打造優(yōu)秀主管--胡翔.ppt

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1、打造優(yōu)秀主管從中間力量到中堅(jiān)力量請(qǐng)關(guān)掉手機(jī),不來回走動(dòng),因?yàn)閯e人都在學(xué)習(xí)主管工作現(xiàn)狀喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)事無巨細(xì)，不善于授權(quán)雖有工作目標(biāo)，但缺乏對(duì)目標(biāo)的控制不習(xí)慣或不善于做計(jì)劃認(rèn)為對(duì)人的管理是人事部門的事下面現(xiàn)象發(fā)生在你身上的有幾條？“快樂營(yíng)銷”的工作模式每月開門紅先破零三周之內(nèi)目標(biāo)搞定月末幾天悠閑開拓月初沒問題月中沒關(guān)系月底沒辦法3“沒”現(xiàn)象業(yè)績(jī)現(xiàn)狀主管的工作職責(zé)管好下屬管好自己管好上司目標(biāo)管理績(jī)效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理自我認(rèn)知時(shí)間管理角色認(rèn)知了解上司獲得信賴優(yōu)先順序?123信息溝通角色及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)

2、到下級(jí)，變?yōu)榻M員的行動(dòng)。迅速將客戶信息及組員情況反饋到上級(jí)，以供上級(jí)決策用橫向部門之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作。主管扮演的三大角色主管扮演的三大角色人際關(guān)系角色在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成上級(jí)指令，在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。在同級(jí)面前，協(xié)作者的角色。在用戶面前是公司形象的代表，代表公司履行各項(xiàng)職責(zé)。決策者角色幫助解決組員目標(biāo)實(shí)施中遇到的問題。要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題，并將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)。主管扮演的三大角色三種能力讓你成為一名優(yōu)秀的主管1、溝通能力2、執(zhí)行能力3、領(lǐng)導(dǎo)能力三種能力讓你成為一名優(yōu)秀的主管1、溝通能力1、溝通能

3、力與領(lǐng)導(dǎo)溝通：接受工作問要求請(qǐng)示工作講方案匯報(bào)工作說結(jié)果回顧工作談感受向下溝通：售賣夢(mèng)想控制目標(biāo)、結(jié)果預(yù)知問題注重技巧1、溝通能力1、溝通能力向下溝通方法：布置工作定標(biāo)準(zhǔn)關(guān)心下級(jí)問過程發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要指正批評(píng)幫助擺事實(shí)造成損失勇承擔(dān)獲得利益要分享看到成績(jī)要表揚(yáng)欣賞鼓勵(lì)夸人品1、溝通能力與同級(jí)溝通尊重----多傾聽對(duì)方意見，重視對(duì)方意見，不背后議論合作----主動(dòng)提供信息，溝通情況，給予支持理解----寬容、豁達(dá)三種能力讓你成為一名優(yōu)秀的主管2、執(zhí)行能力2、執(zhí)行能力執(zhí)行理念：1、執(zhí)行以結(jié)果為導(dǎo)向。2、企業(yè)的發(fā)展30%依靠策劃，70%依靠執(zhí)行，長(zhǎng)期延

4、誤工作的人是企業(yè)發(fā)展的障礙；3、凡事要考慮怎么做能行，不要考慮怎么會(huì)不行。多為成功找方法，不為失敗找借口！4、用你能想到的任何一種方法達(dá)成目標(biāo)；執(zhí)行能力四要素：一、明確目標(biāo)--傾聽二、高效執(zhí)行力三、積極的心態(tài)四、正確的工作價(jià)值觀2、執(zhí)行能力1、明確目標(biāo)--傾聽容易犯的錯(cuò)誤：1不會(huì)聆聽—按自己的想象去猜測(cè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，做出不正確的判斷，實(shí)施了錯(cuò)誤的工作行為；2溝通不暢造成理解錯(cuò)誤2、執(zhí)行能力解決方法：1、不明確、不具體、不清晰的當(dāng)場(chǎng)詢問（向上管理原則）；2在執(zhí)行過程中遇到了不清晰或者判斷不清，不要自行猜測(cè)或拖延擱置，直接與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說明你的困惑

