿著保證你失敗你的自我形象決定你的業(yè)績(jī)，決定你的收入，決定你的事業(yè)發(fā)展，決定你一生的命運(yùn)，也決定了你這一輩子會(huì)不會(huì)成為一個(gè)成功者第一章永遠(yuǎn)沒(méi)有

2、第二次機(jī)會(huì)三三三原則身體異味牙齒微笑資料30分鐘的準(zhǔn)備3分鐘印象頭發(fā)襯衫褲子皮鞋你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給客戶建立第一印象！三三三原則3分鐘表達(dá)問(wèn)句開(kāi)場(chǎng)白建立期待心理開(kāi)場(chǎng)白假設(shè)問(wèn)句開(kāi)場(chǎng)白以贊美作為開(kāi)場(chǎng)白以感激作為開(kāi)場(chǎng)白以幫助作為開(kāi)場(chǎng)白激發(fā)興趣的開(kāi)場(chǎng)白令人印象深刻的開(kāi)場(chǎng)白引起注意的開(kāi)場(chǎng)白兩分鐘開(kāi)場(chǎng)白魔鬼藏在細(xì)節(jié)中差距往往來(lái)自細(xì)節(jié)女性?shī)y容耳環(huán)項(xiàng)鏈胸針手表戒指衣服紐扣皮帶皮包圍巾襪子鞋男性手表鋼筆打火機(jī)皮帶領(lǐng)帶戒指皮帶扣長(zhǎng)褲褶皺皮鞋襪子狀態(tài)決定結(jié)果沒(méi)有熱情你會(huì)打動(dòng)誰(shuí)你的笑容價(jià)值百萬(wàn)你無(wú)法選擇相貌但你可以選擇微笑微笑必須來(lái)自內(nèi)心

3、微笑是可以練習(xí)的0102以眉心為中心，3厘米為半徑，左眼以右、右眼以左、腦門(mén)以下、鼻頭以上畫(huà)一圓，這稱為注視區(qū)1--3秒為宜目光注視的位置目光注視時(shí)間讓你的眼睛作更有效的交流02你必須知道的行為禮節(jié)與客戶握手1.簡(jiǎn)單有力2.注視對(duì)方3.面帶微笑4.五秒左右1.主動(dòng)把自己的名片遞給客戶2.迅速記下客戶名片上的內(nèi)容3.稱呼對(duì)方的職稱4.慎重把名片收藏好合適的坐姿適度微笑細(xì)節(jié)決定成敗交換名片第二章喜歡你，才會(huì)相信你--蘇東坡說(shuō)：“大師，你看我坐在這里像什么？”--“看來(lái)像一尊佛。”佛印說(shuō)。--蘇東坡譏笑著說(shuō)：“但我看你倒像

4、一堆大便！”--“哦，是嗎？”佛印神態(tài)依舊。--蘇東坡滿臉疑惑地說(shuō)：“你尊我為佛，而我說(shuō)你是大便，你不生氣嗎??？”--“我應(yīng)該高興才是，怎么會(huì)生氣？因?yàn)樽约菏欠穑磩e人也會(huì)像佛；自己是大便，看別人也會(huì)像大便。”佛印答道。--蘇東坡滿臉愧色。銷售任何產(chǎn)品之前，首先銷售的是你自己要讓別人喜歡你，首先你得喜歡他人如何讓對(duì)方產(chǎn)生重要的感覺(jué)（1）關(guān)心對(duì)方關(guān)心的事（2）欣賞對(duì)方欣賞的事（3）請(qǐng)教對(duì)方擅長(zhǎng)的事讓自己看起來(lái)像行業(yè)的專家3000元以內(nèi)的收入，來(lái)自于你的苦力加努力，3000元以外的收入來(lái)自于你的專業(yè)能力專業(yè)能力包括兩個(gè)方

