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1、《工作分析與流程梳理》企業(yè)營銷價值鏈1.唯一的價值是滿足客戶的需求2.永遠做正確的事情－就是滿足需求3.這個是很大難度的事情價值鏈流程12銷售目標的實現(xiàn)滿足客戶需求市場部銷售部研發(fā)部教學(xué)部財務(wù)部人力資源部行政部需求：品牌宣傳渠道策略產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出需求提出需求市場調(diào)研132.年度目標1.總體規(guī)劃關(guān)鍵問題4.立項市場立項銷售立項研發(fā)立項7.監(jiān)控調(diào)整8.風(fēng)險評估人力資源市場環(huán)境客戶/消費者競爭者企業(yè)自身上年度分析3.市場分析財務(wù)部銷售部市場部生產(chǎn)部內(nèi)部銷售市場5.項目分解排期研發(fā)部6.資源需求年度營銷計劃分步詳解立項原
2、則立項以實現(xiàn)營銷目的為導(dǎo)向圍繞關(guān)鍵問題與機會,突出重點項目應(yīng)落實到部門工作立項立項與計劃◇把營銷策略落實成為項目，并確定項目目標、評估標準、時間等項目名稱項目目標評估標準關(guān)鍵任務(wù)負責(zé)人項目時間計劃市場類別一項目一1.1.1.項目二1.1.1.項目三1.1.1.43資源規(guī)劃每一項目作資源預(yù)算項目名稱資金需求專業(yè)需求人力資源需求其它（如，公關(guān)等）備注XX部項目一項目二項目三56項目分析目標結(jié)構(gòu)化分解目標量化資源量化資源評估流程標準化管理制度化全面優(yōu)化執(zhí)行反饋與控制意外處理結(jié)果呈現(xiàn)歸檔項目管理核心步驟50年度營銷項目
3、分解市場計劃品牌規(guī)劃廣告計劃市場調(diào)研方案新產(chǎn)品上市方案銷售計劃渠道計劃促銷計劃終端計劃組織建設(shè)計劃48立項與計劃◇把營銷策略落實成為項目，并確定項目目標、評估標準、時間等項目名稱項目目標評估標準關(guān)鍵任務(wù)負責(zé)人項目時間計劃市場類別一項目一1.1.1.項目二1.1.1.項目三1.1.1.43資源規(guī)劃每一項目作資源預(yù)算項目名稱資金需求專業(yè)需求人力資源需求其它（如，公關(guān)等）備注XX部項目一項目二項目三56關(guān)鍵路徑圖起點終點由目標分解圖中抽提出關(guān)鍵路徑圖52流程甘特圖使用甘特圖對項目進行優(yōu)化53制定CPS實施項目負責(zé)人費
4、用預(yù)算時間計劃1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月確定目標消費者確定產(chǎn)品概念制定價格方案產(chǎn)品包裝設(shè)計廣告宣傳方案的制定銷售人員培訓(xùn)產(chǎn)品發(fā)布會對商家的促銷對消費者的促銷54資源需求人力資源計劃招聘培訓(xùn)架構(gòu)人事政策行政與財務(wù)計劃預(yù)算成本控制生產(chǎn)與儲運計劃設(shè)備與產(chǎn)能成本優(yōu)化儲運計劃各部門結(jié)合目標制定經(jīng)營計劃與資源配置例：某部門財務(wù)目標合同金額及重大項目營業(yè)收入利潤積累性目標成本類目標非財務(wù)目標市場份額部門人數(shù)控制部門制度建設(shè)部門項目資料管理經(jīng)營計劃資源配置由各部門來編制計劃目標部門如何考慮經(jīng)營計劃的
5、資源配置銷售部門應(yīng)如何考慮自己的經(jīng)營計劃和資源配置營銷計劃（年度市場占有率、合同額、銷售收入及其分季度實現(xiàn)、市場推廣計劃等）資源規(guī)劃（人員、渠道）部門建設(shè)等其他非財務(wù)指標內(nèi)部人員配置（銷售人員、售前技術(shù)支持、設(shè)計人員、工程技術(shù)實施、售后服務(wù)、市場信息、銷售資料管理、客戶管理、銷售文秘等）經(jīng)銷商（選擇何類經(jīng)銷商，國內(nèi)軍隊系統(tǒng)內(nèi)部經(jīng)銷商？與武警公安系統(tǒng)關(guān)聯(lián)緊密的經(jīng)銷商？國際軍火經(jīng)銷商？按照營業(yè)收入目標的經(jīng)銷成本？）部門在內(nèi)部資源不足條件下何種人員需要招聘和培養(yǎng)，及其費用估算；是否愿意采用在公司內(nèi)調(diào)節(jié)的方式；其他資源
6、配置經(jīng)營計劃預(yù)算市場開拓費用渠道建設(shè)費用銷售費用研發(fā)計劃產(chǎn)品計劃部門建設(shè)等其他非財務(wù)指標應(yīng)如何考慮自己的經(jīng)營計劃和資源配置內(nèi)部人員配置外協(xié)分包商（整個產(chǎn)品/服務(wù)的價值傳遞過程中，何環(huán)節(jié)使用分包商？選擇何類服務(wù)商？按照營業(yè)收入目標的分包成本）事業(yè)部在內(nèi)部資源不足條件下何種人員需要招聘和培養(yǎng)，及其費用估算；是否愿意采用在公司內(nèi)調(diào)節(jié)人力資源的方式，內(nèi)部結(jié)算方式與成本的估算；事業(yè)部對后續(xù)研發(fā)的計劃事業(yè)部對生產(chǎn)設(shè)備的投入計劃其他經(jīng)營計劃資源配置預(yù)算費用成本計劃（其他材料、人工、工程分包以及其他費用）對工藝改進、質(zhì)量管理等
7、活動帶來的費用支出和投資人力資源費用其他預(yù)算費用開支職能部門應(yīng)如何制定各自的工作計劃與預(yù)算工作計劃部門建設(shè)等其他非財務(wù)指標內(nèi)部人員配置在內(nèi)部資源不足條件下何種人員需要招聘和培養(yǎng)，及其費用估算；其他經(jīng)營計劃資源配置預(yù)算成本費用計劃（與工作直接相關(guān)的成本投入和與部門建設(shè)相關(guān)的費用投入）其他預(yù)算費用開支資源規(guī)劃每一項目作資源預(yù)算項目名稱資金需求專業(yè)需求人力資源需求其它（如，公關(guān)等）備注XX部項目一項目二項目三56立項與計劃◇把營銷策略落實成為項目，并確定項目目標、評估標準、時間等項目名稱項目目標評估標準關(guān)鍵任務(wù)負責(zé)人
8、項目時間計劃市場類別一項目一1.1.1.項目二1.1.1.項目三1.1.1.43資源規(guī)劃每一項目作資源預(yù)算項目名稱資金需求專業(yè)需求人力資源需求其它（如，公關(guān)等）備注XX部項目一項目二項目三56對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。工作分析人與工作一個人不可能勝任太多的工作一項工作不可能任何人都勝任每個人都有自己最擅長的工作和最不擅長的工作找準自