5、及思路，保持與領(lǐng)導(dǎo)思路一致。2、執(zhí)行能力2、高效執(zhí)行力容易犯的錯(cuò)誤：1、執(zhí)行力差—對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，去猜測(cè)他的意圖。自己認(rèn)為不重要、不緊急、不愿做和不喜歡做的或自己猜測(cè)可以不做的而不執(zhí)行，結(jié)果很多工作被延誤下來。2、無效溝通---接受工作任務(wù)時(shí)未問清完成時(shí)限。2、執(zhí)行能力3、積極的心態(tài)錯(cuò)誤：1、遇到一點(diǎn)問題就向上反映，只向上反映困難，而沒有同時(shí)拿出解決問題的方法。2、過分依賴上級(jí)，自己不做判斷。3、只看中過程，認(rèn)為做了就可以交差，不看重結(jié)果。2、執(zhí)行能力解決方法：凡事要考慮怎么做能行，不要考慮怎么做不行；多為成功找方法，不為失敗找借口。問題

6、能自己解決的決不向上反映，解決不了向上反映時(shí)，要至少拿出解決的兩種以上方案。結(jié)果導(dǎo)向：領(lǐng)導(dǎo)只需要你的結(jié)果。匯報(bào)工作應(yīng)以數(shù)據(jù)為主，在何時(shí)間完成了何事，或者沒有完成何事，預(yù)期何時(shí)完成。而不是我為何沒有完成某事，是誰的責(zé)任等等。2、執(zhí)行能力4、正確的工作價(jià)值觀容易犯的錯(cuò)誤：1、隱藏自己的失誤。2、只做分內(nèi)事，經(jīng)常說“不關(guān)我事”或“我做不了”。3與你的上級(jí)意見不合而故意作對(duì)，有意拖延工作或者推拖工作安排。2、執(zhí)行能力方法：在公司中對(duì)你產(chǎn)生影響最大，沒有他的支持你不能得到公司的認(rèn)可和晉升，那個(gè)人就是你的上級(jí)。執(zhí)行力是你對(duì)上級(jí)最大的支持。工作中學(xué)會(huì)“主

7、動(dòng)請(qǐng)纓”而不是推辭，如果工作任務(wù)對(duì)你有挑戰(zhàn)性，你的態(tài)度應(yīng)該是“這個(gè)我做起來有點(diǎn)難，但是我會(huì)試試的”。職場(chǎng)秘訣—不要只干領(lǐng)導(dǎo)讓你做的事情。處理布置的任務(wù)之外，你可以提出你的建議，站在領(lǐng)導(dǎo)角度思考問題。保證100%，爭(zhēng)取120%達(dá)成目標(biāo)。2、執(zhí)行能力三種能力讓你成為一名優(yōu)秀的主管3、領(lǐng)導(dǎo)能力3、領(lǐng)導(dǎo)能力基層管理者應(yīng)當(dāng)30％的時(shí)間在管人，70％的時(shí)間在做事。中層管理者應(yīng)當(dāng)一半時(shí)間用于管人，一半時(shí)間用于做事；高層管理者應(yīng)當(dāng)有80%的時(shí)間在管人，20%的時(shí)間在做事。問題：想一想你自己在過去一周里，有多少時(shí)間是在做事，有多少時(shí)間在管人？所謂做事就是自己

8、干活，而管人就是跟員工談話，指導(dǎo)員工做事，或給員工做示范，或者給他做評(píng)估等等，總之是跟管人有關(guān)的工作。管理者必須遵循的三個(gè)原則一是管人比管事更重要，管理者需要拿出足夠的時(shí)間去管人