如何運(yùn)用QC手法提升品質(zhì).ppt

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1、提升產(chǎn)品品質(zhì)如何運(yùn)用QC手法講師：余明憬1經(jīng)營(yíng)績(jī)效不彰的組織特征缺乏遵守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣缺乏主動(dòng)精神缺乏改善意識(shí)缺乏問(wèn)題意識(shí)缺乏品質(zhì)意識(shí)員工觀念不正確2現(xiàn)場(chǎng)是一面鏡子－反映出公司管理制度的質(zhì)量;也是一個(gè)窗口－使我們可以看到管理的真正實(shí)力3運(yùn)用QC手法解決問(wèn)題工作現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題Q品質(zhì)C成本D交期P產(chǎn)量M士氣S安全錯(cuò)誤其他4品質(zhì)管理（信息反饋）檢驗(yàn)數(shù)據(jù)要及時(shí)活用制程制程不良是人、原材料、設(shè)備、檢測(cè)、作業(yè)方法等不良的匯集管理擬定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行實(shí)施，并對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，若有異常問(wèn)題，馬上處理管理循環(huán)5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有助正確地分析問(wèn)題及采取有效的對(duì)策，因此一定要掌握科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法。有利分析

2、的統(tǒng)計(jì)方法一般通用的QC七手法檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的活用方法為了達(dá)到記錄數(shù)據(jù)的目的，必須考慮有效活用數(shù)據(jù)的方法如：管理用、分析用、說(shuō)明用、計(jì)算用6QC七大手法摘要手法目的層別法將混合的數(shù)據(jù)予以層別，縮小問(wèn)題范圍以利比較分析，找出真因檢查表收集數(shù)據(jù)，掌握現(xiàn)狀柏拉圖判別優(yōu)先順序，掌握重點(diǎn)項(xiàng)目特性要因圖找出因果關(guān)系推移圖掌握數(shù)據(jù)變動(dòng)的趨勢(shì)狀況散布圖觀察兩種特性數(shù)據(jù)之間的關(guān)系直方圖觀察品質(zhì)的分配狀況管制圖判斷制程是否正常7QC手法的運(yùn)用數(shù)據(jù)收集工具數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具關(guān)鍵技巧檢查表特性要因圖推移圖直方圖管制圖散布圖柏拉圖層別法新QC手法頭腦風(fēng)暴(腦力激蕩術(shù))創(chuàng)造性思考法工作團(tuán)隊(duì)管理會(huì)議技巧溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)

3、技巧8檢查表掌握現(xiàn)狀9檢查表設(shè)計(jì)要領(lǐng)能方便、迅速、正確地搜集到數(shù)據(jù)應(yīng)考慮到層別的想法檢查項(xiàng)目一般在5～7項(xiàng)，最末項(xiàng)加“其他項(xiàng)”盡量以數(shù)字/符號(hào)記錄（避免文字記錄）要清楚記載履歷：檢查期間、檢查頻率、檢查對(duì)象、機(jī)臺(tái)別、班別、檢查人等10★記錄用查檢表?目的在收集發(fā)生狀況的數(shù)據(jù)資料：不良、缺點(diǎn)做進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)整理用★點(diǎn)檢用查檢表?用于確認(rèn)某些作業(yè)是否完成，以避免事故的發(fā)生查檢表的種類11面框表面不良檢查表不良項(xiàng)目9/19/29/39/4…….9/14合計(jì)刮傷24裂傷1013撞傷28污點(diǎn)48其他12合計(jì)1935檢查數(shù)100100不良率％1935檢查期間：2005/9/1—2005/9/1

