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《數(shù)位化公司的知識管理.ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、10-1組織中的知識管理第十組9322404014蔡江山 9322404048蔡忠政將地方圖案插入此投影片選取〔插入〕功能表〔圖片〕指令選取〔從檔案〕指令選取你的標(biāo)幟圖片檔案按下〔確定〕調(diào)整標(biāo)幟圖案大小於標(biāo)幟圖案內(nèi)任意一處按一下.出現(xiàn)在標(biāo)幟圖案外的白色小方塊即為可調(diào)整邊框運(yùn)用此法來調(diào)整物件大小如果你在使用調(diào)整邊框之前按住Ctrl鍵，將維持你想調(diào)整之物件比例目標(biāo)1.為什麼今日的企業(yè)需要知識管理計畫和系統(tǒng)來實行知識管理?2.哪一個資訊系統(tǒng)應(yīng)用對公司內(nèi)分配,創(chuàng)造與分享知識最有用?3.描述運(yùn)用人工智慧技術(shù)來實行之事管理對企業(yè)的利益?目標(biāo)4.企業(yè)如何利用專家系統(tǒng)與個案推理以擷取知識?5.組織如
2、何應(yīng)用類神經(jīng)網(wǎng)路何其他智慧技術(shù)獲取利益?協(xié)同合作Quaker化學(xué)公司世界性的生產(chǎn)者客製化特殊化學(xué)製品流體管理服務(wù)客戶汽車﹑航太產(chǎn)品製造商環(huán)境﹑金屬容器和紙漿與造紙工廠等公司全球性組織再造銷售以產(chǎn)品線非之前的地理區(qū)域訊息系統(tǒng)的需求跨越區(qū)域性的障礙在客戶的服務(wù)上追蹤﹑管理和協(xié)同合作為汽車開發(fā)新的化學(xué)配方?jīng)Q定為什麼某些區(qū)域銷售量下降追蹤產(chǎn)品的庫存量訊息有效的讓銷售人員運(yùn)用收集到的訊息儲存於使用者的電腦和腦海裡擷取實驗室人員的know-how沒有庫存品為每位客戶配製獨(dú)特的商品知識管理系統(tǒng)在2000年中QuakerBusinessIntelligence全球企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路文字處理文件E-mail
3、網(wǎng)頁發(fā)表文章試算表員工使用個別檔案夾與工作有關(guān)檔案夾有變動時系統(tǒng)會自動提醒介面看起來而且覺得是一個簡單的網(wǎng)頁可以自訂適合自己工作需求的網(wǎng)頁整合資料倉儲企業(yè)系統(tǒng)幫助公司再度使用收集到的資料連結(jié)之後一些相似的問題儲存將近27000份文件超過7000個檔案夾中從其他員工的錯誤中學(xué)習(xí)利益難以被量化節(jié)省重複的研究與客戶共享產(chǎn)品知識管理上的挑戰(zhàn)-設(shè)計知識系統(tǒng)以真正提升組織績效知識工作者的任務(wù)不能被清楚的了解組織知識不能輕易擷取或收集彙整資訊隨著環(huán)境的改變而不適用-確認(rèn)與實現(xiàn)人工智慧在組織上適當(dāng)?shù)膽?yīng)用只有某一些種類的資訊問題適合用人工智慧對關(guān)鍵任務(wù)的問題可能不夠可靠專家系統(tǒng)的維修非常昂貴且費(fèi)時10
4、-1組織中的知識管理資訊經(jīng)濟(jì)與數(shù)位化公司的興起:財富與繁榮主要來自於資訊與知識的產(chǎn)生與分配55%勞動力由知識與資訊人員組成60%美國國內(nèi)產(chǎn)品來自知識與資訊領(lǐng)域組織中的知識管理組織的主要資產(chǎn):以知識為基礎(chǔ)的核心競爭力知識資產(chǎn)knowledgeassets(無形資產(chǎn))優(yōu)越的知識與設(shè)計製造與眾不同的產(chǎn)品與服務(wù)低於競爭者的生產(chǎn)成本組織的成功需依賴於產(chǎn)生.蒐集.儲存以及傳播知識的能力組織中的知識管理組織學(xué)習(xí)嘗試錯誤小心測量規(guī)劃的活動顧客與環(huán)境的回饋創(chuàng)造新的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序及企業(yè)流程以反應(yīng)企業(yè)的經(jīng)驗組織中的知識管理知識管理企業(yè)流程:將公司的創(chuàng)造.流動.學(xué)習(xí).保護(hù)及知識的分享最佳化公司管理責(zé)任核心知識
5、長CKO:尋找新的知識資源更有效率的運(yùn)用現(xiàn)有的知識組織中的知識管理知識管理的系統(tǒng)與架構(gòu)數(shù)位公司:一個公司實際使用資訊科技去提升它了解與回應(yīng)環(huán)境的能力知識管理運(yùn)用之資訊系統(tǒng)辦公室系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)(KWS)群體協(xié)同工作系統(tǒng)人工智慧應(yīng)用軟體人工智慧(AI):致力於發(fā)展符合人類行為模式的電腦系統(tǒng)(包括軟硬體)組織中的知識管理組織中的知識管理知識管理運(yùn)用資訊系統(tǒng)主要著重於支援資訊和知識的工作,以及定義與獲取組織的知識庫知識庫結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部知識競爭者、產(chǎn)品及市場的外部知識,包含競爭性的情報非正式的內(nèi)部知識,常稱為內(nèi)隱知識(tacitknowledge)內(nèi)隱知識(tacitknowledge)潛藏於
6、每個員工的心中但尚未成為正式文件組織中的知識管理最佳範(fàn)例(BestPractices)由特殊的組織與產(chǎn)業(yè)所開發(fā)出來,是最成功的解決方案或是解決問題的方法組織記憶(OrganizationalMemory)由組織歷史中記錄而來的學(xué)習(xí)可使用於做決策或是其他目的