5、面1、對(duì)自己帶產(chǎn)品或服務(wù)了如指掌2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)如數(shù)家珍投其所好才會(huì)如你所愿談?wù)摽头信d趣的內(nèi)容運(yùn)用客服喜歡的方式權(quán)威的調(diào)查報(bào)告指出，客戶愛(ài)聽(tīng)的是，提起對(duì)方的嗜好占72%，提起對(duì)方的工作占56%，提起時(shí)事問(wèn)題占36%，提起孩子等家庭之事時(shí)占34%，提起影藝運(yùn)動(dòng)占25%，提起對(duì)方的故鄉(xiāng)及所讀的學(xué)校占18%，提起健康占17%，提起理財(cái)技術(shù)及街談巷議占14%鏡面映現(xiàn)技巧讓你的眼睛作更有效的交流只有同流才會(huì)交流語(yǔ)言同步語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速的同步1.視覺(jué)型2.聽(tīng)覺(jué)型3.感覺(jué)型語(yǔ)言方式的同步傾聽(tīng)才會(huì)贏得信任有一位牧師在教會(huì)里鼓

6、動(dòng)大家捐錢(qián)，牧師的一席話極為精彩。坐在后排的馬克·吐溫很感動(dòng)，決定捐25元。牧師繼續(xù)講。15分鐘后，馬克·吐溫決定只捐10元。牧師還繼續(xù)講。馬克·吐溫決定再扣5元。牧師仍然不停地講，使馬克·吐溫很不耐煩，決定只捐1元。約半小時(shí)后，牧師終于結(jié)束了講話。當(dāng)捐款箱轉(zhuǎn)到馬克·吐溫面前時(shí)，這位原來(lái)要捐25元的人，最后伸手從捐款箱中拿走1元錢(qián)。傾聽(tīng)才會(huì)贏得信任傾聽(tīng)的要點(diǎn)傾聽(tīng)的三個(gè)層次1、心無(wú)旁騖的聽(tīng)2、保持積極傾聽(tīng)的肢體動(dòng)作3、等客戶把話說(shuō)完4、停頓一下再回答5、意思確認(rèn)原則1、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的話2、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)但沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的話3、聽(tīng)

7、對(duì)方想說(shuō)沒(méi)有說(shuō)來(lái)但希望你說(shuō)出來(lái)的話有證明不一定相信，但沒(méi)有證明肯定懷疑更多名人見(jiàn)證權(quán)威見(jiàn)證見(jiàn)證！產(chǎn)品照片、剪報(bào)媒體見(jiàn)證客戶名單做見(jiàn)證熟人見(jiàn)證第三章賣好處，不要賣產(chǎn)品贊美不停，鼓勵(lì)不斷成功銷售五問(wèn)Text客戶為什么要向我購(gòu)買(mǎi)？我在賣什么？誰(shuí)是我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？誰(shuí)是我的準(zhǔn)客戶？客戶什么時(shí)候會(huì)購(gòu)買(mǎi)？這樣介紹產(chǎn)品最有效1.只有自己非常喜歡，別人才會(huì)感興趣。2.提前演練才會(huì)有備無(wú)患。3.問(wèn)問(wèn)題，讓客戶參與。4.清楚自己的目的。5.以客戶的興趣為中心。6.將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與客戶的需求連接起來(lái)。7.如何減少客戶的痛苦和損失。8.與客戶的視

8、線接觸。9.把客戶帶入一個(gè)點(diǎn)頭說(shuō)“是”的節(jié)奏中去。一定要有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法：(1)了解他們?cè)谑袌?chǎng)上所處的地位(2)了解他們的主要客戶是誰(shuí)(3)弄清是他們?cè)趽屪吣愕纳?，還是你在搶走他們的生意(4)弄清他們有沒(méi)有挖走你的員工(5)搞到所有能搞到的關(guān)于他們的信息(6)了解他們的產(chǎn)品(7)每個(gè)季度去咨詢一次他們，了解他們的銷售和產(chǎn)品情況