4、4收集人：何國(guó)龍取樣方式：抽檢機(jī)臺(tái)別：﹟3判定方式：目視履歷12每日下班車間點(diǎn)檢表項(xiàng)目9/19/29/39/49/5….機(jī)臺(tái)是否全關(guān)閉○工具已歸回定位×現(xiàn)場(chǎng)已打掃○完成品已掛標(biāo)示卡○密碼已設(shè)定○檢查期間：2005/9/1—2005/9/14檢查人：何國(guó)龍取樣方式：全檢車間別：制二課判定方式：目視13使用檢查表應(yīng)注意事項(xiàng)必須依層別收集有用的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)必須正確、可靠保持表單干凈依規(guī)定時(shí)間填報(bào)檢查表設(shè)計(jì)應(yīng)與使用人共同討論履歷要清楚字跡清晰收集的數(shù)據(jù)要活用，不可存檔了事檢查人須簽名以示負(fù)責(zé)14層別法方便分析縮小問(wèn)題范圍15常用的層別角度分類層別項(xiàng)目人員別男女、老少、學(xué)歷、資歷、班組課、個(gè)

5、人、熟練度時(shí)間別早、中、晚、日期、周、月、四季、開始時(shí)、終了時(shí)設(shè)備治工具型號(hào)、制造廠、新舊、臺(tái)別、機(jī)種別地區(qū)位置國(guó)內(nèi)外、東南西北、上下左右、里外、走道、靠窗原材料供應(yīng)商、產(chǎn)地、等級(jí)、批號(hào)、儲(chǔ)存時(shí)間條件溫濕度、壓力、轉(zhuǎn)速、時(shí)間、包裝方式、順序測(cè)定測(cè)定儀器、測(cè)定人、測(cè)定地區(qū)、測(cè)定方法制品品種、批號(hào)、規(guī)格、新舊環(huán)境陰晴、風(fēng)雨、照明、潮濕干燥等不良項(xiàng)目依各種不良現(xiàn)象如：破損、污跡、裂痕16層別法的活用用于檢查表的設(shè)計(jì)用于推移圖用于柏拉圖用于直方圖用于管制圖例：機(jī)臺(tái)別、班別、人員別17層別法使用注意事項(xiàng)收集數(shù)據(jù)時(shí)，必須詳細(xì)記載履歷，否則無(wú)法層別層別的方向、角度很多，應(yīng)如何層別，須依賴經(jīng)驗(yàn)

6、、直覺、膽識(shí)3.一張檢查表對(duì)應(yīng)一個(gè)方向的層別4.層別方向不限定一個(gè)18柏拉圖掌握關(guān)鍵的少數(shù)即可解決大部份的問(wèn)題19柏拉圖的功用發(fā)生不良的原因有很多，影響較大的只有一、二項(xiàng)，不會(huì)超過(guò)三項(xiàng)此三項(xiàng)對(duì)不良的貢獻(xiàn)度約占全部不良的60－80％只要找出此三項(xiàng)關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)，就容易獲得有效的解決及改善80%的過(guò)程問(wèn)題僅僅來(lái)自于20%的主要原因20柏拉圖可以直觀地分析影響過(guò)程的主要原因，從而集中精力解決有最大改進(jìn)潛力的問(wèn)題:◇幫助項(xiàng)目人員把注意力集中于那些解決后會(huì)產(chǎn)生很大影響的原因上◇著力解決引發(fā)80%過(guò)程問(wèn)題的20%的主要原因◇以簡(jiǎn)單而能很快解釋的直觀方式展示問(wèn)題的相對(duì)重要性◇以一目了然的方式衡量

7、過(guò)程表現(xiàn)，激發(fā)項(xiàng)目小組作出更的努力◇為進(jìn)行其它活動(dòng)(如進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì))提供有效的信息為什么使用柏拉圖211.決定不良的分類項(xiàng)目，最好不要超過(guò)5項(xiàng)一般先從結(jié)果的分類，洞悉問(wèn)題點(diǎn)所在，進(jìn)一步為了采取對(duì)策，再依原因別繪制柏拉圖?結(jié)果的分類：不良項(xiàng)目別、工程別?原因的分類：材料別、機(jī)械別、設(shè)備別、作業(yè)者別2.決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)3.記入圖表紙并且依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱形4.點(diǎn)上累積值并用線連結(jié)5.記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料柏拉圖的制作方法22柏拉圖制作法項(xiàng)目不良數(shù)(件)不良率(%)