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《汽車市場電子商務(wù)項目規(guī)劃書.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、汽車市場電子商務(wù)計劃書一、項目描述1.項目背景：整合汽車市場廠家通過電子商務(wù)平臺為零售商提供貨源，進行營銷；通過與實體店結(jié)合完成為車主提供售前咨詢、售中營銷、售后安裝質(zhì)保的完整服務(wù)。2.項目宗旨：利用電子商務(wù)平臺為汽車后市場行業(yè)的商家及消費者提供專業(yè)的產(chǎn)供銷服務(wù)。3.項目介紹：建立一家專業(yè)汽車售后行業(yè)電子商務(wù)垂直網(wǎng)站公司，通過整合信息流，資金流，物流及售后服務(wù)實體店為全國車主提供一條龍服務(wù)，網(wǎng)站涵蓋汽車后市場資訊，汽車后市場產(chǎn)品銷售，汽車后市場安裝售后服務(wù)整條服務(wù)線及SNS社區(qū)論壇；此電子商務(wù)網(wǎng)站整合全國優(yōu)質(zhì)汽
2、車售后廠家，零售網(wǎng)商，實體汽車服務(wù)公司，通過網(wǎng)站廠家提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進行分銷或小額批發(fā)，零售商負責銷售，實體店負責安裝售后的一條龍服務(wù)，通過產(chǎn)品質(zhì)量管控提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，通過與優(yōu)質(zhì)實體店合作解決安裝售后服務(wù)，通過平臺為廠家提供小額批發(fā)及零售渠道，網(wǎng)站通過成交提成、廣告為主要收入；平臺幫助廠家對產(chǎn)品營銷推廣及價格管控，為汽車用品品牌推廣服務(wù)，滿足車主各種維度消費需求進行滿足，定位服務(wù)于汽車后市場各個產(chǎn)業(yè)的零售、團購及小額批發(fā)，滿足全國不同車主需求，并提供其他增值服務(wù),平臺資源開發(fā)共享，比如汽車服務(wù)實體資源可以和淘寶
3、對接，其他Ｂ２Ｃ網(wǎng)站都可以使用我們平臺進貨及安裝售后服務(wù)。二、產(chǎn)品與服務(wù)通過建立汽車后市場電子商務(wù)平臺完全按照行業(yè)發(fā)展需求及消費者購買習慣開發(fā)，最大限度降低商家的進銷存成本，廠家通過電子商務(wù)進行品牌推廣，為網(wǎng)絡(luò)零售商提供優(yōu)勢的產(chǎn)品，建立完善的網(wǎng)絡(luò)宣傳銷售體系，充分滿足私家車、公務(wù)車及實體店購買需求，針對不同性別，不同年齡段，不同用途，不同季節(jié)，不同車型等專業(yè)營銷，為廠家提供完善的分銷平臺及小額批發(fā)渠道，為各種零售商提供優(yōu)質(zhì)貨源，通過支付體系保障消費者權(quán)益，整合線下優(yōu)勢資源，解決安裝售后服務(wù)標準化，讓車主能夠明白
4、消費，最終通過與線下實體店合作簽約使服務(wù)網(wǎng)覆蓋全國地級城市，為全國車主提供服務(wù)。三、行業(yè)與市場分析一、市場介紹今年汽車后市場小型汽車保有量超過8000萬輛，每輛車每年在裝飾、維修、保養(yǎng)美容、改裝在7000元左右，汽車售后市場五千億以上，并持續(xù)較快增長，隨著汽車的不斷增加，理論上車主家庭肯定都有電腦，都可以成為汽車后市場網(wǎng)購人群，目前已經(jīng)產(chǎn)生過網(wǎng)購車主一千萬左右（淘寶800萬，其他網(wǎng)站200萬左右），隨著，人們對汽車使用的不斷升級，從代步到功能需求的提升，汽車個性化改裝市場的不斷升級，車主對汽車售后服務(wù)要求的增高
5、，對附加值服務(wù)的需求比如自駕游，道路救援等，也會讓汽車后市場有大幅增長，隨著2009年以來汽車銷售量的猛增，市場份額每年都以千億增長，并且隨著車主對4S店高收費的厭倦，需要其他渠道的產(chǎn)品及服務(wù)，車主年輕化與網(wǎng)購人群結(jié)合度增長趨勢明顯，預計未來網(wǎng)購車主占總體30%左右，網(wǎng)購車主2500萬左右，市場2000億左右，根據(jù)現(xiàn)有汽車銷量預計每年20%增長速度。二、目標市場以全國私家車主為主、企事業(yè)公司用車與公務(wù)車為輔，全國汽車服務(wù)實體店。三、競爭對手分析：1.???淘寶汽車類目。優(yōu)勢：每天60萬的客戶瀏覽量，上千萬商品數(shù)
6、量，低價格傾銷模式。主要缺點：（1）.受發(fā)布系統(tǒng)限制商品分類較混亂，重復商品，錯放商品，廣告商品等無法根治，缺少有效監(jiān)管。（2）.產(chǎn)品分類展示受到系統(tǒng)及層級限制無法縮短導購路徑，類目導航層級深達四級，搜索導航無法搜索達到屬性值與子屬性導購，買家挑選成本較高，購物體驗較差。（3）.賣家管理缺少有效分類管理，賣家網(wǎng)商為主專業(yè)性不強，行業(yè)商家扶持較少，運營職員對行業(yè)不熟悉，經(jīng)營思路注重大網(wǎng)商發(fā)展，忽略中小賣家。（4）.沒有產(chǎn)品導購資訊，買家在挑選產(chǎn)品前不了解該類產(chǎn)品相關(guān)功能及挑選時注意事項，沒有參考標準，容易上當受騙
7、。（5）.產(chǎn)品質(zhì)保無法完善，由于汽車后市場商品的質(zhì)保有其特殊性，電子類商品質(zhì)保都是一年，另外由于商城只審核代理權(quán)，無法對商品特性進行針對質(zhì)保，受綜合平臺商品數(shù)量多限制無法實現(xiàn)逐個審核。（6）.安裝售后無法解決，因為淘寶是個平臺，盡管可以通過和第三方合作方式解決安裝售后，但是對第三方要求較高，公司內(nèi)部涉及各個環(huán)節(jié)較多，安裝售后涉及商品線較廣，各地收費標準不同等因素，想統(tǒng)一實現(xiàn)很難。2.．????中國汽車用品在線。優(yōu)勢：中國最早電子商務(wù)與實體店結(jié)合，有銷售有安裝售后。缺點：商品數(shù)量較少相當于淘寶皇冠賣家，營銷活動產(chǎn)
8、品導購較差，安裝售后實體店規(guī)模較小，服務(wù)技術(shù)水平較低。3.．??三三得九汽車養(yǎng)護網(wǎng)等專業(yè)汽車后市場專業(yè)B2C。優(yōu)勢：產(chǎn)品價格較低，經(jīng)營促銷手段豐富，頁面制作專業(yè)性有一定水準，客服人員專業(yè)知識較豐富。不足：商品種類較少，沒有實體店服務(wù)，售后服務(wù)無法保障。這些電子商務(wù)平臺主要以銷售為主，沒有形成完整的體系，規(guī)模較小，價格戰(zhàn)為主，不具備很強的競爭力，而且對整個汽車后市場的體系形成破壞，廠家及
